凯文凯利《必然》里有这样一句话,“往往是那些曾让你强大的事物,在新时代来临时更容易让其衰败。”

营销,正在变得越来越难做。数字时代的到来,新技术、新媒介层出不穷,媒介传播碎片化,接触点无限爆发,用户注意力分散,掌握更多的主权。用户的决策路径,变得空前复杂,且时刻充满变量。过往的技术、理念和方法论,已无法玩转当下的营销,营销人必须重新思考营销工作的变化,“倚老卖老”的时代正在过去。

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现时代,营销人在市场中想要有立足之本,唯有靠扎实的专业度、不断的学习以及正向价值观的驱使。那么,营销人到底需要哪些专业主义、专业精神和专业能力,来应对这些变化、挑战和不确定性?

1、新整合营销,比多更多

当下,很多大品牌的营销模式根源,来自于整合营销理论,这也是这批企业营销实践的理论基础。

“整合营销”概念最初是以整合营销传播(IMC)形式出现的。1991年,美国市场营销学教授唐·舒尔茨(Don Schultz)提出了“整合营销”传播的概念,认为整合营销传播是一个“管理与提供给顾客或者潜在顾客的产品或服务有关的所有来源的信息的流程,以驱动顾客购买企业的产品或服务并保持顾客对企业产品、服务的忠诚度”。

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此后,整合营销理论不断进化,整合营销传播体系、360度营销传播体系、从“4P、4C”到“5P、5C”等等,控制一切与消费者相关的触点。

其实,在数字化和社会化的传播环境下,品牌很难实现“控制一切”。更为关键的是,要具备社会化和媒体化的思维,去创造内容,去策划每一次营销活动,打造品牌的社会化人格形象,有自己的信念系统,与用户成为志同道合的朋友,真正走进用户内心。这才是新整合营销的要义,而非仅仅是不断叠加接触点,比拼接触点的多少。

2、品牌青春战略,跟上年轻人节奏

如今,消费领域的目标用户新贵已经从80后转移到90后。如果品牌把十年前对80后的营销方法生搬硬套到90后身上,那就大错特错了。

不少品牌感到自身正在面临老化危机,并且老化来得突如其然,就是因为品牌营销的节奏没有跟上新一代年轻人的生活和价值形态变迁。

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面对这群成长于互联网环境下的数字“原住民”,品牌倚老卖老的时代,已经一去不复返。如何在全新的传播环境和受众群体中建立品牌,如何不断提升品牌的年轻化和时尚化,成为品牌营销者的当务之急。

当务之急,虽然很急,但是品牌在追求年轻化的过程中,切不可“盲目急躁”。营销人奋战在品牌青春化道路上,要做就做彻底,不是贴个青春标签喊个90后口号就能成功的,蜻蜓点水、浮于表面式的变革最终效果只能适得其反。

营销人需要具备的是系统式的思维变革以及换血重生的魄力,需要静下心来,从思维与基因、战略与管理、策略与执行,全方位地做出年轻化布局规划。

3、从CMO到CGO,营销战略就是增长战略

今年上半年,全球巨无霸品牌公司可口可乐,发布了一个重磅消息,官方表示其CMO Marcos de Quinto退休之后,可口可乐将取消设立24年的 CMO 一职,而是将营销业务,与用户服务、商业领导战略一起整合在一个新角色——CGO(Chief Growth Officer)。

除了可口可乐,全球营销的大玩家们如高露洁—棕榄、亿滋国际、Coty、家乐氏、Hersey等公司都已设立CGO的职位

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组织架构和职位的调整,其实,是回归到了市场营销的本质问题,营销战略即增长战略。传统时代,品牌与销售是割裂的,无法形成有效联动。在整个营销过程中,没有人对企业的销售负责。

营销人需要明白,营销的根本,在于企业的营收和价值增长。每一次广告投放和市场活动,其实,都能与销售清晰关联。大数据时代,从广告到销售的闭环数据,将创造一种可能:追踪受众的后续行为,量化每一次触达对销售的直接或间接贡献。

4、精通技术,营销将前所未有地依赖技术

随着数字化营销和社交媒体日益兴起,以及视频及移动技术、数据分析和客户关系管理(CRM)大行其道,营销人的角色和职责随之发生了变化,营销变得越来越智能化和数字化,精通技术已经成为营销人必不可缺的一项技能。

早在2012年,研究和咨询公司Gartner就曾预测,到2017年,公司的首席营销官(CMO)花在技术上的时间和精力将超过首席信息官(CIO)。

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技术不断渗入营销,将会催生一群新生代高管——首席技术营销官(Chief Marketing Technologist,CMT)。

根据《哈佛商业评论》的评述,“他们有着marketing的内核,并且洞悉技术能够带来的所有可能性;他们能够基于大数据应用,真正拥抱移动互联网科技,综合考虑和平衡技术营销和战略营销,从而反向颠覆互联网经济的颠覆性浪潮。”

5、创造内容的能力,用内容去感染人心

内容营销,已经成为品牌最为关注的营销手法之一。“内容”的重要性,可以说是与“广告”并驾齐驱的概念了,内容包括影视剧植入、大V传播、信息流传播等,广告即内容,内容即广告,两者相互融合。

在信息过载以及用户越来越容易不耐烦的背景下,唯有回归人的本性,通过内容和故事,才能吸引人的兴趣点和注意力,才能串起碎片化的触点,才能引发用户的主动传播。

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已经有不少国际大品牌,包括红牛、百事、亿滋国际、万事达卡等,把内容创作和制作的主控权,完完全全收回,并且尝试把烧钱的营销,转化为一项重要的收入来源。

最新的案例是,百事可乐推出了创造者联盟(Creators League),这个内容工作室让百事可乐可以为自己的品牌创造更多的内容,可以卖给分销商和广告商以获得收入。

写在最后

数字时代如暴风骤雨般快速来临,营销人必须实现快速转型。传统时代曾经引以为傲的营销模式和技能,长处可能已经反转为短板。

不管怎样,在这个快速变化的新商业生态中,唯变不变,如果丢失了专业武装、敏捷反应以及创变之心,也就意味着被淘汰。

文章来源于微信公众号:媒介360(imedia360)