为何你文章很好，用户看了却没关注欲望？本文作者将就此问题展开叙述。另，本文所谈的内容运营策略适用于所有内容平台。

对于一个正在阅读文章的读者而言，究竟是什么内在决策因素触发他关注（或懒得关注）一个公号？

一、用户关不关注一个公号到底取决于什么？

目前无论是经济学、营销学、MBA（们），对决策行为研究都几乎聚焦于付费领域，但对于免费的产品，以时间消费为主的用户决策行为却鲜有正儿八经的研究结论公布。

然而，只要我们顺着“用户视角”观测，依然可以捕获到用户关注一个公众号的几个“关键决策路径”。

我们不妨先想下，读者通常在什么时候“决策”是否要关注一个公众号？

“废话，当然是在阅读完全文之后啊。”

真的如此么？这个回答只答对了一半。

我们本能地以为，读者是在阅读完全文之后考虑是否要关注一个公众号。而现实却是，读者在阅读文章的任何一个环节都可能选择「关闭」文章或「继续」阅读，甚至直接就关注了。

人们关注公众号的“关注操作”确实是在阅读完之后，但“触发是否关注的决策”却早在阅读的过程中就已经“决定”了。

我们只需细细回想下，自己上次关注一个新的公众号时，真的是在文章阅读完之后才思考要不要关注的么？

显然不是，在我们阅读的过程中，潜意识就让我们做出决策了。

这恰似相亲的两人，在开口说话的瞬间，双方就知道是不是彼此的菜了。而不是等到相亲结束后用计算器算下：外貌3分、收入4分、学历5分、有房有车100分，然后做下加权平均值。

至此，我们可以简单总结下，提升读者阅读文章时关注率，我们其实有三大方向可以改进：

方向一防御策略：最大限度提升阅读完成率

方向二融合策略：将临时内容需求转化成长期

方向三进攻策略：创造“顶峰”阅读体验感

这些改进并不需要你有漂亮的文字功底或知识沉淀，任何一名普遍编辑、写作新手，只要花点心思，都可以做到。

二、提升读者阅读文章时关注率的三大方向

方向一：防御性策略，降低读者“阅读中断”

前面我们谈过，虽然阅读完一篇文章的新读者未必会“关注”，但是没有阅读完（即中途关闭、跳出）的读者一定不会关注。

因此，如果想要提升关注率，首先就必须大幅度提升阅读“完整率”，因此，我们必须率先在阅读文章的各大“高危跳出区”进行优化。

那，哪些地方是高危区呢？

文章开头、正文过渡区、阅读疲劳区（高认知消耗）等都是需要重点防范对象。

锁定高危区就好办了，下面，我们只需针对相应的“跳出”高危区逐个击破即可：

（1）优化文章开头：故事化，定下全文基调

当读者点开你的文章开始阅读时，他们都处于“高度专注”？

大都数时候，都不是。用户很可能心不在焉，盘算着老板想法、客户心思、或想着送女友什么礼物……

我们千万不要预设读者是怎样怎样。

这就是为何我们需要在正文开头多动点心思：让用户抛开杂念，聚焦文章主题，激发其看完文章的欲望。

如何做到呢？

最原始最有效的方式仍然是讲故事。毕竟人类天生就喜欢寻求解释，就像喵星人看到活蹦乱跳的鸡仔就想追逐着玩一样，故事留下的悬念就是读者阅读完文章的最佳动力。

（2）优化内容正文

哪怕是一个能跑马拉松的人，跑10公里也会累的，何况，我们还不能要求每个读者都像马拉松运动员一样耐久、专注。当读者阅读疲劳的时候也就是他点击左上角“返回”关闭的时候。

那，有哪些策略能最大限度的降低用户阅读过程“中途放弃”呢？

咱热个身，先介绍一种安全无公害、也是任何小学语文的必修课：缩写文章

文章长度与阅读完整率存在明显的负相关特性。

即，与主题无关的、或虽然有趣，但会让读者注意力转移的、引发文章逻辑复杂的内容，勇敢删除吧。

缩小篇幅意味着缩短读者的阅读总时间，这能极大的降低因为外部事件导致阅读中断的可能性。

比如，窗外突然的雷雨、隔桌同事妹纸的微信小表情、智能水杯的喝水提醒……任何声响都可能影响当下人们脆弱不堪的专注力。

当然，缩写文章篇幅必须坚持在保证主题及逻辑完整性的前提下。否则就本末倒置、弄巧成拙溴大了。

（3）善用幽默（惊喜）消除读者的阅读疲劳感

神经科学对大脑部分的研究证实，心情愉悦能有效提升我们的大脑负责自控能力（大脑前扣带回）的效率。庆幸的是，“幽默”就是一个最高性价比的让读者心情愉悦的杀手锏。

幽默或心情愉悦的感觉能重新召回读者的专注力，我们现在也就不难理解，为何学生时代那些风趣的老师教出的学生也都比较厉害，至少，在追求女生方面。

基于这点考量，我们可尽量将幽默化的内容安排在“高认知负荷”的内容区域。

方向二：将临时的内容需求转化成长期需求

绝大多数读者之所以会阅读一篇“非自己所关注公众号”的文章（即来自朋友圈、群、或者亲友推荐转发），通常阅读契机都是“一时兴起”或“一时之需”。

人们只会关注“认为自己长期需要、高频会阅读的文章类型”

