2008年,有着“中国版Facebook”之称的人人网迎来了如日中天的时候,以人人网为首,腾讯、百度、360等企业为了争夺终端用户,纷纷效仿Facebook推出开放平台,把用户账号、社交关系、信息通知等一整套系统开放给开发者,让开发者以Facebook为基础开发、分发各种应用,以期把终端用户聚集到自己的应用里。

当时的人人网用户一定对“你被点名了”“整蛊游戏”记忆犹新,凭借着人人网的社交关系,这些应用发生了病毒式传播,在平台上极具人气。

吕晋杰就是这两个应用的开发者,也是在人人网上最早开发应用的一批人。

可惜的是,因为人人网平台系统的不稳定性,吕晋杰在平台上开发的游戏一个个死掉。随后,他和团队又辗转于新浪微博、腾讯网等平台,为日后的楚楚街奠定了1000万用户的雄厚基础。


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2011年,电商导购兴起,让吕晋杰看到了粉丝变现的路径。当时,楚楚街的办公地址在北京北四环中关村附近的一间地下室,7个工位,没信号,不透气,楚楚街在这里踏出了第一步。

对于吕晋杰这种入驻平台的开发者来说,一切的目的都在于“流量”,平台可以为他们带来多少流量,以及这些流量变现的渠道是否通畅是他们重要的考量因素。在吕晋杰看来,腾讯强大的用户关系链更加符合他的战略思考。

进驻腾讯后,吕晋杰和他的团队凭借在人人网开发社交化应用的经验,在腾讯平台上相继开发了像十张图、十句话、十件糗事、十个笑话、十大星座等产品。

就是这么一个庸俗无聊甚至有些low的产品,在QQ空间上瞬间斩获了百万用户。从这一点可以看出,在收割五环外用户方面,楚楚街可以称得上拼多多的先驱。

吕晋杰团队趁热打铁,先后推出了50款应用,这些产品为吕晋杰团队的导购产品“欢乐淘”累积了近亿的粉丝人数。

与产品调性相符的是,“欢乐淘”的目标用户是三四线城市的年轻人和大学生群体,而“欢乐淘”为他们推荐的商品,单价往往不超过100元。

这就好像草蛇灰线,伏脉千里,“9块9包邮”、“年轻”、“九零后”的基因已经深深植入这个团队的产品中,无论是人人网的游戏应用,还是QQ空间上的电商导购,抑或是日后楚楚街、楚楚通和楚楚推三位一体的社交电商,它的性格从诞生之日就已经注定。

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从导购产品“欢乐淘”过渡到移动电商平台“楚楚街”,其间有一段休整期。当时,蘑菇街和美丽说从一众导购网站中脱颖而出,成为资本的宠儿,欢乐淘进入了必须转型的阶段

但是,从电商导购到亲手做电商,这已是隔行如隔山。为此,吕晋杰抛开所有生意,去义乌从零开始开了一个淘宝店。经过半年时间的摸索,他开始尝试了解物流、客服、上新周期、供应链等。在天猫双十一购物节前夕,吕晋杰返回北京,开始筹划楚楚街的模式。

“九零后垂直移动电商”,这是楚楚街诞生时为自己贴上的标签。楚楚街的“九零后”、“九五后”网购人群已经占到了总体网购人群的80%,它们将是楚楚街的主要服务人群。

在产品上,楚楚街一直在研究90、95后的消费需求。比如楚楚街的视觉、玩法、互动要怎么调整和创新,比如是否要在楚楚街专门开发一个与二次元相关的频道;比如家具如何年轻化,是否建议商家加入动漫元素等等。

对于走至下而上、农村包围城市路线的 “楚楚街” 来说,社交电商与它天生契合。当其他电商平台试图渠道下沉时,楚楚街已经手握着这些巨大的五环外流量。

从这个角度上来看,楚楚街与拼多多的路径比较相似,先打通下层,再通过全品类升级慢慢进入市中心。但是,当3岁的拼多多席卷三四线城市,又把iPhone XS MAX卖到一线城市用户手中的时候,楚楚街还沉浸在“垂直电商”的古老迷狂之中。

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不可否认,在垂直电商发展得如火如荼的时候,楚楚街凭借着原始的流量积累,的确完成了出色的亮相。一年之内积累4000万用户,安装量超过1亿,覆盖了乡村“九零后”用户,并积累了数万品牌和供应链资源。

