2018年11月23日，下行十六年后，PC时代的王者微软一路超越移动时代的王者谷歌、亚马逊、苹果，逆势重回全球市值第一！

这出乎绝大多数人的意料，因为时代大潮滚滚，一旦错过，王者也会没落，柯达错过数码相机、诺基亚错过智能手机、联想错过互联网等例子比比皆是。

PC时代的王者微软错过移动OS、错过智能手机，陆续被谷歌、苹果等公司赶超，市值从PC时代的6000亿美元一降再降，虽然凭着PC OS（Windows）和Office的老本，利润还不错，不会很快破产，但问题是市场竞争中下坡路的尽头往往就是深渊。

微软会不会在某一天倒闭？

人们常把巨头转型比喻为大象转身、大船调头，很难、超难。前几天，柳传志就对联想的高层发话：“创新是找死！不创新是等死！怎么办？”

微软这么庞大的一头大象为何能成功转身？发生了什么？关键是什么？让我们拨开迷雾看真相、透过结果看过程、追问过程找根因。

微软止跌回升的源头是现任CEO纳德拉走马上任。

2013年8月，因错过各种大潮，微软的日子已经越来越难过，市值不断下滑，士气低迷，原计划应担任微软CEO到2017年的鲍尔默被微软董事会突然宣布即将离任，且微软并未同时任命新的CEO，只宣布正在物色新任CEO的人选。因大象转身太难，媒体将微软 CEO职位比作是“一块烫手山芋”，比如，彭博社在2014年1月底刊登相关报道，题目就是《为什么你不会想做微软CEO？》选选谈谈5个多月后，董事会不好再拖，勉强选了时任微软云计算与企业事业部负责人的萨提亚•纳德拉。

显然，纳德拉不是众望所归的那一个，他自己也明白大家对他“抱有希望，但也心存疑虑”。

那么，纳德拉又是如何带领微软这头大象成功转身的呢？

1、上岗第一天，全员致辞提问“我们为何存在？”

接任微软CEO当天，纳德拉在致辞中说：“我们必须要清楚：如果微软消失了，这个世界会失去什么？我们必须要回答：这家公司是做什么的？我们为什么存在？是时候重新发现我们的灵魂了，重新找到是什么使得我们与众不同。”

正如管理大师德鲁克所言：“Culture eats strategy for breakfast，战略只是文化的早餐。”纳德拉也认为，最大的战略就是文化，首要的是重新发现微软的灵魂，重新定义微软的使命。

因为，纳德拉发现，当时微软大多数员工不认为微软在朝着正确的方向前行，并对微软的创新能力提出了质疑。员工们怀着伟大梦想来到微软，但感觉陷于上下级关系处理、各种会议争吵、各种流程冗杂，在微软工作是有不错的工资，但这不是他们渴望的全部。

2、上岗第一次高管周例会不讨论业绩，只讨论“我们是谁？在工作和家庭中是什么角色？我们如何把工作角色和生活角色连在一起？”

纳德拉选择了轻松的房间，让所有人收起手机、分享个人爱好的人生哲学。每个人都被要求思考这样的问题：我们是谁？在工作和家庭中的角色是？我们如何把工作角色和生活角色连在一起？

大家谈到了宗教起源、儒家教育，还分享了各自作为父母的种种艰辛，以及为打造人们喜欢的工作和娱乐产品所付出的不懈努力。这是微软高级管理团队在会上第一次谈论他们自己，而不仅仅是业务问题。有些人讲到满眼泪水。

这是一个既激动人心又令人精疲力竭的日子，但它定下了新的基调，促使一个更加团结的领导团队行动起来。

那次会议，纳德拉和高管团队形成了共识：没有任何一名领导者、任何一个团体或任何一名首席执行官能够成为复兴的英雄，微软要实现复兴，靠的是所有人以及所有人的努力。要激发所有人的努力，必须推动文化转型，文化转型肯定是缓慢而艰难的，但也是必须要做好的。

那次会议，纳德拉和高管团队形成了共识：每一位领导者不再仅仅是微软的员工，还要利用微软去追求他们的个人爱好，进而赋能他人。

3、发布微软新使命

之前，微软的使命是“让每家每户每个办公桌都有一台电脑！”这在早期是一个激动人心的目标，激发了微软团队的斗志。但到了21世纪的移动互联时代，这使命已过时。

2014年7月，纳德拉全员宣布，“我们必须理解并拥抱只有微软才能带给世界的东西，微软是在‘移动为先，云为先’世界里提供生产力和平台的专家，我们将重塑生产力，予力全球每一个组织、每一个人成就不凡！”

这意味着微软的是使命变为了“予力全球每一个组织、每一个人成就不凡！”愿景是“在‘移动为先，云为先’世界里提供生产力和平台的专家。”

