小程序用户变现一般包括拉新、转化、传播这三个 步骤，为了让大家更好地理解与运营小程序，现在就将星巴克公司的用星说小程序作为例子，分析上述小程序用户变现的三个步骤。

一、基于微信生态，增加拉新数量

星巴克是一个在全世界都有着较高知名度的品牌，它增长用户的方式多种多样，在入驻微信小程序之后，它就能依托微信庞大的用户基数，获取更多的新用户。它的小程序 用星说拉新的方式主要有两个：

1.朋友圈广告

简单说来就是直接在朋友圈进行广告投放，其特点是非常简洁，领券→进入→购买，路径简单，目的明确，用户一眼就能看明白，不需要花什么心思，节约用户的时间成本，方便用户进行购买。

2.公众号粉丝转化

星巴克用星说小程序的第二个拉新渠道是公众号粉丝转化，通过推文的形式将产品信息、营销活动等信息推送给粉丝，吸引用户关注；或者直接推送优惠券，用户领券后即可进入小程序购买消费。

这种形式是可以通用的，我们可以结合自身的实际情况，将之运用道我们的公众号上。如果大家的公众号在此前已经积累了很多粉丝，但是可能公众号的变现率不是很高，因此可以试试这种方法，将公众号粉丝导向小程序，提高用户的转化率。

二、适应用户体验，提高转化

根据上述的星巴克用星说的例子，我们可以看到，利用小程序提高转化可有以下的方向思考：

1.场景转化

小程序需要结合场景进行转化，比如扫码点餐的小程序，用户点餐就是使用场景，公众号粉丝转化，场景就是推文粉丝阅读，在提升用户转化的过程中，一定得考虑用户具体的使用场景

2.优化转化过程和路径

在转化路径上，比如：公众号 → 客服消息推送 → H5落地页领券 → 进入小程序消费，这样的路径非常自然，用户每一步的操作都体验很好。

其次还需要善用利用微信生态支持提升转化，比如：客服消息、卡券，这些工具的使用可以极大的提高用户体验。

3.通过数据监测，持续优化薄弱环节

在微信生态下，能够进行用户全生命周期行为的采集、打通和追踪，所涉及的数据有：

1.微信公众号：关注/取关、关注来源、菜单点击等行为

2.微信H5落地页：页面内所有行为

3.小程序：访问来源、进入、转化等所有行为

通过上述的数据监测，可以及时发现转化率比较低的环节，及时得去进行优化，提升用户的体验，进而提升转化率。

三、小程序的用户传播

在小程序的用户传播中，常常采用送咖啡、送书、送红包、砍价等形式吸引用户的二次传播。通过这些小活动，进行适当让利，抓住用户的心理，让用户感觉到“赚到了”，引发用户传播。但是至于采用哪种形式，还要结合你的小程序的实际情况，比如产品属性/用户偏好等等。

四、三个步骤有机结合

根据星巴克小程序的实际情况，可以看到，在开展一次活动的时候，拉新、转化、传播这三个环节不是独立而是相辅相成相互结合的，每一个环节都非常重要。比如上图所示：新的用户进入小程序，完成拉新环节；用户产生购买行为属于转化；用户将小程序分享给朋友或者分享到朋友圈，实现传播环节。再举个例子，最近瑞幸咖啡火了起来，它们的小程序运营的时候也采用了将三者结合的方式。

总之，要做好小程序运营，提高小程序用户的变现能力，就必须将每个环节做到位。但是小程序的变现方式并不止于此，需要多多参考学习同行业的优秀案例，寻找更多新的运营方法。这是作为一个小程序运营人员的要求和素养。

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