小程序看起来很火，但是启动小程序这个项目，还是有一定的门槛。即使你找人代工了一款小程序，你后期如何去推广，如何去变现，或者说怎么打造一款爆款小程序，怎么留存用户，都需要我们去了解学习。为了解决行业痛点，更好的打造经营自己的小程序，今天我们邀请到对小程序精细化管理和运营推广有着丰富经验的廖总廖舒妧，给大家分析这些问题，我们欢迎廖总。

黑市创业营：您好廖总，欢迎来到黑市创业营访谈，不如先做个自我介绍，让新朋友认识一下! 

廖总：大家好，我是廖舒妧，来自包你说团队。有四年的市场营销导流经验，熟悉各地区市场法规体系，初次创业从事大数据分析，亲自操盘销售团队，年销售额超过1000万。

近一年来我都围绕小程序产品一直在做精细化管理和运营推广，把用户体验做到极致的同时，追求产品的卓越，目前也一直处在这个行业的领先水平。

我个人现在主攻的领域为小程序商务合作，针对我们这个小程序的特性，提供给企业营销、推广的工具。另负责新产品全网各区块的广告投放，整体ROI持续为正。 

黑市创业营：小程序亿级矩阵粉丝的增长策略都有哪些？如何将爆款小程序从0到1？

廖总：一款产品能够成为爆款的原因我归结为以下三个点：

1. 产品本身能抓住人性，用户操作足够简单

2. 找到优质的种子用户，快速验证ROI导向

3. 做好引流沉淀变现点，大力推广抢占市场

以我们的小程序为例，语音红包是基于微信红包及微信支付的长时间教育铺垫后的创意玩法。产品本身抓住了人性，不管是用户支付后生成红包必须要主动转发给好友领取，还是领取后觉得很有趣想要炫耀，都是产品自带的裂变效果。

其次，找到优质的种子用户也非常关键，任何一个产品经理在设计的时候都会有设想好的种子用户群体，但那都是主观猜测的。

在产品上线后的推广期中，我们基于自然量的用户数据反推种子用户。

他们主要是喜欢新鲜事物、愿意尝试的90后一线城市的男性苹果用户，后来我们就精准找到对应的公众号，进行上百篇软文的投放，投放ROI有90%是正的。

最后要讲的一点是，爆款小程序需要好的流量沉淀及变现的设计，不管是广告还是公众号的结合，都需要开发者在前期构思好的。

一旦数据反映有机会成为爆款时就要不惜推广成本，小程序的技术壁垒不太强，快速抢占用户心智者为上。

一些产品的节假日属性特别强，每个节假日前我们都会做推广促活，前后经我手的推广费用已经超200万了。

纵观如朋友印象、匿名聊聊、画画猜猜、头脑王者、西瓜足迹等爆款小程序，均在以上三点中实现产品自身的从0到1的快速增长。

黑市创业营：评估一下小程序用户的流量价值以及未来的一个市场前景。

廖总：小程序在微信生态中的流量价值一直处于上升的趋势，小程序成为新的流量入口，背后的驱动力是用户的需求：用户要更简单、方便、高效地解决问题，而不关心载体是小程序还是APP，所以使用便捷的小程序发展将会越来越快。

在接下来下半年的小程序发展，个人认为，服务于社会生活的工具类产品会继续衍生出来，其次，电商类的小程序产品也依然会是下半年发展的主力军，如果能优化好线上和线下的结合，想必会是下一个小程序爆发的新起点。

小程序想要长久地发展，首先产品就要抓住和解决用户的痛点，其次抓住线上线下结合的点，不断优化用户体验，例如拼多多、糖豆广场舞等都是全新的拓展和创新。

黑市创业营：语音红包工具营销有哪些新的机遇并利用语音红包工具进行引流与营销？

廖总：像语音红包企业版的出现改变了以往我们对微信红包印象，让“发红包”从亲朋好友的“趣味小游戏“，变为了“企业与用户”之间的沟通，为企业和用户搭建起了桥梁。

它本身就可以为红包带来更多的价值，用户想要领取怎么办？必须读出正确的广告语，又因为广告语的文字难度需要多次去尝试、领取，所以企业的品牌和用户能有很强的互动关联。同时“包你说”还支持在红包页面直接跳转到商品海报或小程序页面，快速带去转化。

我们想要做到引流和变现整个闭环，其实小程序可以做到全部的覆盖，它成为了完善营销链条的重要组成部分。

黑市创业营：小程序之所以实现野蛮生长是通过哪些途径与方法？

廖总：前期因微信的朋友圈的二维码分享裂变，及UGC传播，还有公众号的精准导流等，但为了创造良好的微信生态，这类途径及方法都会受到严格的把关。

前段时间的小游戏不健康分享，影响到了微信生态的正常运作。小程序对用户而言更多的只是一个工具,真正能结合用户自定义选择的产品，让用户有代入感，用户就愿意去分享，比如西瓜足迹等。

