作者/高臻臻 来源/脑细胞公众号

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本期核心观点：

现在的人们天天都在抠破脑门寻找商机，其实最大的商机就在自己的小区里，小区里的大生意，虽然表面上不起眼，但是已经有人用这样的方式做到了好几亿的年流水了。

我媳妇最近经常跟我说一个事，说我们小区里那个快递收货点太会做生意了，问我要不要做一期脑细胞节目跟大家分享分享，然后我一了解，确实厉害。

这家店其实是一个快递提货点+小卖部的形式，由于物管不想收快递，速递易这样的无人货柜有的时候又装不下，所以催生了私人的快递提货点这样的业态，就像阿里巴巴搞的菜鸟驿站一样，快递员把快递放到店里，然后收货人到店里去取，因为到店取快递了，给店引流了，万一客人想买包烟，买点牛奶，小卖部的也可以享受这样流量带来的好处。其实这样的形式还是非常常见的，但是这家小卖部提货点的亮点是在于线上，他通过互联网社群，可谓做得是风生水起。

首先，他的店的位置是在小区里面，小区估计也有上万人吧，店门口放了一个X展架，展架上面有一个社区服务群的群二维码，把普通的线下生意引流到了线上，因为实体店你不可能天天去，但是手机几乎是天天要看，所以增加了客户的黏度，这张图片就是他的宣传展架的原文。

第二，小店老板在群里的态度特别好，只要你在微信上或者微信群里说一声，店里的小伙子就会免费帮你把快递送上楼，送到你家，很多人不好意思呀，所以总会顺便买点牛奶，水果之类的，顺便把快递包裹给一起给带过来，对于小店来说，提高了店里的流水收入。现在的年轻人都很忙，或者说是懒，快递包裹送到了物管那里，送到了小区里面的提货点都还不爽，觉得一定要别人送上楼才舒服，而小区里的这种提货点的服务方式正好解决了这帮人群的痛点，哪怕是多给些钱。

另外，对于非主营业务，他们会用来做人情，建立和小区业主之间的信任，比如对于业主要发快递，他直接零利润的给大家提供寄快递的服务，甚至直接把和快递公司签约的合同价格拍照发到微信群里给大家看，群里对他们家的好感度和信任度是极大的提高。

第三、经常在群里发一些土特产、进口啤酒等产品的信息，由于店就在小区里里面，平时服务态度又好，信任度极高，所以商品常常是被秒光，大家一定没有见过卖土鸡的小卖部吧，他们卖，而且是一车一车的土鸡、土鸡蛋被业主抢光，下面是我媳妇发给我的一些社群里的聊天接图，大家可以看到这家店为了售卖土鸡的前一个星期，会隔三差五的发土鸡散养的视频、照片等等来预热，吸引业主提前来预定。而且这个群每天都是热热闹闹的，几乎不冷场，因为店老板每天都会在群里发红包，虽然钱不多，也就10元、5元的，但是长期的在群里混脸熟，唤起群里活跃度还是非常重要的。

这是一个典型的“流量入口+社群+内容建设”的商业模式的小区版，快递包裹吸引来了流量，流量在社群里进行人群沉淀，再通过小视频、图片等内容建设来实现商业转化。不要小看单个的“小区社群”的案例，如果稍微有点经营意识和管理经验的人，在城市里拿下10个、100个这样的小区，再代理阿里巴巴的菜鸟驿站，实现规模化的经营，那产值是非常厉害的。而且不仅仅是快递提货点可以这样干，分布在小区周围的各种水果店、小卖部、母婴店，甚至是物管公司等等都可以采取小区社群的方式进行经营。

现在确实还有依靠这样的小区社群的方式把生意做成规模化了的，比如上海的虫妈小区社群团购、长沙的之花之果小区社群都已经做得非常成功了，长沙知花知果的蔡总——蔡世龙在2017年通过小区社群团购的方式做到2亿的流水，今年的目标是7个亿，卖的产品主要就是面向社区的水果、蔬菜以及一些生活用品，非常的接地气，真是闷声赚大钱。

关于小区社群这个方向我个人是非常看好的，并且现在还有非常广阔的市场空间，但是很多小区社群运营的一些细节还是需要大家在实操过程中去体会和摸索，比如每天在社群里或者朋友圈里发促销广告是不妥的，对社群、朋友圈里的内容进行类别的划分，比如水果与生活、新品播报、产品展示、与客户之间的新鲜事、小区周围的新鲜事等等，然后按照一定的频次组合来发布信息，会让这个小区社群变得更加有血有肉。比如朋友圈里发小区里几个保安工作背后的故事等等，必定会得到小区很多业主的点赞，改善业主和物管、保安的关系，增加理解，其实反过来也会间接刺激社群里的商业转化。

再比如现在的这种社区小店，送货的员工的流动性大，人工成本不低，如果都是免费的给业主送货上门，那成本也是挺高的，比如适当的进行送货收费，比如4元，并不多，一方面可以把这些送货费补贴给送货小工，降低了人力成本，另外一方面，不排除可能会提高业主的购买客单价，因为反正都要给送货费，还不如多买点，对得起这4元的送货费。但是最终到底是免费送货，还是4元送货费还是5元，这个只有不同的城市，不同的小区去市场检验，最后达到细节上的最优化。另外，关于谁来送货上楼的问题，其实也简单，不一定需要全职，有的时候兼职也可以，比如饿了么送外卖的、快递员、小区保安、保洁等等在下班以后没事干，还可以来干一份兼职，两全其美。

今天分享的小区案例是因为有一个社区的小卖部，然后有快递收发来引流才实现了后面的商业转化，但是如果你没有这些现成条件怎么办呢？也有办法，比如卖水果的，以支付给小区物管一定费用的方式在小区门口做三天的免费试吃活动，然后让大家扫码进群也是可以的沉淀出小区客户的。如果你不是卖的水果这类的复购率高的产品，比如是装宽带，比如是做装修的，这些产品和服务最佳的接触时间点都比较靠前，小区这个时候并不成熟，我就见过有装修公司的人混进了业主群，除了微信群名片上有装修公司的标签以外，从不在群里打任何装修的广告，而是在房子的修建期，非常热心的帮助大家隔三差五的去工地上拍照，然后帮小区的业主跑上跑下的去看房子，然后把照片和视频发给业主，比如应业主的要求帮忙去看12楼3号的房子修建的情况，量尺寸，看是否缩水了，看窗户外面的朝向等等，30多层的楼房都是走楼梯走上去的哟，人心都是肉长的，很多业主都私下加他的微信，询问自家房子的修建情况，然后顺便主动问问他们公司的装修价格，最后装修的转化率不低。

最后，我衷心的告诫大家：我们千万不要被什么微信小程序、微信公众号、微商、区块链等等时髦的互联网玩法给迷住了双眼，回归到最本质，我们都是在做人的生意，我们很多时候不一定需要非要去搞这些互联网时髦的概念，就只是在力所能及的范围内做好服务，和客人交好朋友，比什么都强，这是几千年永远不变的真理，有的时候，对某一部分人来说，“远离互联网，回归真服务”反而是最佳的选择。

我是只说人话不讲概念，专给中小企业老板们开思维脑洞的高臻臻，欢迎大家关注脑细胞，我本人将在微信群里24小时有问必答老板们各种商业问题，帮助大家头脑风暴，让咱们在这个快速发展的时代一起摸着石头过河，下期见。

作者/高臻臻 来源/脑细胞公众号

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