与其他电商平台相比,楚楚街对于“爆品”的嗅觉更加灵敏,甚至可以说楚楚街就是靠爆品起家的,大多数人对楚楚街的印象也都停留在“9块9包邮”上。

吕晋杰曾经说:“我们也用‘9块9包邮’混淆大家的概念,做9块9的太多了,这个概念就像超市鸡蛋和大米,是赔钱赚吆喝,但你还要买其他的物品。新用户第一次买9块9,第二次基本上就买其他的东西了。”

这基本上构成了楚楚通的逻辑内核。

简单来说,楚楚通就是在楚楚街全品类的基础上,精选出利于社交传播的优势商品,形成一个爆品集合平台,并由楚楚街提供客服、售后、供应链等服务。在此基础上,楚楚推的用户可以推荐和推广楚楚通的商品,通过社群运营和裂变,打造成一个通俗意义上的“自用省钱,分享赚钱”的社交电商平台。 

楚楚推首页售卖的商品基本以日用品和食品为主,正如吕晋杰所描述的“赔钱赚吆喝”。在低价的刺激下,流量不断源源不断地涌入,4个月增长了30万VIP。

与所有社交电商平台相似,楚楚推依然只向内部开放,必须填写邀请码并购买创业礼包的用户才能成为VIP。没有邀请码,连楚楚推的主页都无法进入。这种依靠“单线联系”的营销推广模式看上去并不牢靠,却是加入楚楚推的唯一方式。

VIP礼包则内含面膜、红酒两样商品,礼包的图文详情页面:“创业礼包作为您成为楚楚推VIP的赠品附送给您,故不接受除质量问题外的退换货要求”。

意即399元购买的是VIP资格而非礼包,得到这个资格以后,才有赚取佣金、月入过万的成功创业故事。

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在知名度上,楚楚街总比同类竞争对手落后一大截。因此,楚楚街似乎希望在社交电商这个弯道实现超车的机会,但是谁能想到,这辆车却频繁违章超速。

为了吸引更多VIP用户,楚楚推把导购培训和优惠消息放在了最醒目的位置上。在百度推广上,楚楚推的宣传方式则完全仿似微商,总监、导师和团队负责人的个人海报几乎占据全屏,“发家致富”“日入过万”等宣传标语也充斥着整个页面,其推广幅度之大,甚至把楚楚推的招聘启事都挤到了百度搜索的第三页。除此之外,楚楚推还不遗余力地在微商展会中抛头露面。

可以说,楚楚推在宣传上已经无所不用其极,而这种放飞自我的方式终于让它付出了代价。

拥有“腾讯投资”背景的楚楚街自然不肯放过这个绝佳的宣传素材。于是,投资方背景成为了代理们传播的最大背书。面对稍有迟疑的用户,楚楚推的代理会立刻发来带有“腾讯战略投资”的宣传物料,而楚楚推则干脆把“腾讯投资”四个字放在了App的启动页面上。

明明是货真价实的巨头投资,在这种铺天盖地的宣传下仿佛像虚假宣传一样。

拙劣的宣传方式终于惹怒了腾讯,腾讯出面发表公告称,楚楚推是腾讯投资的数百家公司之一,但楚楚推经销商在对外推广时存在滥用腾讯品牌的行为,“我们已经多次警告。同时,楚楚推在微信平台存在的不规范行为,去年已经进行过封号等惩罚处理。”

腾讯提到的“封号”指的是楚楚推微信公众号曾经推送过数条诸如“楚楚推奖金制度”、“楚楚推的VIP导购如何赚钱”的消息,因“涉嫌违规分销”被腾讯封杀。

在今年1月的一次更新中,楚楚推将启动页面的“腾讯战略投资的社交电商平台”改为了“社交电商引领者”。楚楚推在VIP导购页面上发布通告——“宣传中不可提及任何投资机构名字或投资人名字”。

楚楚推与大多数微商企业的命运轨迹如此相似,它们率先嗅到了社交的气味,却在实际的战役中,把一手好牌打得稀烂。

作为为数不多的在电商大战中的存活的平台之一,楚楚街曾经展示了它非凡的远见卓识——在导购市场几近饱和,移动互联网大潮袭来之际,楚楚街放弃电商导购、转攻垂直电商,放弃PC端、All in移动端的决定,让它占据了先发优势。

然而,在已经严重同质化的社交电商市场,楚楚推几乎完全失去了垂直优势,社交电商这条致命弯道上塞满了车辆,楚楚推并不是最大的一辆,当然也不是最快的一辆。