编著：橙子

很多终端门店靠自己的摸索，竟然也摸索出了一套套各自的社群营销玩法。更有趣的是，在这件事上，真可谓是“高手在民间”，终端门店靠自己的一套玩法为门店成功引流的案例并不少见。其中竹×化妆品是令记者特别深刻的一个案例。

 

据记者与竹×化妆品店主黄老板交流得知，黄老板早在微信刚兴起的2013年，就已经意识到利用互联网吸引粉丝，加强互通的重要性。

 

彼时，微信还处于萌芽阶段，别说微商、公众号等玩法了，那时开始使用微信的人都还不算多。可黄老板却在这时就已经搭建了自家的微信公众后台，早早开始积累粉丝，并且经常开展线上活动，以维护会员/粉丝群。

 

虽然现在来看，集赞、抽奖等微信活动早已过时，但在2013年，这完全可以称得上是新玩意。竹×化妆品却早早就已经举办集赞或抽奖活动来引消费者，同时在还建立起会员微信群，时常通过互动跟会员交流。

 

从黄老板的分享，记者看得出来他的营销是比较成功的。以去年的一次活动为例。通过前期的微信公众号的文章推广、会员消费互动等方法，在活动开始之前，竹×化妆品就已经把活动广泛进行预告，成功地为活动预热、造势。据其透露，在其公众号上，其中一篇关于活动的内容分享阅读量高达6万，这还没有统计其他大量文章和互动的频率及效果。

 

活动几天的效果更是表明这次营销是非常成功的。在活动几天里，其7家化妆品店，平均每天进店人数达数百人，单店销售额最高一天达3万元。对于一家县城化妆品连锁来说，这是一个非常不简单的成绩。

 

黄老板还在继续扩大对“社群”的服务范围。他开设了新的微店，会员在公众号上阅读文章时，可通过链接把他们直接引流到微店，实现比实体店更高的转化率。并为会员提供同城免费送货服务——这项增值服务对于覆盖范围不广的县城店来说，并没有增加多大的营业负担，却为消费者提供了极大的便利，让会员/粉丝粘度进一步加强，实在是一项投入产出比很高的服务。

 

此外，借助前期搭建的社群基础，黄老板还另外开了一家淘宝店。有了坚实的群众基础和引流方法，该淘宝店运营起来应该没有什么难度。黄老板想借淘宝店，把生意范围扩大到全国。可以说，竹×化妆品正是借力社群营销获益的一个案例。

 

不过，就目前来说，会玩社群营销的化妆品店仍在少数，部分老板并不关心这些新玩法，但更多人却是不知道应该怎么玩，甚至不知道从何入手。

一位不愿具名的化妆品店老板就曾告诉记者，早在一年多前，看到微信、微商以及各类新型垂直营销模式的兴起，他也担心错过风口，赶紧让自己的团队在微信公众号、微博等各大社交平台搭建起自家的平台，也尝试着各种办法进行引流。可是，该老板和他身边的几位在传统渠道上颇有经验的团队干将，却怎么都没办法把这些平台做起来。

 

经过反思后，他找到了问题所在：“我和我的团队都是60、70后，对这些新东西真的不熟悉，靠我们自己来运营，恐怕真的很难把它们做活。”如今，他正在积极地寻找80、90后人才，想找到足够专业，又值得信赖的人才后，尽量放权，让他们来为公司运营。

 

这位老板的意识和行动都颇为积极主动，可是新时代的玩法却真的需要一些新时代的思维；而借助年轻人的力量，想法非常好，可是懂得进行社群营销的人才本就非常紧缺，记者担心要找到合适的人才，对这位老板而言本身就是一个非常大的难题。

 

从这些案例不难看出，社群营销玩好了，带来的好处是显而易见的。可是社群营销自带的互联网基因，使其有别于传统营销模式，令很多传统领域的商家都不得其法、望而却步。对于传统化妆品人来说，要跟上时代的步伐，探索之路还很漫长。

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