提到“双十一”，大家第一反应恐怕都是在马爸爸的某宝那儿“剁手”。

今年的双十一，恰好是腾讯20岁的生日，为此腾讯的HR想出了一件很小的事情，马化腾亲自点赞，也点燃了所有员工。

最近，某腾讯前员工在社区爆料自己收到了一份快递，打开一看竟然是自己以前在腾讯的工牌，瞬间感动到“老泪纵横”！

1，HR的一个小动作，引来了员工一波回忆杀

1998年，腾讯刚创业，他们的办公场地还在一个神秘的舞蹈教室，房顶还挂着80年代“迪斯科”风格的大灯球，兄弟们加班累了，还可以舞一曲儿放松心情，比格子间好多啦！两个字：带感！

1998-2004年，最老的一批腾讯人在赛格科技园奋斗了6年，他记录了公司早期创业的每一幕，熬夜修复Bug，在骨灰级员工的眼中，它也是腾讯的福地。

后来腾讯先后搬到了飞亚达大厦，建成了腾讯大厦，腾讯滨海大厦，和原来最初的“小舞厅”相比，越来越高端人性的科技大楼内，承载着数万名腾讯员工拼命的秘密！

不管你曾在腾讯的哪座办公楼办公，腾讯的HR都保留着你的记忆，保留着你陪腾讯走过日子，今天，在鹅厂20岁生日的时候，都邀请你回家看看！这一充满温度的行为，瞬间勾起了无数腾讯员工们的一波回忆杀。

可以说腾讯HR这次的小动作，是非常走心的，也是腾讯文化的最好体现，很多人可能会问，那腾讯是怎么做到那么好的企业文化呢？

2，按照马斯洛需求来配置员工福利

腾讯目前总员工数已经超过4万人，但是不管公司和员工怎么变迁。

马化腾说：“对于腾讯而言，业务和资金都不是最重要的，业务可以拓展和更换，资金可以吸引和调配，惟有人才是不可轻易替代的，人才是腾讯最宝贵的财富。”

这句话像是在吹牛，但是腾讯确实这么在做的，新员工从加入腾讯的第一天起，就开始享受腾讯按照“马斯洛需求理论”给配置的顶级员工福利，渗透到住房、出行、吃饭、养老、医疗等等各个方面。帮员工解决了“世俗”的问题，锁住员工心无旁骛的工作！

不管你是新兵，老兵，空降兵还是“退伍兵”，腾讯靠着一种能够穿透所有人的福利，将来自不同地域，有着不同背景的人聚集在一起。

3，老板看得到一线员工的吐槽

腾讯员工有很多工程师、技术宅男，他们的性格大家都懂的，往往遇到了不爽就投诉到底。

比如在某一年的北京，有位员工觉得冬天暖气太大，办公室比较热，后来加了风扇，还是热，暖气只要一热起来，他就在内部发贴。他在桌子上放一个温度剂，他一周发一篇，什么也不说，就拍个温度计的照片放上去。这一个细节可能换做别人就看看过去了，后来被马化腾注意到了这件事情，他立刻勒令行政部解决了这个问题。

腾讯员工内部BBS平台叫乐问，大家都是实名制。员工可以在上面提出任何关于业务、管理等问题，有个别的帖子会有2万多个跟帖，大家讨论非常热烈。有一次，一位员工吐槽一个产品不好用，和负责这个产品线的产品经理在论坛里辩论了起来，这个帖子引起了马化腾的主意，他也亲自参与了讨论过程，跟大家一起集思广益想办法。有趣的是，这样的讨论已经不止一次两次了。

公司高层直接参与企业文化工作中来，把企业文化变成不是纸面上的宣传，而是告诉员工，公司信仰什么，关注什么，坚持什么。

这就是腾讯的文化的重要特点之一。

4，腾讯要求HR不仅仅是HR

人力资源不是管理，而是服务，这是腾讯内部的人力资源的定位。人力资源部门和腾讯业务部门一样，理念是“一切以用户价值为依归”。比如在招聘环节，用户就是具体业务部门的负责人；制定薪酬福利时，用户就是腾讯员工。

对于腾讯的HR来讲，这些用户的真实需求不是说出来的，而是要做到将他们没说的需求具体化。当业务部门提出用人需求，人力资源部门首先会在公司内选择三个以上优质员工样本；然后再建模、扫描，分析导致这些员工背后的成功因素，比如逻辑思维很好、对数字敏感、善于学习等。

普通员工是HR的大客户，HR要为他们提供专业的服务和支持，帮助他们不断成长。干部和老板也是HR的客户，HR的作用是帮助管理者打造更优秀的企业文化，提供更有针对性的人力资源解决方案。

当HR在了解员工需求的基础上，为员工解决了一个个的问题，员工可以把所有的心思放在工作上。

所以，回到最初，看似一个简单的“腾讯20年，邀你回家”的行为，但是实际上背后反映的确是腾讯点滴之处的文化！

最后，一起祝福腾讯20岁生日快乐！