当传统电商陷入僵局的时候，小程序电商的出现给电商平台的发展打开了一扇新的大门。小程序电商以微信生态为基础，盘活流量，点燃创业者热情，崛起之势日渐凶猛。它突破传统电商平台中心化的局限，切合市场未来去中心化的发展趋势。

部分嗅觉敏锐的商家抓住了这个机会，站在了小程序电商的风口上。茵曼内衣通过与微盟合作，迅速占领微信生态：上线“茵曼精选”小程序，500人群内达到10万次访问传播，618活动期间，三天的销售额就突破了百万，曝光高达613.36万次。

茵曼内衣是一个内衣界的新品牌，为何能以风靡之势席卷微信群、朋友圈，赢得用户青睐？与它合作的微盟提供了什么，能让茵曼轻轻松松即可玩转小程序电商，甚至占领微信生态？我想主要有以下三点：

一、注重用户体验，获取用户信任

它的营销主要分为三个步骤，以人为起点，层层递进：

第一步，通过交流、资讯、解决问题360°等形式链接、关怀用户，与用户建立强关系，并通过优质的服务在潜移默化中逐渐获取用户的信任。而且在交易的时候，如果用户对商品、价钱不满意，可无需理由，不花任何费用就可以退换货；是会员的话甚至可申请无条件退会员卡，并得到全额退款。因此，用户就不用担心产品会有问题，售后服务也有所保障；有优质的产品+服务，就有用户十足的信任，有信任就有源源不断的成交。

第二步，在第一步的前提下，再进一层，以内容+营销插件+会员+分销机制等多种形式深耕社群，通过在小程序、微信群、公众号、朋友圈等多种渠道高频推送优质内容，在链接用户的同时也恰当地植入品牌宣传，将品牌传播到效果营销再到完成成交形成一个闭环。

1.深耕会员，以开卡赠送代金券+微盟社群营销插件，寻求粉丝裂变，将粉丝转化成会员，挖掘老客户价值；

2.增强用户黏性，以消费赠送积分，积分与现金可以相互转换，实现积分闭环，提高复购率；

3.强化用户体验，以会员等级，生日礼券，公众号优质内容、积分抵现等策略，赢得用户好感。

第三步，精细化用户运营，建立个性化标签，根据用户的需要进行推送，实现精准营销。不同用户对产品会有不同的看法，所以，它以活跃度、客单价、款型偏好等多个维度，精准描绘用户画像，并将标签相同或者近似的用户归类整合，统一运营、管理，提高服务效率。

建立好用户标签之后，精准推送各类产品，通过拼团、砍价等互动营销快速获取目标人群，并得以积累订单量，通过结果又反过来优化商品结构和活动输出。

以上三个步骤环环相扣，逐步推进，最终获取用户信任，短短时间内即取得了非常好的成绩。

二、小程序活力突显，茵曼紧跟市场风口

它原本是做传统电商的，那么它此时转战小程序电商，是无心之举，还是有意为之？而其借力微盟，以娴熟的营销打法取得业绩爆发的背后，是否还有更为深刻的行业认知？

在传统电商初现疲态的时候，小程序电商应时而生，为整个电商行业的发展增添了新的的活力，此时，它迅速抢小程序电商市场，这其实是公司战略布局。它6月获梅花创投千万融资时表示，未来重点发展小程序，特别是围绕新兴社交电商平台和茵曼粉丝消费圈——小程序商城“茵曼精选”，并通过与即将上线的mimibook做重点推广，mimibook是一个女性垂直生活方式社区平台，此举将为茵曼精选带来大量垂直优质的用户。

电商成本一直在增长。以头部的天猫和京东为例，2015年一季度，两家的获客成本分别为171元与97.8元，而到2017年二季度的获客成本均已超过200元。受制于高获客成本，商家发展陷入困局。但事实上，线上的流量还没有被完全挖掘，以微信为代表的低获客成本渠道仍然蕴藏巨大的商机，茵曼内衣入局小程序电商是一个非常正确的选择：

