大家好，我是老朱，一个爱学习，又喜欢玩电商的人。很高兴大家能看看今天的文章，今天和大家谈谈淘宝刷单，并深入剖析下这个问题。

刷单一直是互联网一个备受争议的热门话题，有很多人问老朱，现在做淘宝会很难吗？老朱只想说一句：现在做淘宝遇到的最大的问题是人群问题，也可以理解为流量和精准流量。

细心观察就会发现，生意不好的或者没有生意的，十之八九的问题都出现在流量上——没流量、流量少、或者有流量不精准等。这，都是人群问题在作怪。

淘宝的千人千面，人群标签一直是老朱所关注的重点，平台对人群的筛选来越细致，现在店铺都在玩精准流量和精准人群，当然，优质人群才能给店铺带来更多的流量，做店铺，除了要突破层级，就是要做好人群标签，淘宝越来越规范，越来越个性化，所以想更好的把店铺做起来，就要时刻掌握淘宝的规则。

之所以淘宝会实行千人千面，是为了培养商家向着社群营销的方向去发展。最重要的原因就是淘宝是在和其他的电商平台竞争，而且淘宝也很清楚现阶段社群营销的重要性。

从这里可以捕捉到一个信息，你的人群流量如果不够精准，你的店铺成绩将愈发惨烈；相反，如果你的人群流量越精准，那么你会过得越滋润。当你有个单品处在爆发期的时候，你会发现，搜索流量的涨势比去年慢了许多。

回归正题，大家应该知道我们的流量来源都属于系统分配，系统会根据你现有的成交人群和浏览未成交的兴趣用户，给店铺推送相似的访客流量，俗称精准人群流量。如果有一半是刷的，那么必然就不是真实的成交用户和兴趣用户。

当你的店铺刷单刷得比较多，你会发现你就像吸毒了一样。一旦停止刷单，流量和转化率必然“哗哗”的掉；如果这时候做直通车推广，你还会发现点击率怎么做都不高，转化率怎么优化都不好。另外，真实的销售情况会很不稳定，波动也会比较大。

这背后到底是一个什么样的逻辑呢？

老朱假设你有个月销千笔的店铺，按照“刷1卖1，刷500笔卖500笔”来模拟刷单场景，你的店铺人群标签，假设为abcd四个标签。

店铺的人群标签核心来源于成交用户和兴趣用户。比如成交的、收藏的、加购的、咨询未下单的、下单未付款的，还有收藏夹的、访问深度深的、多次浏览的、页面跳转多的等等。

再根据这些访客身上的标签，来给你的产品和店铺打人群标签，比如这类人群的年纪范围大概是多少，消费能力如何，平时的购物习惯，衣食住行的特征，平时关联购买其他类目的什么产品等等。

