马云说:他们遭遇的灾难和挫折超出我们的想象,但是他们的自强自立、绝不放弃也超出我们想象。他们身体有不完美,但是心灵丰满坚强完整。
01
没有手臂,用脚打字;不能行动,只能坐在轮椅上解答用户的咨询……
你能想象,你网购的另一端,是这样一群人在为你服务吗?
在阿里的云客服基地,有一群身残志坚的残疾人,他们有的从小身患小儿麻痹,有的失去了双腿,有的只有两只手指可以活动,有的只能用脚打字.....
一群特殊的人组成了双11中最强的客服队伍。
被2000万网友点赞的残障阿里云客服
如果不是这个视频,你敢相信,隔着屏幕喊你“亲”的客服,有可能是连打字都费力的残疾人吗?帮你处理退款的温柔小姐姐,是一个只能靠脚打字的人吗?
就是这样一群身残志坚的人在背后默默服务你,在阿里巴巴,他们还有个特别的名——“特云”
他们中有的从小身患小儿麻痹,有的失去了双腿,有的失去了双臂,有的曾经甚至想过了结生命......
冯郑凯 28岁,做阿里巴巴云客服5年,小儿麻痹
李遇好 28岁,做阿里巴巴云客服半年,先天四肢畸形
王燕钊 22岁 做阿里巴巴云客服1年,车祸导致下身截瘫
他们曾在求职过程中遭受过不少的白眼,他们曾只能在大街上乞讨,他们曾遭受家人的抛弃......
直到阿里为他们提供了一个就业机会,让他们燃起了对生活的希望~
在这里,他们重新感受到了做人的尊严,感受到了活着的体面。
哪怕这份工作对他们来说颇具挑战性,没有手臂,就学习用脚打字。
双手畸形,只有右手的一只手指头,一分钟勉强打几个字,那就拼了命地练习,除了吃饭睡觉其他时间都在打字。
即使被骂也很高兴,因为隔着屏幕被当做普通人。
曾经他们遭遇的灾难和挫折超出我们的想象,但是他们的自强自立、绝不放弃也超出我们想象……
在这个充满抱怨的世界里,他们活得有尊严、有希望,活出了自己的价值。
或许他们身体不完美,但心灵却坚强完整!
02
双11对于这群残疾人客服来说不是一种负担也不是一种狂欢,而是一次自我价值的展现与检验,他们是双十一2135亿成交额背后默默付出的人。
在这里,他们靠自己的双手实现了自己的价值。
天猫双11,天猫云客服都是3倍工资,据说最高可月入1万7。接下来他们还要备战双12,是2.5倍工资。
而对于这群身残志坚的云客服,马云也特意发微博为他们点赞:
“看到这些特殊的客服工作人员的视频,我深为感动……他们遭遇的灾难和挫折超出我们的想象,但是他们的自强自立、绝不放弃也超出我们想象……在这个充满抱怨的世界里,他们活得有尊严、有希望,他们活出了自己的价值。他们身体有不完美,但是心灵丰满坚强完整!为他们加油,为他们骄傲!”
用自己力所能及的方式帮助这些平凡又努力的特殊人群,让他们靠自己的力量坚强而有尊严的生活下去,这一次真的被阿里感动了。
网友也纷纷留言:
@和信足:授人以鱼不如授人以渔,真慈善。
@小鱼儿:尊重每一个人,因为你不知道别人经历了什么?爱护每一个人,因为他们也在努力又有尊严的活着。
@开心酱:每个人为了生活都不容易,为马云点赞,先富带后富,实现共同富裕。
@那一片海:这样的企业才会让世界变得更美好。
孟子说:穷则独善其身,达则兼济天下。
一个伟大的企业不在于赚多少钱,而在于帮助了多少人,像阿里这样凭借自己的资源让更多人能有尊严地活着,才是一家真的值得点赞的企业!
双11最大的价值不在于交易额,而是这些做了客服可以自食其力的残友,是那些满载着快递在城市里穿梭奔波的听障骑手,是那些用嘴叼着笔来点击手机屏幕、一件件卖货的残障人士.....
与这些残疾人相比,身体健全的我们又有什么理由抱怨生活呢?
“世界上只有一种真正的英雄主义,
就是认清了生活的真相后,
还依然热爱它。
文章来源: 灰产圈|黑产圈|一本黑|黑市商学院
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