4、带领全员践行微软新使命

纳德拉称他在微软的第一个头衔是“布道者”，他在不断传播新的文化使命，并把员工表现纳入考核。

既然使命是予力每个人成就不凡，微软同事也是人，纳德拉把微软的考核机制做了调整，除了考核自己做了什么，还要考核帮助别人做了什么、和别人一起做了什么，用制度保障助人成功的使命。

既然使命是予力每个人成就不凡，微软员工自己也是人，要有成长型思维、相信自己也可成就不凡，不低估自己的能力、高估他人的能力，而是志怀高远、大胆尝试， 试错了没关系，就怕不敢试，99.999%的成功本就来自可行大方向下不断PDR成长（Plan-Do-Review、定目标-有行动-擅复盘改进）。

一次员工沟通会上，有员工说：“为什么我不能从手机上打印文件呢？”纳德拉的答复是：“去实现它。你有充分的权限。”

5、让业务模式和经营行动也因使命而变

一个优秀团队必然是有文化（使命）、有模式（产品）、也擅行动（精进）的团队，三者缺一不可。使命是模式的大方向（和边界），模式是行动的主路径，行动让文化和模式落地并不断精进。

纳德拉深谙这些成功之道，带领团队更新了微软的业务模式、加大研发了‘移动为先，云为先’的产品，并合纵连横、高效营销。

2014年7月，基于微软新的愿景（在“移动为先、云为先”世界里提供生产力和平台的专家）和新的使命（予力全球每个组织每个人成就不凡），纳德拉用一张图描述了微软的业务蓝图，中心位置文字是“数字工作和生活体验”，周围是各种云平台和联网设备，他说“很快这个世界接入互联网、传感器、物联网的人就会达到30亿，我们要赢得数十亿的联网设备，而不是去忧虑不断萎缩的个人计算机市场。”

这表示微软的业务不会再以PC为主、而转以云平台和联网设备为主，更表示微软归根到底致力的是提升客户的体验，为了客户体验，平台和设备方面可以开放合作、甚至是与苹果、Linux等多年竞争对手合作。

以客户体验为核心，这是非常棒的业务决策。因为是客户决定给谁钱而不是对手，是客户能给原创点子而不是对手，注意力在对手而不在客户是放弃自主权、自乱节奏，这也是微软前十多年手忙脚乱、缺乏创新的一大原因。

以客户体验为核心开放合作，这是非常棒的业务竞合策略。因为在移动互联时代，世界是平的，营销推广成本大幅降低，只要你有让客户体验极致的产品，客户口碑会帮你营销裂变。

但是，任何团队的资源都是有限的，即使大如微软，也不可能各方面都能做到极致，前十多年，开发移动OS Windows Phone、收购诺基亚手机等等全面出击、没一个做到极致，让微软多次面临滑铁卢。所以，集中有限资源投入到自己能做极致的/一直做极致/一直领跑、其它 方面开放合作，是真正的经营成功之道。

基于这个业务模式，纳德拉带队行动起来，比如：

①舍弃做不好的：承认失败也要放弃诺基亚手机等业务！

②重点投入必须要做好的：Azure云平台、Office365、Surface等！

③与苹果、Salesforce等竞争对手竞合两不误，如纳德拉亲自为竞争对手Salesforce年度用户大会Dreamforce站台，不遗余力地介绍两家企业合作的产品和服务本身，且用另一竞争对手苹果的iPhone手机作为移动版Outlook应用的展示工具，而这一情形在数年前根本就是不可想象的。

“我将首先在这部iPhone上进行演示，因为它安装了微软所有的软件和应用。”纳德拉笑着说道，接着，他表示本次大会的主持人SalesforceCEO Marc Benioff一直都是Outlook的忠实粉丝。

对比鲍尔默担任CEO的衰落期，人绝大部分还是这批人，主打产品之前已有（并非新创），但纳德拉时期的微软通过上述几招，之前被已过时、僵化的文化压抑的团队能量得以不断激发，让关系繁琐/个人英雄逐步变群策群力，让少有创新逐步变很有创新，让模式迷乱逐步变模式明晰，让到处是竞争对手逐步变到处是合作伙伴……收获了业务的不断成功，错过多轮风口依然可以逆返全球第一！

这几招，1-4都是文化，5是模式及行动。微软现在的模式（产品），基本都非微软首创，苹果、亚马逊、谷歌、Salesforce等公司或多或少已先做，如 云平台的先行者亚马逊现在依然是行业第一名（只是微软云平台的成长很快），微软逆返第一的关键确实也不在模式，而在文化、尊重人/赋能人/激发人的文化， 这样的文化激发了内外人性正能量，团队积极行动，不断群策群力，逐步明晰了模式，不断快速成长，即使是移动互联时代的后来者，照样可以后来居上！

不只是微软，阿里、华为等企业在中小企时期的经验证明，文化、模式、行动这个经营三板斧，与行业、阶段基本无关，只要足够重视，任何老板都可学到，让自己企业的经营不再复杂，让自己也明思路、懂管理、带队加速成功！