那么现在的abcd 标签里面有一半是真实的，一半是你刷的。

假设你的人群标签可能真实的只有ac，但系统是根据你的人群标签abcd 给你分配流量。

当今天店铺拿到的流量是ac流量的时候，或者ac流量占比较高的时候，你的转化数据和销售数据会比较好看。

但是别忘了，bd也是你现在的店铺人群标签，所以当系统给你分配bd流量的时候，可能店铺的转化数据和销售数据都会不好了。

那还有给你分配的ab、ad、bc、bd、cd、abcd、acd、bcd等等流量的时候……

因为真实的人群流量不精准，你的转化数据必然会跟不上。如此一来就会陷入僵局，必须得持续补单、持续补转化数据，来维持你现有的流量。

也许你会觉得，用老客户刷单就人群精准了，老朱觉得这只是掩耳盗铃罢了，为什么这么说呢？

每个流量身上的标签都是流动的，是变化的。如果每个人的标签都是永久性，那会造成什么样的结果？全网流量全部乱套，每个人身上会有无数多标签，试想下是不是这样。

所以每个访客身上的标签是有上限的，非要说数值，老朱感觉应该上限不会超过20个。

当你大量地用老客户去进行刷单的时候，你的回购率和老客户占比早就超越了红线，不抓你抓谁？

现在很多都在玩转私域流量，什么叫私域流量呢？就是属于你自己的流量，你圈养起来的用户流量，想怎么促销复购都可以，但要把握分寸。

而老客户可以把私域流量的价值最大化。（不要仅仅局限于你当下能提供的服务和产品，更应该去挖掘你的私域流量需要些什么）

在优化产品和服务的时候，卖家可以多思考，怎样才能满足他们更多元化的需求。

如果你是一个卖女鞋的商家，积累了2万老客户，那么是不是可以考虑为他们提供周边类目的产品，比如女装、女包等。

老客户对于卖家的意义重大，如此优质的资源，不应该被浪费在刷单上。

以上是站在系统流量分配角度来剖析了精准人群流量和刷单。

下面我们换个角度继续说，比如站在平台的角度去考虑。

京东虎视眈眈、拼多多强势崛起，阿里的流量提升来到瓶颈期，怎么捍卫自己的用户不被抢走？核心是要往买家的购物体验上下功夫。淘宝平台为了更好地分配流量，加入了一个“确认收货人数”和“买家体验”的权重进来。这个权重一直有，只是现在放大了很多。

比如a和b商品，价格、销售、评价、人群、售价等都是一样。A和B商品都是7天成交了1000笔，a的确认收货人数是700，b确认收货人数是400，其他的好评率服务评分都是一样，这个时候a商品获取到的搜索流量会远大于b，今年之前也是大于，但是现在会变得远大于。为什么？

因为在a和b这类商品的人群里面，新的用户产生搜索行为，平台用确认收货人数和购物体验来作为一个重分值的指标，去分配那些新用户流量的时候，流量价值会更大。这样可以确保给新的搜索行为用户提供更好的购物体验。

因此，我们可以看到，内容的崛起、以及人群流量的打散原则的运用，其实都是为了提升用户的购物体验。

首先，内容可以提高买家的停留时间，以及提高用户的活跃度，让买家尽可能地最大概率下单购物。

此刻我们再去刷单，伤害的是用户体验，无非是和阿里唱反调。

刷单对淘宝的影响有哪些？

自从央视焦点访谈曝光淘宝刷单后，老朱出去分享的时候，都会问大家一个问题：平台对于刷单的态度，有三个选项可以选择：

a.零容忍；

b.默许，睁一只眼，闭一只眼；

c.鼓励刷单。

你觉得你是阿里巴巴，你选的是哪个选项？这时候大家七嘴八舌议论，往往选最多的是b。

当老朱提到：如果这个平台是某东，或者某多多平台，你觉得答案是选哪个？这时候往往大家哄堂大笑，然后异口同声的，说是c。

先说结论，据网上证实阿里巴巴对于刷单的态度，是a，零容忍100%。

相信看到这里，很多人不信，尤其是在这个生态里的淘宝卖家。其实，老朱觉得任何平台的答案选项，都不可能是b。

因为，作为一个几万人的大公司，公司的核心价值观的一点点倾斜，到最后末端执行，都会被放大到极致。老朱并不觉得某东会去鼓励刷单，但是只要上头对于刷单行为，有一点默许，最后都必然让卖家感受到的，是c的结果。

刷单是为了刷来流量，在系统监控下，可能你没有被稽查到，也因为系统各个维度的加权，你是拿到了一部分流量。但根据上文所说的系统流量分配原则，如此一来，系统给你的流量其实并不完全是你要的流量，最后反倒是你一直在瓜分平台的流量，产出却一直跟不上。

流量给你了，你消化不了，你在浪费平台的流量。况且，基于目前平台的流量情况，已经没有给你试错的机会了。迎合平台、迎合买家，做到一个良性的平衡状态，这才是最重要的。

老朱观点

其实做淘宝会变得没有那么复杂。当然现在的门槛也确实很高了，从“产品、视觉、定价、定位、利润、服务、运营”一条龙下来，要做到面面俱到，符合平台的口味，又满足买家的购物体验，这本身就不是一个人人都可以做到的事情。

这种情况之下就更值得深思，如何在现有的资源上将自己的优势体现出来。

比如先圈养热粉、老客户或者新客户，店铺上新促销都能提升复购，不仅提升黏性，而且能形成良性循环重复利用，这个节奏上就需要调整思路，平台上的流量给的少，能不能形成客户转移至微信及其他社交平台，做成一个闭环，保障基础数据的同时也能冲销量，而且重点在流量的自圈自养，投入产出高，不妨试试！