今天我们再来唠一唠快手“服务号“营销！

或许，你要问，快手“服务号”是何方神圣？

火星娃为大家做一个简短的非官方的解答：服务号是快手为广大品牌提供的在快手上发声的一个舞台，让品牌主能够凭借个性化视频内容制作，来实现与用户的直复交流，实现品牌与快手用户的捆绑。

没错，它类同于抖音的“企业号”，但运营方法和营销价值的本质却有很大的不同！

“敲黑板了！

目标在三四线市场、或希望在区域市场深耕的品牌主，是时候考虑在快手上建一个企业号了！怎么玩？这篇文章目就在此！

老生常谈，在写文章之前，我们不妨再聊聊抖音和快手的区别！火星娃认为有以下4点：

第一，抖音是“秀场”，而快手更偏于记录。相比于秀场定位的抖音，人们更喜欢围观优质KOL的表演，并参与互动，快手则坚持着其惯有的“普惠逻辑”，鼓励每一个UGC产出优质的内容，对待普通人和KOL一视同仁！

第二，抖音像是一台“美颜相机”，更为重视热点运营，以炫酷的玩法来娱乐大众；而快手更像一台“摄像机”，它记录的是普通人的生活，通过轻运营来带动用户；

第三，抖音是“年轻人的轰趴”，年轻人前沿潮位生活的聚集地，相反，快手则是像一个“大众KTV”，人人都可以表演，人人都有机会被围观，每一个人都得到尊重；

第四，抖音像是个“华丽的舞台”，清一色的俊男靓女，输出美好生活；而快手则像“热闹的集市”，它不加修饰地还原着人们的真实生活，是一部没有上色的纪录片。

也因为定位的不同，品牌主在开设快手服务号的时候，就要有一个清晰的意识，即：快手服务号的运营，不应该只是抖音内容的生硬搬迁，还得因地制宜地生产一些更“接地气”的内容，来触发“老铁经济”，以吸引他们真正成为品牌的“老铁”！

具体而言，有3条经验值得大家参考！

第一，快手是一个UGC用户“自我秀”的短视频交互平台。

——这意味着，品牌在运营企业号的同时，要重视UGC内容众创，同时，也要不断优化用户间的互动和内容生产体验。

以“小米手机”为例，小米是快手商业生态第一批入驻的品牌矩阵号。

相比于“小米手机”在抖音号更多地炫技，或者结合明星名人，或不失时机安利下手机的优秀体验来推广小米手机，快手上的“小米“则完全采用了“去中心化“的表达方式，鼓励UGC（如米粉、店长、店员等）来生产内容，从自己擅长的维度（如：代言明星、新品介绍、专业知识讲解……）为小米打call，“小米”官方的角色很少体现！

据不完全统计，快手上已经有数千个小米直供账号，与此同时，小米还设置有6个店长群，通过扶植明星店长来培训、产出优质视频内容，其中，已有2名店长单条视频播放量过100万，并已产生了实际转化。

小米还在快手上发起了“一起撩小米“的活动，吸引了超过80万米粉的关注，10天里，UGC共计产生了2000条视频内容，为小米新增了逾10万的粉丝，实现了线上线上的狂欢联动！

第二，快手是一个主打“温暖和正能量”的，聚焦“老铁经济”的短视频社区；

——这意味着，品牌在运营企业号的时候，应该“放下身段”，以更为直复交流的形式回答“老铁们”的问题，减少品牌与用户的距离感！

相比抖音上用户更喜欢围观的特征，快手上的用户则更喜欢直接地交互和沟通，这意味着在运营快手服务号的时候，品牌的形象也应该更接地气，更好地扮演“客服”的角色而不只是“内容发布者”的角色，引导大家积极讨论和互动！

以“尚品宅配“为例，据不完全统计，快手上的尚品宅配直供账号也多达数百个，大多都是由尚品的设计师自主创建，为大家分享最新出炉的家装设计实景，热心回答老铁们的家装疑问，提供专业的家装环保知识，同时，也会安利好尚品的优秀设计！

通过快手这个平台，需要装修的老铁们免费从设计师那里获得了自己想要的家装知识，设计师们也通过即时、专业的解答成功“圈粉”，获得了潜在客户转化，离转化更近一步！

再以小米明星店长“小薛搞机（快手ID：643578233）“为例，通过发布小米新品，亲测小米产品各项性能，推介小米黑科技，以及回复老铁的各类问题，他已经成功圈粉1万粉丝。其中，所发布的“小米8“短视频，单视频播放量就超过了230万，获得了1.7万条评论，转化本地粉丝数百个，总计带来销售额数万元！这也充分说明了快手老铁经济下不可低估的转化价值！

第三，快手是属于大众的KTV，人人都可以表演，人人都有机会被围观

——这意味着，很多优质的内容有可能得不到推荐，优质内容产出，也依赖于平台流量的曝光和推荐！

所以企业在创建子母账号进行企业号运营的同时，对于UGC/员工所产出的优质内容，品牌方应该通过官方流量采买（信息流为主）的形式，为已有作品做流量加持。

一方面，让优质的创作者，优秀的作品脱颖而出，为他们成功圈粉（实际上也是为品牌圈粉）；另一方面，这样也能更好地激发内部员工即UGC的创作热情，低成本地获取更多、更为个性化的内容，让这个热闹的集市更为“热闹”，更具看点！

来源：搜狐号，作者：火星研究院

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