经过上一节课程,我们了解了大部分从事微信社交电商的企业,他的部门结构和职能划分。其中讲到了技术部负责管理公司的手机设备,微信号和网络等,外行的朋友很难明白其中会遇到的问题。

其实这是一个非常繁杂和系统性的工作,如果没有理顺非常容易让人抓狂,所以今天我单独说说如何来管理微信号。

微信社交电商摆在技术部面前的第一个问题就是需要多少设备和多少微信号。这个要考虑我们是用什么样的流量布局,需要如何规避封号风险,还有业务增长情况等多重因素。具体现在我们通过下面几个方面一一来看。

第一,分担主动加粉的限制。之前我们有讲过微信对于主动加人这个动作是有限制的,一个微信号主动加人一天只能发送20-30次请求,按照30%的通过率来算,一天也就10个人通过你,这对于我们微信营销来说是远远不够的。但是如果使用10个微信号的话,那么一天就有100人的新增好友了。

所以微信号的配置数量就要按照流量需求逆向去算,给一个公式就是微信号个数=粉丝需求数/通过率/发送请求数。

第二,从考核流量部人员方面考虑,引流人员的kpi考核是由粉丝情况决定的,一个引流人员对应一个或多个二维码,这样一天下来,统计下各个微信号的增粉数量,就很容易对引流人员进行业绩考核。

第三,就是有溯源方面的要求,用不同号来区分不同引流渠道的效果,几个渠道就需要几个微信号。

第四,使用多号配合营销,特别是群营销,特别需要多个号在群里面营造气氛。

第五,考虑降低封号等情况对工作带来的影响,不至于遇到封号或手机崩溃这些情况的时候使销售人员没有微信号可以使用。这里有一个经验值,一般按照使用号的二分之一来做储备。

第六,养备用号,新员工入职或者业务拓展都需要马上有微信号能够投入使用,所以根据公司规模和业务拓展的需要,提前养一批备用号是非常有必要的。

备用号的养号过程大家可以回去听下第九讲的内容,讲得非常详细。

数量确定了之后,微信号要有载体来存放啊。目前市场上作为微信的载体,有几种方式:

第一种叫一机一号,就是和我们平常的使用一样,一个微信使用一台手机他的安全性最高,而且微信在线时间长。 缺点是硬件成本实在太高了,而且来回找手机操作微信也很麻烦。

第二种用模拟器,使用pc电脑模拟安卓系统的方式,模拟器之前都是被网友用来打手机游戏用的,他可以在电脑上模拟出多台安卓手机。

优点就是成本可控,除了需要提高电脑配置之外没有增加其他成本。 当然缺点也很明显,安卓系统特别容易被后台扫描,微信一扫描下系统后台就发现这个环境不对,而且都在一台电脑上模拟,平常可能没事,但是在微信严打期容易被批量封号,

后面3种就比较黑科技了,我就大概介绍下。

第三种是云控系统,使用一台手机,通过保存硬件串号和微信数据包等信息实现一机多号,优点是硬件成本低,可自动化运行,操作效率还是很高的,但是因为是一台手机不停切换数据后台,所以一次只能有一个微信号在前台使用,造成微信在线时间短,活跃度不足,封号几率大。

第四种叫群控,曾经风靡一时。在一机一号的前提下使用中控系统对手机进行批量管理,集合了一机一号的所有优点同时解决了操作麻烦这个问题,但是硬件成本高这个问题还是绕不过去,同时手机端加的第三方框架特别容易被腾讯识别造成封号。

最后一种方案,在微商群体用得比较多,叫做分身软件,在一台手机上装多个微信软件,成本相对较低,微信在线时间长,不过有些技术不够成熟的就容易造成封号可能,而且操作效率低。