微信的获客成本相对于天猫、京东等而言，几乎可以忽略不计，更为重要的是，10亿用户流量，加上打开率、使用时长居高不下，当小程序电商出现在群分享、下拉页中，抓取用户的眼球，不断侵占用户的碎片化时间，提高用户打开率，增加用户的黏性；且可通过用户分享、转发，实现二次裂变传播，提升交易量；此外，微信小程序打破了用户与用户之间的封闭关系，微信内所有成员均可转移至小程序统一管理、交易，提高企业运营效率。

小程序锋芒初显，越来越多的人看到了它的价值所在，众多的传统电商也看准了它的新鲜活力，纷纷进驻小程序。据中国信通院《2017微信经济社会影响力研究》显示，2018年初已有95%的电商平台接入小程序。另据速途研究院《2018年Q1小程序电商市场研究报告》显示，618期间小程序电商有着十分亮眼的表现，新增用户达到5302万人，访问次数超过10亿，累计分享次数8432万，态势已现。

此次与微盟合作，基于“以人为中心”，并以“链接万物”精准定义小程序电商，驱动茵曼内衣指数级增长。

过去用户购物，登录电商APP，通过分类、搜索货架式找寻商品，之后比价、看评分，到最终成交，精力被大量耗去，时间成本过高。小程序电商则是基于对某个人的信任而直接购物。围绕这个人，包含商品定义、决策因素、购物体验在内的整体购物逻辑发生改变后，不再以分类、搜索货架式进入，完美规避上述问题。

微盟创始人孙涛勇认为小程序是微信链接万物的一种表现形式：电商、餐饮、本地生活均可呈现在小程序上，且每一个应用之间是立体的网状，不仅线上线下可以互联互通，每一个应用之间也可以互联互通。

“茵曼精选”正是“以人为中心”，基于不同群体属性，通过微信朋友圈广告+公众号广告+微盟营销插件，链接各类购物场景，消除线上线下之分，并通过满减券、拼团、秒杀、砍价的方式，促进用户裂变与消费，最终完成流量、业绩高速增长。

三、开放多样化营销玩法，去中心化成未来主流

与传统电商平台相比，小程序电商拥有更大的自主性、开放性。

从中心化电商平台迈入微信开放生态，它把触达用户的主动权紧紧抓在了手里。过去每年大促，品牌往往遭遇二选一的问题，即便是线下有上千家门店的品牌，仍然不可避免。究其原因：平台购物，去中心化是未来粉丝和用户的最终归属，而非商家。即使客户之前购买过商家产品，进行客户召回时，大部分时间只能通过付费广告才能触达，创意、玩法处处受限。

在微信开放环境中，拥有全国10亿用户流量，从社交到传播再到成交，全链路都已打通，且无平台流量分配机制，链接、触达终端用户，不必拘泥于单一付费广告形式。茵曼内衣入局小程序，主动进行高价值内容创作，创新玩法链接用户，并寻求第三方微盟的运营、销售方案，加以运用，最终实现转化成交。

微信的特性是去中心化，流量重新回到商户手中，如果用心经营产品、用户，注重粉丝经济，那么就有可能望取得流量、业绩的快速稳定增长。

沉淀用户，建立属于自己的流量池。微信平台没有中心化机制，所以每积累一个粉丝，都属于商家自己。在社交传播、好友推荐模式下，流量涌向商家。此时，即便不买广告位没有平台推荐，自家店铺、产品也不至于被其它同类淹没；类似公众号，不断有新的用户在小程序中产生、沉淀、培育，通过日常运营维护，不断增强小程序IP的影响力，最终实现流量、业绩的稳定增长、

整个微信生态作为基础，又借力于微盟这个老牌企业服务公司，茵曼内衣以积极的态度主动与用户建立强链接关系，价值释放，品牌爆发是在情理之中。随着用户对茵曼内衣品牌认可度的逐步加深，它的品牌粉丝号召力也逐渐强烈。

总之，茵曼内衣入局小程序电商是自身发展的需要，同时也是未来市场发展的趋势，继续深化程序电商运营，那么企业未来将不可限量。

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