这个公众号纯靠着内容，只用了一年半的时间，就达到 1100 万粉丝。有人说它是公众号的异数，有人说它是公众号之王。据称，目前该号的订阅量已超 2900 万，牢牢占据新榜情感类微信榜单的前列，且完全可以作为音频类公众号的典型。

这个号就是夜听。

▲ 夜听公众号截图

2017 年，夜听的爆火颠覆了很多新媒体人的认知——靠着鸡汤式的情感类音频，甚至连像样的配文都没有，它就获得了用户量指数级增长。

我们不禁会问：那么多做情感类音频的产品，为什么偏偏是夜听火了?现在，用户已经达到了一定量级的夜听，是否还能创造神话?

带着问题，我们来对夜听做一些深入的分析。

夜听模式

“感谢你收听今天的夜听，我是刘筱，晚上十点，向你问好……”这是夜听的经典开场白。

每天晚上，夜听都会推送一段 5 分钟左右的音频，刘筱用他低沉、磁性的声音，讲述一个情感方面的话题，然后以一句略微沙哑的“晚安”，带出一首契合主题的歌曲。

数以万计的用户都等着听完刘筱的音频之后，才肯酣然入梦。

夜听的模式被很多人不理解，它不写文章，不追热点，不做互推，不搞裂变，新媒体增长的玩法它都不用，可偏偏用户增长的速度惊人。

▲ 新榜数据

从图中可以看出，从 2015 年 9 月 2 日到 2016 年 10 月 1 日起，它仅用了一年时间，用户数就突破了10w，而且，它的阅读量也能篇篇稳定到10w+，并持续至今。

据网络数据， 2017 年 3 月以后，它每天增长的粉丝还能在 10 万~ 30 万之间，目前该号的订阅量已超 2900 万。每晚 10 点，音频推送 5 分钟内阅读量即突破 10 万，平均阅读量超过 500 万，点赞量经常超过 7 万。

▲ 微小宝截图

这种令人无法理解的夜听模式，是由创始人刘筱的经历所决定。

▲ 刘筱

刘筱是播音主持专业，有着八年电视、电台从业经历，录制音频对他来说一直是热情所在。为了保证质量，他坚持当天发的音频当天录制，遇到出差，要把录音笔带上，如果房间隔音效果不好，就钻到衣柜里录。他说，「做夜听节目，在我的生活中，跟吃饭睡觉一样，就是每天必做的。」

在别人问到做夜听的秘诀时，他总说是因为“热爱+坚持”。

但是，相比起做音频，他对如何运营一个公众号却是一窍不通，一开始甚至连排版都不会，索性只放音频，「因为内容越少越不容易出丑，如此而已。」

最终，在刘筱的“扬长避短”之下，只有音频的夜听，反而在一众文字形式的公众号里获得辨识度，加上音频无法快速浏览，迫使用户必须耐心听完，更容易占据用户的时间和心智。

快速增长

据了解，夜听从 0 起步到 1000 万粉丝的增长，核心只靠一件事，就是内容。

夜听神话般的快读增长早在去年已经被很多人解读过，而且随着新媒体玩法的日新月异，夜听的用户增长方式是否还具有借鉴意义?

经过我仔细分析之后，还是认为在当下大家都在追求粉丝量“一日暴富”的浮躁环境下，夜听这种依靠内容获得用户增长的方式，反而值得新媒体从业者做一些思考。

▌ 1. 明确内容定位

夜听发布的所有音频都有关于“情感”。

这跟刘筱曾做过两年电台情感夜话节目主持人有关，他发现，当时在夜间电台中，最受欢迎的话题都是关于婚后情感中的问题，其中，倾诉、表达、被认同，则是用户的刚需。

在创办夜听之初，刘筱对夜听的用户有个清晰的画像，以婚后的女性听众为主，夜听帮她们做表达，让她们从中找到一种共鸣感，刘筱站在一个异性的角度上，给予她们理解和关怀，让这些女性用户获得心灵鸡汤式的情感抚慰。

刘筱还总结出了 200 个情感关键词，所有的创作都围绕着这些关键词。比如，“爱、不爱、遇见、放下、在乎、失去、人生、幸福、无奈……”这些都是夜听中高频出现的词汇。

清晰的内容定位，加上刘筱对情感类内容的驾轻就熟，很快捕获了目标用户的认同，在夜听的用户里女性占据到了70%，且大部分来自三四线城市。三四线城市的女性用户，精神世界上相对匮乏，而信息流通上则相对快速，她们中间很容易引起病毒性传播，夜听算较早获得了流量下沉的红利。

总是在大家都认为再难获取到流量时，还有人在默默收割着用户。从目前新涌出的一些公众号来看，明确找到一个细分领域，采用一些差异化的样式，发现更多的流量洼地，都还有可能会成为用户增长的爆破点。

