支付宝更新，首页竟又多了一个小程序入口：在首页九宫格下方，下拉就是小程序收藏的入口。

支付宝的小程序收藏入口去年7月底上线。新入口上线10天后，就有数据显示，支付宝小程序周活跃收藏用户同比增长1.2倍，用户周收藏小程序个数同比增长3.7倍。据悉，目前收藏用户的平均次日留存率接近50%。

时隔5个多月，支付宝小程序团队对小程序收藏入口的又一次改动，可见蚂蚁金服对支付宝小程序的厚望。

除了满足用户的使用需求，新版本的小程序收藏还承担了营销的功能。在支付宝看来，收藏其实是一种最轻便的会员体系。有了收藏，商家就有了筛选、触达、深度运营重度用户的通道，比如通过特定权益、特定优惠，来增强粘性、促进复购。围绕收藏，支付宝小程序做了大量提升用户留存的设计，比如收藏前有礼、收藏后专项、分享有礼等。

1月4日，量子程序受邀参与了对支付宝小程序负责人管仲的采访，聊了聊支付宝小程序的近况、玩法和未来规划。如果你对支付宝小程序尚有疑惑和不解之处，抑或暂时还没有入局支付宝小程序的打算，相信管仲对小程序的思考都能让你有所收获。

推出以健康分为核心的小程序评价机制

管仲现场公布了支付宝小程序的最新成绩单，从去年9月上线不到四个月的时间里：

支付宝小程序的数量从2万上升到了8万；用户数从3亿上升到了5亿；日活从1.2亿增长到1.7亿；从北京、深圳、杭州、上海等一线或者准一线城市逐渐向二三四线城市迈进，目前除西藏等极个别省份外，支付宝小程序已基本实现全国区域全覆盖；排名前三的热门行业是零售、生活服务和旅游，目前细分行业数已经超过290个；平均七日留存率从49%微跌至43.26%。

虽然支付宝小程序发展的非常快，但管仲说平台方其实很克制，相比于单纯的用户数，平台方更看重好服务，所以对小程序的服务品质卡得很严，该下线就下线。

同时，支付宝小程序还推出了以健康分为核心的小程序评价机制和C端用户反馈机制，由市场来说话，让用户用自己的搜索、访问、收藏、成交等来投票，从大盘里挑选出那些真正提供优质产品或服务的小程序并给予资源倾斜，比如搜索排名靠前、中心化流量激励、协助引进投资。

而小程序的DAU只是作为一个参考，因为小程序本身的特质是属于低频的，服务单一。当它有一个丰富的业态时肯定会独立出来。

在管仲看来，支付宝是在创造一种商业模式，甚至是扩展商业边界，从一个简单的App走入真正的生态当中开放出去，让更多的场景能够在这个生态里玩起来。

支付宝小程序对自己的定位是：

1. 离钱、离服务、离信任最近2. 聚焦点是商业和生活服务3. 坚持服务品质

基于这样偏严肃的定位，支付宝小程序暂时还没有上线游戏的计划，即使是游戏，最好也是像蚂蚁森林那样和公益相结合。

管仲坦言，从9月到12月，支付宝小程序平台前后经历了两拨风格迥异的开发者：

第一拨开发者把小程序当成了纯粹的流量生意，他们大多持观望态度，产品上线极慢，和平台的沟通基本都聚焦在流量分发、流量购买上。在支付宝小程序正式上线的前两个月，数以万计的这类开发者涌入，这种热度一直持续到11月才慢慢变淡。

第二拨开发者则大部分都拥有成熟的商业逻辑，他们的产品上线很快，会认真研究平台的定位和特色，不断驱动平台一起研究、挖掘、共创更多的商业组件，来重构商业价值。同时，不断尝试平台新增入口、新增营销玩法，来完善商业闭环。在支付宝看来，第二拨开发者，才是小程序生态可持续发展所需要的开发者。

最近有很多像万能小哥、人人租机等小程序在支付宝小程序平台上冒出来。他们有一个共同的特点，看上去是传统行业，但又有不一样的地方。他们都被支付宝定义为“新服务”。这些“新服务”自己对商业的思考深度越来越高，更懂得怎么挖掘其核心能力，也更能借力支付宝小程序成就自己。

除了在支付宝App里能够使用支付宝小程序，支付宝小程序也开始逐渐和其它阿里系App打通。比如，高德地图的实时公交；和天猫、淘宝的联合内测也在顺利进行中，如星巴克品牌店。

除了阿里系App，支付宝还和趣头条、微博等内容生态在引进站外流量上达成合作协议。用户在趣头条、微博等内容生态阅读内容的同时，就可以一键唤起支付宝小程序服务。

支付宝小程序为开发者开放了一系列能力，除了开发者最为熟悉的信用体系，还有：

花呗周卡帮助一大批快消便利店快速提升到店客频，开通花呗周卡的用户和开通前相比，支付笔数提升可达81%；营销反作弊能力帮助O2O企业迅速判断用户真实性，减少被刷单套现的风险；人脸识别能力在家政行业获得广泛运用，帮助其精准、有效地完成技工背调，消减用户对入户维修的风险顾虑；区块链技术让租房行业实现所有合同证据适时上链保存；…………

对于开发者来说，如何在支付宝里拉新和促活是两个最重要的问题。

支付宝小程序和微信最大的区别之一是，支付宝小程序有中心化的流量入口。但对于平台来说，如何平衡中心化和去中心化是一个难题。

管仲解释，其中心化的入口基于推荐和优选，即根据用户需求、用户习惯，深度挖掘端内基于人群分层的服务聚合页、运营流量位，定向定量开放给优质开发者，帮助他们迅速完成初始流量的积累，实现从0到1的成长。中心化和去中心化是相辅相成的，如果对流量过分依赖，就会丧失自运营的能力，因此更希望小程序开发者能做好自运营。

而对老用户的留存促活，支付宝小程序逐步形成生活号、小程序收藏和模板消息三大抓手——用好生活号“蓄水”，留住粉丝；引导用户添加小程序收藏，方便快捷进入；尽可能多地使用合适的模板消息，增加触达回流。在整体访问来源上，生活号、应用消息也已超越搜索，成为与扫一扫并列的前三大小程序访问来源。

在管仲看来，线下一定是小程序的主战场，怎么把线下与线上结合才是支付宝小程序真正的核心。小程序是服务，服务等于场景，而场景大多在线下。最蓬勃发展、最需要场景化升级的就是在线下。这部分才是小程序真正的想象空间所在。

小程序开发成本低，而且无需下载，即走即用，天然适合线下大量的及时性场景需求。有了支付宝小程序这样的轻便工具，线下商家可以非常简便、低成本地连网，接入阿里体系更多的商业能力、生态工具，完成如用户自助点餐、自助下单、自助结算、简单的CRM管理、精准营销等一系列商业操作，极大地节省人力成本，提升运营效率。

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