“馒火火说：

当下的市场，明星的带货能力往往超出预估。

前一晚范冰冰在小红书上分享的东西，第二天就被抢光。明星推荐的产品，总能获得用户的信任。

如果你的产品没有明星代言，又该通过什么方法获取用户信任呢？

来源 / 怪兽先森

本文获授权转载，转载请联系原作者

用户购买某件产品前，常常最大的顾忌就是——“这个东西是不是真的那么好啊？” 这就是信任顾虑，对用户是否下单购买你的产品，具有重要的影响。

那么该怎么解决呢？

相信我们大部分人一定会想到权威背书（利用权威机构和人士）、数据证明等方式来为产品进行信任背书。

是的，这些都是十分常用也很有效的为产品进行信任背书的方式。

但是我发现还有一种信任背书的方式被很多人忽略了——群体的力量，就是利用一些人群对用户产生影响，从而让用户更愿意相信和接受某产品。

比如，我说小米手机很好用，可能没多少人相信我；

但是如果是吴亦凡说小米手机很好用，可能就会有很多人相信——这是利用了权威人物这个群体的作用。

其实，利用群体的力量并不是新鲜事物。可是我发现很多人并没有好好利用更多的其他群体力量。

原因很多，其中最重要的原因就是没有重视人与人之间的影响力与作用（毕竟花钱请代言最简单）。

假如你的产品没有太多的资金去请专家、请明星、权威机构等为你的产品做信任背书，我总结的以下几种群体的力量或许会对你有所启发。

哪些群体更容易让我们相信产品？

以下五种群体的力量，其中很多都在我们身边中。

1、权威者

2、多数者 

3、相似者 

4、极端者

5、对立者

 权威者

文章前面也提了，这是最常见也很有效的一种信任力量，相信很多营销人已经用到炉火纯青的地步了。

• 这款手机怪兽先森说很好用！

• 这款手机胡歌用了都说好用！

不用我说，大部分人会更相信第二个文案。

因为胡歌是明星名人，默认为权威者，更让人有信服力。（额，难道没人相信我？正默默擦泪中）

使用明星名人或专业人士等代言产品是一种直接的权威者背书方式，但是假如没那么多钱请名人怎么办？

可以间接地借用权威人物的关系进行产品信任背书。

所谓间接借用，当然不是虚假借用，而是挖掘你产品与权威者间接但合理的联系，不然会惹上官司。

比如淘宝的明星同款，由于刘昊然（明星）的关系，大家都争相购买与刘昊然同款的中戏羽绒服。

在这里，淘宝的商家就是将产品和名人间接而又合理的联系在一起。

需要留意的是，利用权威者为自己产品进行信任背书时，要注意权威人物和产品的匹配度。

例如，你的产品体现一种平民化风格，就要看看哪些权威者或间接权威关系更适合你的产品背书。

读到这里，你可能会问：如果和明星名人这些权威者都扯不上关系的话，是不是就此罢休？

不，还有其他群体力量可以用来增强产品的信任度。

接下来，将给你分享四种同样可以为产品进行信任背书的群体类型。

若用得好，这些群体也能为你产品带来不可忽视的信任背书效果，为你减少一定的名人代言费用 

多数者

人在不确定性中，最容易追随他人的行为，尤其是多数人的行为。

而这个时候，多数者就成了一种信任背书的方式。

我记得第一次无意闯进西餐厅，不知道点什么吃的时候，但为了装出常来西餐厅的样子，我看了看周围，就点了身边多数人都点的七分熟牛排。

这个时候，多数的人就成了这个“七分熟牛排”产品的信任背书，因为我默认为很多人都在点的菜应该不会太差。

这就是从众效应，即我们经常更容易相信多数人都认可的事或行为。

这也是《影响力》一书所说的社会认同原理——我们根据多数人都认可的方式去做事情，会少犯很多错误，视为一种正确的方式。

你有遇过这样的事吗？

我相信很多人基本都遇到过。

比如在逛淘宝天猫的时候，实在不知道选哪家店的商品，就选销量最高的——因为觉得这么多人买，应该差不到哪里去；

看到街边摆摊的水果很便宜，想买却有点担心质量问题，但是看到好多人都买了，于是自己也买了……