▌ 2. 满足用户需求

随着 2011 年音频FM蜻蜓上线、 2013 年喜马拉雅和荔枝上线，音频行业与互联网紧密结合起来， 2017 年年底音频行业已覆盖了超过 1 亿用户，出现了各种各样的节目。

当把音频放在深夜的场景里，就有了特定的需求。深夜，孤独的人需要情感的释放和抚慰，特别是情感细腻的女性，音频类产品满足的是用户的“陪伴感”。温暖、轻柔的声音能安定人的心神，闭上眼睛，声音能带来无限的遐想，好像就在有人在身边陪着。这种“陪伴感”绝不是独自看几页漫画，玩几盘游戏能取代的。

夜听每天晚上十点，给用户推送刘筱的一段音频，所讲的正好是白天她们在家庭里产生的一些小情绪，为她们发声，帮她们表达，每天如此，随着长期稳定的收听，用户对刘筱日渐熟悉，又进一步促进了对夜听的依赖。

可以说，夜听完美地满足了深夜这类场景下用户的需求。

▲ 新媒体课程截图

可以从图中看出，用户需求有几个属性，如果一个公众号的内容能在更个属性上较好的给予用户满足，才有可能被用户所认可。

• 一类是必须被满足的需求。

  比如深夜孤独者希望通过声音获得陪伴感，那如果不是音频用户立刻会走掉;

• 一类是魅力需求。

  如果被满足了用户会很惊喜，比如夜听讲“因为在乎，所以甘心;因为太过在乎，所以心累。” 刚跟丈夫闹不愉快的用户就会觉得说到心坎里了;

• 还有一类期望需求。

  越被满足，满意度会越高，比如夜听稳定的内容质量，熟悉的刘筱声音。

• 最后一类无差异的需求。

  比如标题，更多是吸引用户点开，所以无论满足与否，对于满意度都不会太受影响(标题党则是伤害)。

当用户的需求获得之后，传播是自然而然的事情。夜听作为一个公众号，基于微信的社交化，会比其他音频类产品更有利于传播，当用户认可公众号文章后，可以直接转到朋友圈，或者微信群里，夜听早期有50%的用户都是靠着粉丝自发在群里推荐名片而火速增长起来的。夜听之后，立刻有很多公众号纷纷效仿，也都多少获得一部分可观的流量。

到了 1000 万之后，夜听采取了一些投放动作，由于内容很能抓得住用户，即使是靠投放进来的用户，粘性也非常高。这是现在很多拼命做投放，效果却不好的公众号需要去反思的。想要获得稳定且高质的用户增长，认真做内容仍然是必须坚守的。

虽然现在想撬动用户的自传播越来越难了，但是可以确定的是，首先，充分满足用户需求的内容才能获得用户的自发传播和稳定增长;再者，尽可能让用户的传播动作变得简单，比如现在要充分利用起小程序。

▌ 3. 重视用户体验

刘筱说「夜听是一家以用户驱动的公司，我们只关注用户的声音，所以，每天花的最多的时间是和用户在一起。」

▲ 早期他把用户照片拼起来做头图

早期不忙的时候，刘筱会每天至少给一位用户打电话，要求团队成员也打，他说「有些粉丝听到我的声音特别激动，就在电话那边哭起来。」

刘筱对用户的重视还体现在内容上，夜听的内容分为两类，一类由自身团队的创作;另外一类就是用户贡献的内容，放在周末板块的听友故事里。这些来自用户的真实情感故事，正是用户们所真切关注的内容。

夜听采取了很多手段激励用户留言，在夜听的后台，每天会收到海量的留言，估计为 3 万至 5 万条，绝大部分是表达情感困惑的。很多用户们会在听完音频之后，再看看别人的留言，给一些认同的观点点赞，写一写自己的感受，让用户很有参与感，感觉遇到了很多相似感受的，能互相懂得的人。

▲ 夜听公众号的用户留言

做公众号和做产品是一样的，要想活得长久，用户体验一定是放在第一位的，否则就算拉来再多的用户也留不住。

面临的挑战

每个公众号都有自己的生命周期，用户数快到 3000 万的夜听明显进入到了成熟期。

▲ 新媒体课程截图

账号基本定型，用户群体垂直，注定大幅度的用户增长不复可能，那么，如何继续获得流量，并在海量用户身上实现变现，则是夜听面临的挑战。

为此， 2018 年夜听全面建立了自己的微信内矩阵。

内矩阵是指企业在某一平台上的布局，以便能更全面的触达用户。当一个号具备以下特征的时候需要考虑搭建自己的内矩阵——

1. 用户体量在 10 万以上，体量较大;

2. 细分群体的特征很明显，超过整体的20%;

3. 单一公众号存在 2 类相差较大的人群。

夜听的内矩阵包含 1 个服务号：夜听自习室; 3 个订阅号：橘小猫日记，雯姐聊天室，海岛电台; 4 个小程序：夜听，小抱枕倾诉，夜听心情语录，小哥星座，解梦101。

这些都是一个处于成熟期的公众号面对挑战所做出的尝试。