今天分享的这位学员，是一位来自山东的美女，团队5人操作3家店铺，单店营业额3w+!

尚在摸索阶段的她，坦言自身经验不及之前分享的师兄师姐丰富，但是作为新手卖家，也有一些操作方面的心得，可以分享给同样是新手的无货源卖家作为参考。

一起来看看吧~

大家好，我的微信名字是奥迪，所以大家可以叫我奥迪姐姐。

我是2013年的时候，开始在淘宝上做美国代购。第一年年利润大概做到了10万，当时觉得还不错，就一直做下去了。经过几年的不断积累之后，在18年，3人团队做到了年利润100万。

我选择做京东无货源的原因有两个，一是因为我自己也是身处电商这个行业，深知电商的千变万化，本着居安思危的原则，还是不希望所有的鸡蛋都放在一个篮子里，所以一直也在考虑其他的发展方向。

第二个原因，是在我了解了京东无货源这个项目之后，觉得和我原来做的代购有一些相似之处，比如说不需要做太多的推广。

虽然很早就了解到京东无货源项目，但是真正操作是从3月19号才开始的，所以经验不是很多。相比之前分享的大神们，我的成绩也是不值一提。但是在我操作无货源的过程中，踩到的坑还是蛮多的，这些经验倒是可以聊一聊，避免大家和我一样踩坑。

一、店铺经营现状

我开的第一家店是礼品店，从4月份开始算的话，4月营业额做了有3万，5月份做到了4万多。同时，5月份还开了一家户外店，当月营业额13万。目前第三家店铺还在上货。

我用的选品方法就是最基础的蓝海词选品，加上一些同行选品。我不会专门去选择客单价特别高的产品。比如我第一个礼品店，上的都是比较低价的产品。因为我觉得前期的话，单量会比坑产更重要一些，尤其是对能够带动店铺的数据以及整体权重来说。所以有时候，哪怕这一笔订单有点小亏我们也还是会做。

其实老师的课程内容是很丰富的，包括前面师哥师姐们分享的经验，我也都是在按照他们的思路来操作。大体的方法都是一致的，所以课程非常值得大家反复去听。

二、团队分工

我目前的团队是3个上货人员，和两个客服。之所以这么多上货人员，其实也是为了保证我开店的频率。因为我看好这个项目，所以还是愿意去多招些人来，然后多开店。

两个客服目前都是兼职的，一个白班一个晚班。兼职客服的效果，在我看来还是比较不错的，比如晚班客服的时间是18：00-00：00，这个过程中其实他还可以帮我做一些店铺后台，包括下单之类的。所以我在客服上的成本并不是很高。

可能因为我是处女座，所以对平台风向标这种细节特别在意。我在开始做的时候就有问过助教，怎么才能提升风向标。从开始的二十几，做到现在两个店的平台风向标最高的时候能达到88%以上，这还是在没有开通运费险的情况下。

下面分享一下我是从哪几个维度来做的：

1、客服回复速度，这个是大家都知道的，30s内响应客户，还有就是十分钟内有没有回复客户。

2、发货速度，这个我们做无货源其实挺难把握的。那我会采取这样一个方法，我在拍货的时候，会关注这个店铺看它是不是能够迅速发货。比如店铺零销量的话，可能就是不太容易发出货来，也可能根本就没有货。然后这个时候会去别的店铺找类似的产品，选择那些销量比较高的店铺，或者是客服能够很快回应你的店铺。

3、售后处理速度，其实京东对于售后处理的速度也是有一定考核的，所以我一般都是催上家尽快的把售后地址发过来，进行处理。

说下来这几个维度客服都有很大关系，所以关键的还是要提升对客服的要求。你对客服提什么样的要求，决定了这个事情能做到什么样的程度。如果说你只是要求客服回复和下单的话，他就不会去做更多的事情。

所以我在想办法提升风向标的时候，会从不同角度去对客服提不同的要求。

三、开店过程中踩过的坑

1、扣分：

我有一个店，当时是做的渔具类产品，找的词是渔网，直接就上了。但其实这是属于大范围的捕猎的一种产品用具，是禁上的。我们上架之后，很快就有了订单，一天就能有好几十个订单，我自己也觉得奇怪。但是没过多久就被京东扣分了，这个情况要申诉的话其实也很难申诉回来的。

这算是一个坑吧，但主要还是因为缺少经验，也没有去研究京东的商户标准，所以是完全可避免的情况。

2、打假：

这方面我遇到过两种情况，一种是直接投诉到工商局的。

大家都知道专利产品是比较敏感的。当时我们那个产品，它的专利字样是写在sku上的，并不是在商品的详情页，所以我们的上货人员确实也是没注意到。打假人就是把产品拍下来，但是不付款，然后把信息投诉到我们注册地的工商。

我们当时也有咨询过老师，老师说这不一定是特别严重的情况，但是我们当时遇到的工商处理人员是有比较明显的想收保护费的意思，所以我们没办法只能妥协，赔了打假人500块，然后又给工商的人发了200块的红包。

但是后来经过一些深入了解之后，我发现不同的工商处理人员，处理方式是不同的，所以我这个经验只能作为一个参考。如果是和上家要到了专利的话，产品实际上是有的，只是没有显示在页面上。这样的情况下，遇到打假的，工商有很大概率是不予处理的，直接把产品撤掉就好了。

另外一种就比较常规了，拍了商品打品牌不符。

但是因为我看到打假的商品售价和我们平时的售价也有很大差距，正好是在1500的范围之内，我就留心了一下，发觉打假人的信息和课程里介绍的也比较相符，基本能确定对方是打假的了，后续就没有给他发货。

本来也是打算赔5块到10块这样，但是京东专员给我打电话，要我去提交异常订单。也就是说京东方面也确认对方就是打假的了，主动让我提交异常订单，然后帮我删单。所以我觉得现在京东对于打假这一块还是比较倾向于卖家这一边的。

老师点评：

这位学员虽然操作无货源时间不长，但是对于新手来说，做到目前的成绩还是比较不错的。她分享的这些经验，再一次证明了，只要大家按照课程里说的方法一步步去做，效果是不会差的。

操作店铺的方法，重点很多，但其实不管是哪一点，如果想要突破的话，就在某一个点上专注去做。她在开店过程中踩过的坑，想必也是很多学员都经历过的，具有一定的借鉴意义。