今天说的是身边一位大佬,运营着600多家店铺,同时公司也有研发一些小软件用作辅助,精细化操作、滞销等方面都有涉及。

目前店铺纯利润基本2W5—3W,其中家具类店铺利润高时可达七八万,双十一期间业绩高时单日可达三四万。

公司管理架构要明确

将店铺从新店运营到成熟必须有一套完整流程。我们从上货到优化整套流程,包括售前、售后、处理图片都是一个人完成,一般一个人负责一家店。

目前公司的管理主要分为四层,公司技术总负责、技术运营与培训、组长管理与对接、店铺负责人。

第一层技术负责人,主要负责两点,人员管理与思想指导,技术指导与分享。

第二层是公司核心技术培训人员,全面掌握京东知识、运营方法,自己要具备录制视频、指导软件操作的能力,与京东、人员、组长直接对接。

第三层核心是组长,一个组三个人,负责三家店铺。组长需全面了解知识点与技术,如京东钱包、运营、店内问题记录与分析等,组员带来的效益以及业绩提升都与组长有很大关系。

第四层店长,与店铺直接对接,负责店铺的打理与优化,也是核心人物。所以一定要教会店长选品、数据分析、软件使用、蓝海词优化,包括应对商品后期的阈值降低。

我的管理要求是每周日总结本周完成率以及工作情况,更新员工的店铺问题记录,同时为下周制定一个任务计划指标。组长每天开早会和晚会,记录前一天的问题分析与处理,制定本日计划和目标,当天记录的问题第二天早会进行解决,达到每日完成度高、流程化效果。

其实每家公司几乎都有框架,只是框架不同,但每个部门必须要分清指标与任务,明确每位员工要做的事。新人从第一天入职,培训老师对接讲解知识,一两周后根据实时情况进行下一步指导,分配到组长后根据学习内容分配店铺任务,期间每步都要认真把控。

阈值调整后如何精细化操作?

很多人认为无货源模式是货源越多,不断换新就会产生流量、访客,从而带来业绩。这个想法之前没错,因为京东会给分流,但分流点很低,有的店铺每天可能不到2%,这就可能造成别人业绩很高,而你流量很少,业绩差。

如今京东阈值进行了调整,很多卖家可能很无措。但阈值降低后不要着急,先清理店铺滞销,再进行单类目分析。

以家具为例,当然每个家具店做法完全不同,需要先根据员工技术的掌握,店铺运行状况以及滞销下架后类目的展示数据做分析,再决定哪些类目不该做。家具类目之前阈值9000,目前只剩1000,而我们店家具目前只有七八百个产品,业绩每天也都不错。 

其实卖家要做的是判断店铺适合做什么类目,因为每个店铺类型不同,权重也不同。想做店铺,前提是腾出时间,不着急上货,先做完整的店铺数据分析。最简单的方式是在京东商智中找到明细商品,在类目明细中按类目将一周数据导出,导出后将所有类目集中进行数据对比,可以大致看出大纲。

简单归纳店铺选品

选品无非几点

1.产品不要选自己认为好看的,而是选大众产品。

2.目光放长远,分析该产品在市场出现次数最多的款式。

3.整个店铺不要出现太多分类和款式。

4.蓝海包括热搜词、下拉词,形意词。比如“冬季清仓”“反季清仓”不是蓝海词,但它们9、10月女装排行榜排第一。

5.学会分析市场,总结别家技巧。

看数据选词时,我个人喜欢三个平台做对比,一是平台热搜商品,二是平台热推商品,三是平台下拉词,平台类目或阿里巴巴推展的类目。很多商品也许未在淘宝或天猫进行销售,但在阿里巴巴已经出现,学会观察市场,第一手货源很可能就是我们,在市面上独一无二。 

简单概括为寻找、记录蓝海词,了解目前所选的类目在三个平台推广时群体搜索范围。如果遇到曝光一样,但店铺业绩不稳定的情况,说明所选商品局限性太少,针对人群比不够。

如何教新人选品?

如果想将一家新店后期交给新人打理,前期一定要培养选品能力。

1.最好直接告知不能选择的标准,避免后期造成很多违规。

2.学习产品性价比。新人加价后首先询问自己是否愿意购买,如果自己都不愿意,客户更不会。我一般会让新人先自己定价、加价,加价时一般采用2.2倍到三四倍,退款率不算高。

3.不要急于选品,比如一款连衣裙有很多词,需要在1—3个平台进行对比分析。新人要学会找出重复词,选词时不要选择前十页产品,可以从第三四十页进行选择。

因为很多产品的销量高并不代表产品好卖,就算产品在其他几十家店铺销量几万,搬运到自家店铺也是新品。

4.每天选择产品按照不同款式、不同价位。出不同的词语让新人进行挑选,如果挑选出的款式样式都一样,可以料想到后期店铺打理都会是一个规格。

实践出的两点建议

1)选品,选出好的产品,同时卖家要学习类目优化和分类,避免选品后不了解类目上货数量,造成选品白费的情况。

2)了解类目上货数量、类目倍数、类目分析和优化处理,这些后期都会用到。前期将内部产品分好类目,店铺铺满货后开始做类目精细化优化,商品精细化操作,等访客流量达三四百时做蓝海产品,同时尝试将蓝海公式变通,换个公式展现就会不一样。

批量造出蓝海后可以做蓝海组合,进行标题优化,通过组合形成新的蓝海词,比如冬天是个蓝海词,后面加保暖,如果保暖也是蓝海词,冬天保暖这个词在京东是绝对没有的,所以蓝海是造的而不是选的。