今天风琴姐给大家讲解一下，如何有沟通效率及员工管理方面的几大痛点、社群的三大重要要点讲述如下：

全国共有42个城市合伙人机构，现在是有赞深圳商盟理事单位、深圳移动产业联盟发起单位、金蝶云之家产品顾问，公司核心在于围绕移动互联网领域的流量方向进行拓展。

截止2018年11月29日便已完成9125家种子注册企业客户，覆盖：北京、上海、广州、深圳、江浙、湖南、湖北、天津、青岛等全国多地企业，呈爆发式增长的客户积累。

社交商业时代，越来越多的业务/服务沟通已直接在微信上完成

但在沟通效率及员工管理方面却存在如下痛点：

一、工作过程无法监控

1.无法统计员工用微信工作时的绩效

2.无法控制员工谈话过程出现的敏感词汇

3.单个微信的聊天记录分散，无法汇总审阅，管理成本太高

4.当员工离职时，无法完全交接聊天内容，服务记录等

二、沟通效率低下

1.微信号多时，轮流切换，还会承受太多沟通干扰

2.无法定制快捷回复，朋友圈发布效率低，管理难统一

3.聊天中，遇到客户的棘手问题时，没有便捷向上请求机制

4.无法对顾客进行详细的标签备注，日常交流严重缺少温度....

微连微信管理系统，您必不可少的微信管理专家。

社群的三大要点：

一．明确社群的定位

在准备建立一个社群的时候，首先要想的一点就是所建立的社群是什么形式的？面向什么样的社群成员？因何原因建立此社群？不同的社群定位决定了不一样的运营策略，不一样的社群名称。有的社群可能就是用来实现资源共享对接，倡导高效率、有价值的信息分享和探讨；有的社群则可能是单纯的为了吸引客户，增加收益。

二．用户的管理、筛选、引进

一个社群不论是做粉丝的还是做老板的，都是一个生态组织，都需要群规则。群规则的制定和执行，在一定程度上决定了这个社群可以达到什么地步。社群的管理制度既不能过于严格，又不能过于松散。社群的建设要在情感交流的基础上，当成员相处融洽，也就不需要引导，自然而然就产生用户粘性。所以说管理是一门艺术，张弛有度才能让一个生态组织真正的有活力。

企业、产品都有其生命周期，它们会经历导入期、成长期、成熟期、衰退期。社群也是如此。一个社群在长时间运营后会进入衰退期，成员从活跃转向沉寂。为了避免过快进入衰退期，我们需要不断吸收新的优质成员来激活社群。那如何才能不断吸收新成员？一个社群的核心价值在于分享，所以吸引新成员要依靠现有的社群成员来打造成功的分享、合作案例。这就形成了一个从用户粘性到裂变的过程。

三．从电商型社群角度，更偏向于互动、内容

对于电商型社群，获得社群粘性重点在于两大点：互动、内容。互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。互动又分为线上和线下，线下互动比线上强。社群最大价值不在线上而是在线下，线上只是互相认识的平台，要想真正认识、了解一个人，是需要线下的真实见面聊天的。

一个具备高粘性的社群是离不开好的内容。在很多时候，用户加入社群的目的更多的是为了获得信息、服务，可以是人脉，也可以是事物、产品，或者是经验，特别是来自企业家、各行业巨头的实战经验，但是不能什么都没有。只有产生大量优质的内容才是社群的关键。

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