相信很多做微商的，几乎没有回头客或者转介绍，大部分的客户都是一次性的，成交完就没有关联了。其实回头客也是一批潜在客户，很有可能复购你的产品。

告诫大家一句话：做微商没有跟单，不跟踪，万事皆空！

下面，小编教大家，跟单有三部曲：

第一是，下单追踪；

第二是，使用跟踪；

第三是，定期回访。

跟客户完成交易时，就需要马上获取客户的信息：姓名、地址、电话等必要信息。

收到信息后，要再次跟客户核实信息是否有误，没有错误就安排时间发货，并且发货后，一定要及时告知客户，产品已经寄出，并把物流单给发客户。

时刻留意产品的物流信息，达到客户的地址时，主动提醒客户快递到了，记得去拿快递。

当客户拿到产品时，询问客户产品是否出现问题，如有立马要给出满意的结果。

出现问题不要推卸责任，要尽力为顾客解决问题，遇到要退货的问题时，产品没有大问题，要用理由说服客户。

如果客户态度特别强硬要退货，我们可以进行协商，如退货要客户承担邮费等。

有时候，退一步，反而更能赢得客户的好感！我们不要只想抓住眼前的利益，也要考虑长远的利益。

客户收到产品的两三天后，即可主动询问客户的使用感受，或者是否出现什么问题，并且要告知客户要注意哪些方面的问题。

切记有些产品不能够问使用的效果，因为像护肤品、减肥产品等，不是使用了就马上有效果的，所以，询问的是使用感受。

在跟踪的时候，可以多跟客户交流使用心得，或者有那些小技巧、小妙招可以让效果更佳。

根据产品的效果区间，跟踪客户使用的效果和情况，如减肥产品，使用了该产品后，这段时间瘦了多少，有没有坚持使用等。

对于功效类的产品，多跟客户交流心得可以促进与客户之间的感情，建立更深的连接，从而达成复购和转介绍。

之前的很多老客户，依然留存在我们的微信里，我们要学会定期的回访，或节假日问候和祝福。多在老客户前面，刷存在感，但不是一味的大量群发。

隔了一段时间后，我们可以根据产品的使用寿命，去回访客户，是否需要复购。

并且记录客户为什么不愿意复购的原因，产品在哪方面是有问题的，或其他的原因。为了更好的使用效果，我们可以将记录的问题，反映到上级，优化产品的效果。

只有解决用户最根本的问题，才能达成再次的成交。