进入微商行业3年以来，我认识了很多形形色色的人，我特别相信一句话，那就是看一个人日常说什么怎么做事的，就大概能判定，这个人未来的走向。

怎么做事，就是做事方法，比如，有一个你确定是有需求的客户跟你聊，你会怎么聊？有多大把握成交呢？

在我认识的几个业绩非常好的微商中，其中一个跟我说过一句话：一个客户只要跟我聊不超过10句，我就能确定这个客户能不能成交。

我当场就惊呆了，后面他给我看了几个跟客户的聊天记录，我才确定他不是吹嘘的。他是长期接触客户，就产生了一种敏锐，能从跟客户的沟通中，察觉客户的真实需求，从他抛出的对话，一步一步去引导，到最后成交，可以说套路非常深。

很多微商小白容易陷入一个误区，就是不知道怎么去聊客户，然后买了很多课程来听，然而能用的上的却很少。很多聊天套路，都把用户想的太笨了，比如做成交的时候，很多人逼单，就让客户做选择，问客户你是要购买先购买一盒还是直接买三盒送一盒呢，后面这个是我们最近才有的活动，非常实惠。

然后他就会在这两个选项中选一个了吗，答案是大多客户不会，或者干脆不回复了，客户普遍对这种逼单行为很反感。

好的销售员都不会让客户产生反感，反而会让客户产生购物的喜悦，然后满心欢喜地下单。

比如，我长痘痘非常烦恼，但是我通过认识你，你表现出你的专业和经验，并且能提供可信的建议，想要解决我的烦恼，我当然会满心欢喜，然后下单买，而不是被逼着买。

总结了几位杰出销售的聊天思路，我相信好的方法是可以复用的，高阶销售到底是怎样聊天的？

学会3个提问法，你的成交率会大幅提升。

01

收集数据

跟客户聊天中，第一要先收集数据。因为单靠你问，顾客来回答，很难得到准确的信息，客户也不一定都说真话。所以，问问题不一定要从用户口中得到答案，比如，你是做护肤品的，当有人咨询产品，你可以说：亲爱的，方便把你的侧脸部位拍个照片给我看一下吗，这样我能给您更准确的建议。

这样你能通过照片观察到：

1、皮肤状态怎么样，能通过自己直接观察到；

2、大概能判断客户的情况，应该怎么去治疗和护肤，你心理会有个底，你可以掌握节奏，这个客户大概需要购买多少产品；

3、通过照片在客户的使用过程中，可以判断效果。

4、通过照片，你可以找到类似的客户照片发给他，告诉他，这个客户已经完全修复，大大地增加客户安全感和信任度。

所以，收集顾客的信息非常重要，而收集信息最靠谱是让客户提供照片，通过照片更容易判断出对方的真实情况，进而针对性的销售。其他产品也一样，比如瘦身产品，让顾客拍个照，判断客户肥胖程度，再去针对性销售。

02

获得信任

要成交顾客，在网络上产生金钱交易，首先就要先获得信任。

这招用的最好的是算命行业，你还没开口，算命师傅就问你，你最近是不是破过财，你这2年里挺不顺的，经常磕磕碰碰感冒生病啊。假如上面说得都很准，下面他说的话你都不会怀疑了。

去看医生也一样，医生就问你，你是不是嗓子疼，是不是咳嗽，是不是最近睡不好。医生可能就看了你的舌头和把脉，就能知道这些，但你内心肯定想，这医生不愧是专业的。

当你可以把对方的症状传说准的时候，你就会获得一种莫名的信任，对方一定相信你能解决他的问题，获取对方信任的关键，就是问对方会回答是的问题！

例如：“您平时也试过减肥，但是一停下就反弹很快，对不对？您虽然平时也很注重保养，但是一吃辛辣还是会长痘痘，对不对？您经常对着电脑，其实你敷面膜也还是会脸上出油；

这些情况其实放在每一个人身上都成立的，所以当被问到时，顾客通常会说是，这种心理暗示让他觉得你好懂他，无形之中增加对你的信任。

在客户咨询代理时，这时你要在他面前展示你的能力，才能获取对方的信任，其实你想要获得一个小白的信任，很简单，你不需要给他解决任何问题，只要你把他的症状全说对，接下来的节奏会被你掌控。

03

收割订单

经过上面的提问，对方已经对你产生了浓烈的兴趣，这时就要到第三步，完成订单的收割。

跟前面说的逼单不一样，想要顾客成交，最好的办法，是完全消除他的顾虑，比如：“长痘痘的问题你还有其他问题要解决吗？”我眼睛下方还有一些小细纹，我的鼻翼两侧有毛孔，这些能改善吗？

这时候你要做的，不是给他解决这些问题，只要根据他描述的症状，发一系列跟他相似的其他顾客的反馈截图，告诉他你上面说的都不是大问题，我的很多顾客都经历过这些，并且解决了。

换你是顾客，在消除顾虑后，会不会快速下单呢？我想是会的。