（在西藏感悟生活的廖总）

黑市创业营：如何利用小程序带动其他项目产生流量？有没有什么案例能和我们分享一下呢？

廖总：红包小程序作为可以“交流”的工具，除了平时发发红包互动以外，企业一样可以利用这样的小程序进行宣传。比如“设置一句广告语作为口令，输入口令即可抢红包”，就可以用软性的方式输出品牌或者产品。

我们其实也是发现这样的小程序可以在B端市场大有作为，因此才大力进军该市场，为企业提供定制服务，目前已经服务了国内很多知名企业。

拿“包你说”为例子，你一个人领取红包最低金额为0.3，那么一个3万块的红包就能带来10万的流量，这种营销方式可能比其他方式都来的高效。面对这类小程序如此巨大的流量，已经有不少的企业瞄准了这波红利，在上面打广告。

而目前包你说可以满足的需求有以下三点️：

1.公众号无限制吸粉（0.3一个新增）️

2.小游戏、小程序直接导量（1.2亿用户）️

3.公众号推文曝光（200W粉丝）。

黑市创业营：通过小程序获得的用户流量，都能用哪些方式完成变现，同时使得利润最大化？

廖总：积累了一批种子用户，在不断更新优化产品中产品自身日活变现，同时也为我们的新项目带去原始流量。

公众号广告收入，其他小程序带量，及通过其他第三方的变现内容，按分成比例引流精准用户进行变现。

目前小游戏最大的变现机遇还是在广告部分，对于一个优质的产品的优质流量，广告主还是非常愿意付费的，整个市场都非常看好小程序里的优质流量。

黑市创业营：微信生态创业最怕投诉，那么如何避免被投诉，或者说被投诉后应该怎么解决？

廖总：首先，产品需要不断地维护，才能更稳固，用户体验就会不断提高。

其次，需要梳理优化客服这条链。

最后，微信对开发者的保护和支持政策还是非常到位的，如被恶意投诉可以直接在开发者论坛中留言或者小程序后台中申诉，按照我们经验来说，都会得到很及时的处理。

（在黑市创业营626流量节上担任分享嘉宾的廖总）

黑市创业营：一款小程序大概需要多少启动量？从哪些渠道可以拿到？是单一渠道好还是多渠道好？

廖总：一款小程序的启动量并不好评估，主要还是要看产品属性，可以挑选同类型产品的粉丝尝试测试。

目前渠道可以是公众号导粉，和小程序导量。

我个人建议是单个渠道打一个点，测试准了可以多个渠道投放。

黑市创业营：将其他流量渠道进行相互比较，转化效果如何？都有哪些特点和差异？

廖总：渠道导量需要结合后台数据来对比，从男女比例，年龄层次，及城市分布来划分投放标准，同时要结合自身的产品属性来寻找渠道，在不同的时间点投放的渠道不一样，所有的转化都需要测试出来的。

黑市创业营：如何去购买流量？

廖总：做运营一定要从数据出发，再回归数据，ROI为导向。

我们得充分了解我们的用户画像，像城市分布、男女比例、年龄情况、终端情况，苹果多还是安卓多等等，以及用户的主要来源，还有就是一天的流量走势，我们都要非常熟悉清楚。

在我们充分掌握了渠道导量需要结合后台数据来对比，从男女比例、年龄层次，及城市分布来划分投放标准，同时要结合自身的产品属性来寻找渠道，在不同的时间点投放的渠道不一样，所有的转化都需要测试出来的。

产品属性、用户属性后，通过自有流量进行小量测试，进而确定转化率最高文案；然后我们就通过新榜分类进行找公众号投放，初步确定一批标的，然后再索要公众号的用户属性，一定要用户画像匹配率达到70%以上，再筛选一轮后，我们就把这些号最近一个月的阅读量抓出来，整理成这个表格。

当然，这是个很笨的方法但却非常的好用，同样的价格，我会发现那一天投放的阅读量是最高，再综合包你说的一天的数据走势图和公众号日常的发文时间，我们综合确定最优的推送时间。

投后再进行总结，复盘，算ROI，然后再快速复制找其他号继续投放。就是这样子，我们累计投放了将近100个号，80%以上的ROI都是正的；记得咪蒙说过一句话我非常有体会就是：任何一个好产品都是聪明人用笨功夫做出来的。

黑市创业营：如何利用语音红包进行营销与引流，能不能为我们举个例子说明？

廖总：首先我们都了解，红包活动参与度高、亲朋好友、微信群等都可以分享，最终还会形成病毒式裂变，所以能更直观品牌带去曝光和流量转化。因此，语音红包无论是在品牌曝光还是互动营销上，都有别于传统的营销方式。

