具有娱乐精神的明星勇敢自嘲由黑变红司空见惯，但向来爱惜自己“羽毛”的品牌竟然也开始自黑了，这是为什么？

一、这届年轻人喜欢自黑

随着数字技术的快速发展，以网络媒介为代表的新媒体不仅改变了人类信息的传播方式，也对人们的言行方式造成了巨大的冲击：

比如成长于PC时代的80后钟爱猫扑上的“2333”，90后曾痴迷于葬爱“暗语”，而这届年轻网友喜欢“沙雕”文化，为了缓解压力，偶尔来一句“明明可以靠脸吃饭，却非要靠才华”式的自黑也是常事。

所以，品牌若想得到这届年轻人的接纳，用幽默的自黑的方式与他们沟通，用坦率真诚的形象示人，更容易与他们打成一片。

就像kindle被网友吐槽只能用来盖泡面，于是品牌就一不做二不休脱下文艺的外衣，牵手泡面CP，来了场“盖Kindle，面更香”的官方吐槽营销，还不忘提醒人们要多读书，不要让有价值的东西浪费掉。如此迎合网友言行方式的自黑营销自然能得到沙雕网友们的一致认可。

以消费者为中心的注意力经济时代，谁能博得消费者关注，谁就可能获得成功。当大部分品牌在进行的“自夸式”营销时，若有个品牌反其道而行之，用“自嘲”的方式与消费者对话，定能更胜一筹。

况且中国自古就有“好事不出门，坏事传千里”的俗语，有争议性的东西永远都比平平淡淡的好事更容易传播。

在犯错情境下，品牌自我贬低能够使消费者感知到品牌的消费者立场，并使消费者认为品牌更愿意从自己的视角看待问题，具有纠正错误的意愿。而自黑式幽默可以让消费者感知到品牌承担责任的积极性和能力。

通过自黑，品牌可以拉近消费者与品牌之间的距离，从而缓解消费者对自己的负面态度。值得注意的是，若品牌犯的错误与我们道德体系冲突，自黑反而会适得其反。

汉堡王就是自黑界的“扛把子”。前几年，汉堡王厅餐厅发生过好几次着火事故，引起了大众对品牌厨房管理、消防设施维护的顾虑。为了化解这场危机，汉堡王推出一组平面广告，一方面承认“火灾世故的确很多”，另一方面解释之所以火灾多是因为汉堡王从 1954 年开始专注真火烘烤。

通过一次自黑营销，汉堡王不仅化解了品牌公关危机，还成功将消费者注意力引到了对产品的制作工艺上，顺带diss了麦当劳的油炸汉堡。

自黑不仅要黑得好，还要黑的巧。乐于自黑的品牌都是如何做到自黑还不“招黑”的？

与明星一样，品牌进行传播的过程也是塑造品牌“人设”的过程。

明星的高级人设一旦崩塌，就可能对自己的职业生涯造成毁灭性影响，品牌也是一样。品牌在自黑中降低人设，主动示弱，用更加接地气的方式与消费者沟通，不仅是处世的智慧，还能帮助自己获得更广阔的生存发展空间。

毕竟在舆论的世界里，弱者才是强者，我们永远都无法推倒一个已经躺在地上的人。

对于聪明的消费者而言，加多宝的“道歉体”可谓司马昭之心，但他们主动示弱，真诚中带着几分耍赖的味道，很容易激发用户的同情心，最后轻松调侃几句，打官司这件事也就过去了，反倒是品牌的优势被人妥妥记住。

这是一个注重双向沟通的时代，品牌不能单纯地为了自黑而黑，需要找到用户感兴趣的high点，利用自黑的方式与消费者互动，不仅要有黑的外表，还要有“真材实料”。

所以，品牌想用自黑的方式圈粉，需要对自己的产品拥有清晰的认知并精准洞察到消费者的情感需求，通过有趣的内容与他们互动，千万避免“自嗨”，以至于最后娱乐了自己，伤害了消费者。

品牌主动自黑是高情商的体现，可以为自己圈粉这固然不错，但品牌自黑的时候要明白：自黑不是真黑。

自黑的目的是用一个与品牌拥有强相关性的好玩或者奇葩的槽点吸引消费者注意，然后让人发现品牌的优点，而不是真的掐自己的“七寸”，让消费者发现自己的大缺点，最后弄巧成拙。