最近，坐拥“深圳潮生活”等54个地方矩阵号的新媒体集团（主体公司为深圳市多易得信息技术股份有限公司）即将迎来8周年。

8年的时间，这家新媒体公司从七八个人发展到450人，搭建起落地13个一二线城市的地方号王国。旗下“潮生活”系列公众号在很多城市民生类榜单中名列前茅，成为这些城市的移动端生活指南。

尤其是在微信内容红利殆尽的当下，“潮生活”系列矩阵在短短三个月增加一千万粉丝，如今总粉丝数突破3000万，同时招兵买马，开始重点开拓小程序战略产品。

这家新媒体集团是如何在8年间蜕变的，其中经历了哪些教训，未来如何规划。我们为此采访了深圳市多易得信息技术股份有限公司董事长高成福。

从上百微博大号，

到城市公号矩阵

上世纪90年代的高成福还在就读计算机专业，算是最早一批接触互联网的年轻人，研究生改读管理，之后做到证券公司营业部的总经理。

2010年，由于“看到移动互联网的浪潮将高过PC互联网”，高成福毅然辞职创业投身其中，成立了深圳市多易得信息技术股份有限公司。

高成福

当时正值微博大V兴盛时代，高成福布局排阵了上百个微博大号，高峰期微博粉丝总数超过1000万。

但逐渐，他们发现“在粉丝和活跃度相同的基础上，本地生活号更容易实现自身价值，有更大的市场”，于是确定了未来发展方向：做中国最好的城市生活指南类新媒体，“潮生活”系列账号就此诞生。

2013年初，“潮生活”系列开始发展到微信，并在次年向各大城市铺开，不到两年的时间增至上百人，于2015年底完成总额2150万元的天使轮融资，投资人包括资深媒体人、搜狐前总编辑刘春。

此后，这个地方号系列迅速壮大，并于2016年挂牌新三板上市。2017年3月，刘春曾发微博提到潮生活年收入过六千万：

“因为喜欢吃吃喝喝，前年投了个介绍吃吃喝喝的微信订阅号公司（“潮生活”），没想到去年一年收入超过6400万，比前年收入涨了两倍，看来做微信订阅号的确实厉害。”

新榜：目前潮生活的团队构成是什么样的？你们怎么定位这家公司？

高成福：我们是一家服务于本地居民和本地商户的互联网公司。内容编辑110人，负责公众号内容采编；营销开拓120人，负责开发本地中小商户进行公号广告投放；产品研发50人，负责潮生活新产品的设计和技术研发；线下推广60人，负责新产品在本地商户端的线下推广工作；活动策划超过40人，负责各地事业部线下活动的策划和执行。

新榜：团队分布在13个城市，公司的管理机制和各地的内容风险管控就比较复杂，你们怎么应对？

高成福：组织架构上，最基层的单位是各城市事业部，下设编辑部、营销部和策划部，城市事业部负责人全面负责事业部的管理，对业绩指标和风险管控负全责。同时，总部设立了内容管理部、营销管理部和用户运营部，直线指导并管控各地事业部对应部门的工作。

流程方面，城市事业部的小编写完稿件，先要经过城市事业部的主编和事业部负责人审核通过后，再提交总部内容管理部的内容审校和总编进行审核，只有通过这四道审核关卡后，内容才会通过公众号向粉丝发送出去。

绩效方面，我们会对小编的内容产出量、内容质量、内容风控等方面进行量化考核，设了15个职级，日常的绩效考核决定了小编每月的绩效。其中，内容风险事件会严重影响小编的考核和职级。

此外我们还有一套销售管理系统和内容管理系统，通过系统数据对营销和编辑进行考核和激励。

早年“深圳潮生活”的编辑团队失误处罚机制

新榜：创业8年，哪些节点是你们觉得比较重要的？

高成福：主要有三个节点。第一个节点是2011年我们开始微博大号的经营，这期间我们找到了社交媒体经营的感觉，也发现了我们的能力所在和未来的发展方向；

第二个节点是2013年我们全面进入微信公众号，将微博上培养出来的内容运营能力拓展到公众号上，也逐步培养出了商户营销开拓能力；

第三个节点就是现在，9月份我们将推出聚客宝产品（用户端：点单、支付、开发票、停车票、领优惠券等功能；商家端：营销管理，包括发优惠券、定制活动、广告投放、效果统计等功能），一个能够帮商家发布营销活动，给消费者带来优惠体验的营销生态系统，借此我们能连接更多的本地居民和本地商户。

54个公号，13座城市

3000万粉丝，8500万年收入

目前，潮生活系列共有54个矩阵公号，遍布13座城市，其中粉丝数在百万以上的账号多达十余个。

线上线下的推广一直以来是矩阵号增粉的重头戏。早在2015年，公司用来增粉（通过广点通、微信红包活动等渠道，并非买粉丝）的推广支出高达2313.76万元。这也导致当时公司的财务状况亏损。

截图自深圳市多易得信息技术股份有限公司公开转让说明书（申报稿）

对此，高成福当时在采访中提到，“单个粉丝数每年能贡献10元以上的广告收入。我们用2~3元的增粉成本去增粉，打造有影响力的头部媒体，这是值得的。”