这也是为什么很多餐饮店喜欢搞“排队”营销，因为很多消费者默认为排队多的店会更可靠。

有些教育平台的广告语“10个人参加留学培训，其中6人选择了XX平台”，也是利用“多数者”这个信任背书方式。

所以，如果你的产品在销量、人气等方面有优势，不防可以用来作为自己的产品做信任背书，打消用户对产品的信任顾虑。 

相似者

人们最爱模仿且更容易相信那些与自己相似的人。

你长辈给你讲了一大堆道理你都不相信，但很多人却更相信身边的伙伴说的话。

而事实上，长辈说真话的概率一般会比身边的伙伴更高。但是我们为什么却更愿意相信自己的伙伴呢？

没错，这也是社会认同原理在起作用。

因为我们更相信与自己相似或有共鸣的人群，这样会给用户带来熟悉感 ，从而更能产生信任感。

比如说上面的例子，长辈们除开血缘最类似之外，大多数年轻一代难以从他们身上获得更多的相似点和共鸣。

而身边的伙伴在年龄和其他很多方面都与自己很相似，感觉和自己是同一类人。

假如李彦宏对我们说 “我们每个人都能创业成功的”，这对很多还在为下顿吃什么而烦恼的人来说，并不太相信李彦宏说的话。

而如果是马云跑出来说这句话，则很多创业者更愿意相信。

为什么？

因为很多人认为马云的背景和自己的更相似——“马云数学考了3分都能搞出个具有世界影响力的公司，我当年数学最低都考了30分，肯定也能创业成功！”

 

同样，我们在为自己的产品找信任背书时，可以寻找与目标用户最相似的群体来打消用户的信任顾虑。

比如做成人教育培训的，用户是白领群体，营销时可以用相似的另一白领群体进行信任背书。

比如广告说：

“你和他同一年上班，两年后他却成了你的上级。“

 ——XX培训机构，为你的职场加速

（这是我临时想到的广告语，仅作为举例参考）

受众看到曾经和自己相似的人能在该机构获得这样的成长，就可能会增加受众对该教育机构的信任度。

这也是为什么很多人在网上买东西喜欢看用户评论，因为默认为这些人和自己比较类似，都是消费者群体，所以更容易产生信任。

因此，你的产品如果没有人肯信，不防考虑一下利用与目标用户相似的群体进行信任背书。

极端者

某类挑剔极端的群体都觉得你的产品能信任，就更能令其他用户也相信。

周星驰的《食神》电影里有这样的一幕，说厌食症晚期的人吃了史蒂芬周（周星驰饰演）做的牛肉丸后，病竟然好了。

后来很多人都闻讯而来。因为其他人看到，就连厌食症晚期的人都觉得牛肉丸好吃，那么是肯定可以相信该牛肉丸是好吃的。

看到比自己还要胖，甚至快要“放弃治疗”的人报了某健身房的减肥课后都能减肥成功，那这个减肥课程就会显得更加可信。

所以，如果你的产品有以上类似“极端者”的例子，不防可以用来增强产品的信任度。

对立者

我们对一款不熟悉的产品会有戒备心理，这是导致我们对很多陌生产品产生信任顾虑的原因之一。

但如果发现该品牌的对手都在帮它说好话，那用户就容易默认为该品牌肯定是真的不错。

比如其他人听到那些经常黑你的人都在说你是很讲诚信的人，那他们可能很容易相信这是真话。

再比如，一个经常吐槽抱怨学校或公司饭堂伙食的人，有一天竟然说饭堂新来的厨师做的饭菜很好吃。这个时候，你会不会更容易相信这是真的呢？

我很可能会相信。因为我默认为经常吐槽饭堂的人就相当于一个“对立者”，对立者都为对手说好话了，可信度肯定会比正常的人高。（假设这个人没有收饭堂广告费的前提下）

所以，如果你的产品可以获得“对立”群体的信任，那其他用户也可能会随之相信。

【总结】

不要只顾着用华丽的数据说明来为产品进行信任背书，还要去发现身边群体的力量。

因为产品是卖给人的，我们对某个产品产生的购买顾忌和犹豫会更容易受到其他人的影响。

本文给你分享了五种类型的群体，请根据自身产品的实际情况去看，是否能用上：

1、权威者

2、多数者 

3、相似者 

4、极端者

5、对立者

—完—