海底捞终于被你们吃上市了!
好了好了,知道了,这里面有你们的功劳!它是香港历史截至目前为止入场门槛最高的新股。今天给大家推荐的这本书就厉害了:《海底捞你学不会》,迄今为止,已经售出进百万册,当之无愧的现象级图书。
《海底捞你学不会》
当全世界都在争相模仿探究海底捞模式的时候,事实上海底捞是没有秘密的,作者却说:海底捞你学不会!
这本书的亮点在于,它深度揭秘了在城里人眼里所谓“低素质”的乡下没文化的人怎么就能成功俘获大众的芳心,竟可以让消费者满意度达百分之99以上。
读了本书,你会了解海底捞的员工之所以能如此“变态”地热爱公司,如此“变态”地自我奉献的真实原因。
这本书是由50多篇的短文组成的,全书从高层领导,中层领导,甚至是基础员工等视角出发,全方位解读,员工遇到客户的谩骂不解,得到客户的夸奖欣喜等等,真实呈现出不同阶层在公司的心路历程,所以读起来不费劲,很朴实。每篇讲一则小故事,但是以小见大,读起来很轻松愉悦。
海底捞作为一个普通的餐饮行业,一批未上过高中的管理员,一群“低素质”的农民工,放在任何一个MBA教材中都显得不够格。但现在,却成了MBA的经典范本,单单这一点,就足够我看这本书的理由了!
《海底捞你学不会》部分经典语录
1
我问张勇:“赌博和孝顺你们也管?”张勇说:“不仅管,而且是铁律!赌博就要开除!不孝顺父母的,不忠于家庭的,不能当干部!我们的干部在接受任命时都要宣誓。”
2
有人说“80后”、“90后”是垮掉的一代,可是海底捞的“80后”、“90后”却早早成了社会的栋梁。
3
张勇有一句口头禅:“钱这个东西,天上掉不下来,地下也长不出来,只能从顾客口袋中掏出来!”
相信我,无论你从事任何行业,看完此书,它会让你重审自己的工作,脱胎换骨,让你有一个全新的认识。
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