语音红包互动性强，用户只有读出广告语才能领取，实现了广告和用户双向传播，眼看千遍不如朗读一遍让人印象更深刻，这样的广告传播效果更佳，做到精准营销。

语音红包利用微信这个载体，能够满足不同的人，不同关系的各种场景，最关键是它的使用方法简单，具有很强的场景扩散性，传播速度极快。

如今日头条的盛典活动，京东618的20w红包引流。

黑市创业营：很显然时间非常重要，那么我们做小程序的营销与引流，怎么去选择一个最有利的时间？

廖总：时间对于小程序的营销与引流非常重要，对于很多小程序而言，节假日就是一个非常好的时间点，我们可以看到我们小程序节假日的数据，去年8月28号七夕情人节首次破百万日活，千万PV；到了中秋节，千万DAU破亿PV；再到元旦、春节一次次的刷新数据。

（生活中的廖总）

黑市创业营：企业红包可以通过哪些途径实现裂变与变现？

廖总：像企业红包可通过ugc、定时开抢、推文传播、公众号吸粉、小程序等方式实现快速裂变。

1.支持个性化的定制，不管是头像还是其他内容都支持自定义，这样可以最大程度的保证了你的品牌可以曝光，同时打破了微信红包限额，支持无上限的红包金额，广告主们可以随意发红包。

2.“定时开抢”功能，通过这个功能，你可以做活动预热引流，比如说调整领取红包的时间，红包页面的广告支持跳转，点击之后可以直接跳转到广告海报或者小程序页面，为企业实现深度曝光和直接的订单转化。

3.推文传播，在公众号相关文章里插入小程序卡片，接着再加上图片（比如扫码获取该红包）。那么，用户如果想要把红包发到别的地方，就要把文章转发出去才行。这个方式也是可以给公众号引流大量的粉丝用户，而且速度非常快。

4.公众号吸粉，其实公众号吸粉的形式很简单，就是以公众号二维码传播，扫码关注后，弹出小程序卡片领红包。大家可以体验下，单个红包最低 0.3 元，而且必须关注后才能弹出红包领取。

而且最关键的是，公众号吸粉后的留存可以去到70%-80%，当然了，这还要求公众号内容正规、注册半年以上，有内容运营搭建。

5.关于小程序和小游戏的导量，相信大家更加急缺，分享一个真实数据，前两天刚刚做的红包数据，如图：

截图大家可以看到时间，50000元红包，这是未领取完已经达到的导量情况。按照我们以往合作的案例，折算成本能达到0.5-0.7一个新增，甚至更低。

黑市创业营：现在开发一款小程序开支肯定不少，为了避免损失，在运营的时候如何避免被封号？不如根据你的经验，谈几个需要注意的敏感点。

廖总：1.熟悉微信小程序运营规范是必须的。

2.运营活动都要规避诱导分享风险。

3.不踩政治，涉黄敏感线。

黑市创业营：除了上边你讲到的场景，还有没有其他一些创新的应用场景？我们都知道小程序的复制性很高，你们是如何保持自己的领先地位的？在视觉、听觉上要怎么去设计和优化？

廖总：这样的方式其实很适合于b端市场，目前该市场存在的空白可以让类似的小程序应用于很多线下活动，比如结婚现场、企业线下推广等活动，例如某个汽车营销现场，入口处贴了一个小程序二维码，每个有兴趣的用户都需要说出“我要买吉普车”的口令领红包，效果非常显著。

把产品体验做到极致，为用户负责，为用户解决需求点，这才是保持产品的不败地位。其他细节优化，需要在用户的角度去需要，包括视觉，听觉，及触觉。多学习别人的爆款产品，结合人性去抓住用户的心理，才能把优化细节做好。

我们会把产品demo发给大量的真实社群征集用户的体验反馈，统计后去实现部分需求。例如我们在做翻牌红包的时候有的用户给我们反馈说加上时间的限制，难度提升的同时视觉冲击力也变强了。

（参加会议的廖总）

黑市创业营：廖总，在刚过去的626流量节，你作为分享嘉宾第一次来到黑市创业营，不知道黑市创业营这个草根创业社群给你印象如何？你想在这边得到哪些资源的对接呢？

廖总：非常有幸能够受邀参加黑市创业营，我很喜欢黑市创业营的分享、学习、交流的氛围，希望黑市创业营越办越好！同时我们也希望我们的产品能够帮助到更多的企业做推广。

黑市创业营：好的，感谢廖总带来的分享，关于今天分享的内容大家还有什么不懂的都可以咨询分享嘉宾廖总。很多人都知道小程序火，可是到底怎么才能打造出一款爆款小程序，后期如何经营好小程序，很多人都说不出个所以然。所以借着这次机会，希望你能从分享嘉宾的经验和心得中，有所收获。