那，难道这些“一时之需”的读者群体注定只能沦为过客来去匆匆么？

不，我们可以采取三种策略将临时需求转化成长期需求：

（1）内容主题升华

依稀记得小学作文课上，语文老师经常强调，想拿高分作文？结尾一定要升华主题、升华主题、升华主题……

出社会后才知道，那些年，语文课学的都是良心知识有木有：无论是概括主旨、缩写文章、还是，升华主题都非常实用。

（2）尽量消除读者的不确定感

如果说上述“主题升华”是留给读者一种“原来还有这等好处”的惊喜，紧接着，就需要进一步消除读者的不确定感，有哪些呢？

从用户视角来看，当我们准备关注一个陌生领域的公号时，首先期待什么？

关注送奖励金？嗯，这个有也不错。但更重要的是，我们并不希望关注到一个半桶水的公号，虽说未必要求在该领域排名第一，但至少能让用户在与外人吹牛逼时不至于犯些低级错误吧。

因此，消除读者的不确定感，首要之务便是“消除用户对内容权威性的疑虑”（娱乐类公号除外）。

如何能使文章权威感爆棚呢？只需优化2个方面即可：

1、关键（知识）论点不要“我觉得或者我认为”而是尽量查证该领域公认权威人士的研究结论，或结论的合理推演。

2、如有可能，对于较为专业的内容阐述，尽量将之“视觉化”处理。

这一点算是一个小技巧吧，但对于低参与度决策的读者而言，有图与无图之间，往往隔着的是一个关注与否的距离。

（3）消除读者对内容更新周期的疑虑

人类虽喜好“不可预见的惊喜”，但却更憎恨“无法预见的等待”。

这就是为何世上没有任何哺乳动物能够忍受“你等我一下”（热恋中男子除外），然后就5、15分钟、半小时，不知还要等多“一下”的难以确定的“等待”。

如何消除内容更新周期的疑虑不用多说了吧？公号开头或结尾或者底部标签中来句“每日（周、双周、月）一更”就OK了。

（4）消除读者对公众号属性的疑虑

许多公号的名称好像都不知所云。

我们最好在读者发出：“文章不错，然而这是什么号”的疑惑之前，自己主动告诉对方。

但存在“生态效度”的问题：唯有读者在一字一句阅读时才能“感知”到文章内容的“用心”。但问题是，在当下国民专注力总值持续下降的今天，有多少比例的用户还是逐字逐句的阅读呢？

虽然很无奈，这个比例或许不高，而且还在持续降低。那么，为了应对“跳读型读者”，我们就必须祭出一个杀手锏了。

方向三：文章最佳亮点显性化

我们在之前的推文中谈到过“峰终效应”（peak-end rule），类似道理，在读者心智中，一篇文章的“感知”价值亦是由“峰终体验”决定的。

当然，某些聪明的读者可能会问了，既然是“峰终体验”，那我们只要聚焦提升“峰、终”两个点就行了啊，那上述提到的那么多策略还有必要么？

有必要。

因为，读者考虑是否关注一个公众号并非“一票否决制”，恰恰相反，它是“一触动即通过制”，换句话说，全文的“独特亮点”越多，通过率越高（当然为之也要付出相应的时间资源）。

就跟过山车一样，如果没有几个惊悚点的陡坡，那还真不如坐地铁算了。

那么，我们该如何定义所谓的“全文最佳亮点”呢？

它不是该领域最体现“专业性”的地方（外行读者做不到欣赏专业性），而是全文最「触动人心」的地方，这里的触动人心不仅仅是指情感层面，而是那种让读者内心发出一声“哇塞”（独特性、艰巨性、创造性、能看到一般人看不到的地方等等）

而我们要做的就是，在文章中找到这个“阅读峰点”，然后用视觉化形式使之「显性化」。

三、严肃地进入尾声

一个记者曾问某雕塑大师：

“你是怎么雕塑出如此完美的塑像？”

雕塑大师回答：

『 这座雕像原本就在那里，我只是把它多余的边边角角去掉而已。』

当年岁尚轻、阅历尚浅时，我觉得这只是故弄虚玄故作高深，用时下的话来说就是个大忽悠。

但真是如此么？

随着工作资历的累积，我才蓦然意识到，当年对知识缺乏敬畏竟是如此的无知浅薄。

因为，无论你想出色的完成任何一件工作事项，你都必须先看到“完成后的美艳”，而一旦你看到了，你就再也不能视而不见，剩下唯一要做的事情，“不过是把多余的边边角角去掉而已”。

写篇文章亦然。

无论你是一名写作者或（编辑），如果只是应付工作、只是单纯地满足读者的爬行动物脑、单纯地为KPI那些破数字而工作，不仅会与「卓越」背道而驰……除此之外，更大的损失在于，你恐怕永远地失去了一种体验。