我比较推荐的用法是使用一机一号,然后配合第三方微信管理工具。

我们知道微信的扫码登陆和手机登陆是可以共存的,可以很好的把业务营销工作和手机管理工作分开来,之前提过联络易微信管理系统就是这么配合使用的,所有的聊天,朋友圈发布,群发等工作都可以在微信管理系统上操作,如果考虑到成本的话还可以直接用账号登陆,就可以不用手机了。

在我们运营的过程中有一个环节是很多企业忽略的,就是网络的部署,部署网络主要考虑有3个问题。

第一个问题,一台普通路由允许连接的无线设备数有限,普遍是在32以内,实际上可能到10多个就已经连不上了。

第二个问题,一个地点的路由设备太多,新号会相互干扰,造成移动设备连不上网

第三个问题,为了安全起见,一个销售员的不同微信号,不同小组之间微信号,需要使用不同网络,在网络层面上把微信隔离开来,避免出现关联封号。

我给大家提供几个解决方法,解决前两个问题呢,可以采用大功率路由,这种路由可连接200台移动设备,但是wifi范围就只有2米左右。解决第三个问题,可以使用流量卡,最好使用不同运营商的,这样每台手机就都是独立的ip。退而求其次的话,可以拉多条宽带,把微信号按主次,按人,按组划分,尽量减少关联性。

这里我提醒一下:一般同一个网络里的微信号不要超过200个,否则很容易被腾讯监控,被监控后就非常危险。网络问题是需要非常重视的,ip问题是最容易引起腾讯注意的一个环节,做好网络隔离这个基础工作,才能够管好微信号。

确定了注册多少号,怎么登微信,怎么做网络隔离这些工作后,就完成了管理微信号70%的任务,接下来就是给微信精细初始化设置和建立微信数据库。给微信进行初始化设置,之前的课程我们有介绍过微信个人号布局的方法,大家可以去回顾一下,主要是根据我们的人设定位,进行微信号,微信昵称,朋友圈等等的设置。

我们在微信养号,微信初始话设置的时候做了很多操作。我们需要给微信建立一个详细的资料表,这样方便我们快速的了解每一个微信号的情况。

表格涵盖几个内容:

微信号,注册时间,绑定手机卡,实名信息,绑定银行卡信息,对应网络,对应销售员,对应手机,封号时间,解封时间,解封人员,可控好友情况。

登记这些信息是很麻烦的一个流程,但是一定要有这个意识。

我大概举几个例子,为什么要这些信息?

手机卡:如果微信账号密码忘了,那么通过手机是唯一的登陆方式,如果微信被限制功能了,也经常需要绑定的手机号进行验证。

可控好友情况:微信如果被限制了需要微信好友辅助解封,腾讯规定一个人30天只能给一个号解封,还必须符合实名老号等一系列的条件,有这个信息在需要辅助的时候就很清楚可以找谁。

这些信息不仅仅能够帮助在遇到微信限制的问题是能够快速处理,同时能够通过数据的不断积累,进行数据分析,也能在一定程度上了解腾讯的规则,之后管理微信就会越来越游刃有余。

微信作为较为私密性的社交工具,日常运营中的管理在之前一直是个比较令人头痛的事情,不过随时技术的不断发展,很多第三方微信管理工具非常好的帮我们解决了这个问题。

日常运营管理可分为数据统计,粉丝管理,销售监控,这是每天都需要对微信号进行的管理统计,保证每个微信号每天都能按照标准流程有序的进行,通过第三方微信管理工具的数据统计,了解微信号在线情况,加粉情况,删粉情况还有业绩收入情况。通过粉丝管理工具进行客户画像标签管理,服务记录管理,朋友圈管理。

最后通过销售监控,筛选敏感词,查看聊天记录,让这些微信号都在你眼皮底下运行,做到对日常微信情况知根知底。 

有一句话说韩信点兵,多多益善,管理微信号就像带兵,让士兵有规矩的有次序的形成一个整体才能无往不利,无坚不催,形成强大的战斗力。

这就是管理微信号要达到的目标。