而去年，潮生活全年的收入已高达8500万，仅今年上半年收入达5200万。相较三年前又发生了较大的变化。

新榜：矩阵号的号与号之间，你们怎么配合联动？

高成福：我们在一些核心城市采用一城多号的模式，比如在深圳我们除了拥有深圳潮生活，还开设了觅深圳、深圳吃啥、深圳觅食记等账号，目前这些账号的粉丝都是百万级。这样可以形成规模经济，一些管理职能和生产职能可以被多个账号共享，同时，可以适应不同本地商户在广告价格上不一样的接受能力。

新榜：你们有没有对不同城市号做对比，比如在哪个城市做号更有潜力，玩法不同？

高成福：越发达的城市潜力越大，因为商业活动越活跃，而且用户对城市的了解相对越少，他们更需要我们的服务。

当然，不同的城市商业特点和用户特性不一样，比如在成都商家对线下活动非常看重而且效果确实很好，所以我们成都事业部就经常组织大型粉丝活动和商家的颁奖活动。

新榜：地方号同质化的问题，你们怎么应对？

高成福：地方号大部分以本地资讯为主，出现同质化是必然的。我们的业务模式采用的是广告即内容的模式，把广告做成内容，推介的每一个本地吃喝玩乐项目都是一个独特的产品，因此不存在同质化的问题。要做到这一点，对商户的营销开发能力要足够强大。我们从2014年就开始筹建本地的营销队伍。

新榜：目前主要有哪些盈利模式？平均一篇文章花费的成本和创造的收入大概是多少？

高成福：在潮生活新媒体上，我们的主要盈利模式是内容型广告。通过输出内容创作能力和粉丝传播力，向本地商户收取广告费。这块收入占绝大部分。我们主要的成本投入在粉丝增长和人员工资上。

探店稿都需要我们的摄影师和小编到店体验，现场拍摄和采写，每篇稿件成稿平均要花费小编3天时间，平均一篇文章的创作成本在1000元左右。每篇文章创造的收入因不同账号的定价不一样而不一样，但基本在1万元至5万元之间。

新榜：今年你们用三个月涨了1000万粉丝，怎么做到的？进行过哪些尝试？

高成福：去年初的股东大会上我们就判断要保证成长必须实施“扎根线下”的战略，所以去年9月推出了自主研发的发票助手等软件，今年二季度合作研发了共享体重秤等智能硬件，采用多渠道增粉，除了发票助手和体重秤，还有支付增粉，Wifi，娃娃机，共享服务等。此外还收购了几个城市的地方帐号。

其实也有过失败的尝试。2017年我们看到共享充电宝的机会点，也投入了人力和资金去研发，但是风口来得太快，市场很快成为一片红海，再加上我们在硬件产品上的经验不足，经过几个月的研发，发现市场机会已经不在了，我们就砍掉了这个项目。

地方号还有多少可能性？

小程序布局成未来重要课题

公号的流量红利已经远去，地方号的市场似乎也早已饱和。

最近一年来，潮生活开始重点布局小程序产品，技术人员从十几人增加到50人，并即将上线小程序战略产品。

高成福认为，新媒体如何做好小程序布局，将成为接下来的重要课题。

新榜：您觉得现在做地方号还有机会吗？

高成福：全通过内容吸引粉丝非常难了，而且随着竞争的加剧，现在很多本地号发现坐在家里等商户上门投广告已经越来越困难，现阶段公众号的经营已经进入了精细化运作的阶段，考量的是综合能力，不仅需要有内容运营的能力，还需要强大的商户营销开发能力，以及体系化的管理能力。

这些能力不是小型团队所具备的，因此小型团队经营的地方号会越来越难，机会会越来越少。这个阶段，市场会发生分化，对于具备综合能力的公司来说，强者恒强，他们前期培养出来的能力在这个阶段将会引爆。

新榜：能否展开说说你们在小程序方面做了哪些布局？

高成福：从2017年下半年开始我们在发票助手、积分夺宝以及家长群助手等产品上做了很多小程序的尝试。我们发现小程序在挖掘流量方面潜力巨大，但是如果只为了做小程序而做小程序，一旦流量红利消失，前期的所有投入将灰飞烟灭。

因此，今年开始我们将聚焦于公司定位和发展战略，将小程序作为一种手段，利用小程序的优势更好的去连接本地商户和消费者，这个就是9月份即将推出的聚客宝。我们不会做太多的小程序，我们将用做互联网产品的方式专注于一款产品，将产品做深做透。

新榜：你们怎么考虑种种不稳定因素带来的长远影响（例如平台打开率下滑等带来流量波动）？

高成福：现在微信公众号阅读率下滑是不争的事实，如果把公众号作为纯粹的媒体来经营，将会遇到很大的压力。

根本原因是公众号类似于蓄水池，单纯运营公众号就好比在一个蓄水池里利用水资源，没有循环体系，迟早水池里的水会蒸发完的。但小程序类似于河流体系，只要把公众号的蓄水池和小程序的河流体系打通，让两者对接起来，他们就会形成良性的自我循环，这时候就不用担心水会干枯。

因此，如何做好跟自己公众号定位相关的小程序产品，让小程序和公众号形成良性循环，将是摆在新媒体同行面前的一个重大课题。