我们是2017年最早内测的小程序之一。大家说你们小程序是因为有腾讯的投资，因为你们有微信的合作，这个只是一方面。真正的还是在于加入小程序之后的动作。小程序一定不是小趋势。

大趋势背后都有很多的小趋势，关键在于要我们怎么把握它。每一个新机会出现的时候，它会有比较容易突破的，比如社交游戏，比较轻。当你和产业结合的话，比如工业比较重，很难快速突破，小程序和一些轻模式的结合肯定是优先爆发出效果。

内容的付费、小程序直接进行广告的变现、会员的增值这几个方向都是比较好的方向，我们也是在这几个方向上也在不断做尝试。

| 小程序未来的机会毋庸置疑 

小程序随着产业的变化，未来的机会毋庸置疑。

因为今天的小程序不仅仅是微信在做小程序，百度、今日头条，包括抖音、支付宝都在做自己的小程序。

同程艺龙小程序的迭代时间跨度有两年。一开始小程序的流量非常低，到今天已经有两亿多的日活，月活是微信整个月活的二分之一，未来还有增长空间。

2019年还有比较高的增长，具体增长多少一方面是在于大家对生态的贡献拉动，第二也是看大的超级APP对于小程序方向的投入。

在小程序我们第一步做了流量池，也可以说是小程序矩阵。

目的是什么？因为当初我们有一个被动的入口，大家打开微信钱包，钱包里面有机票、火车票、酒店的入口，那个是被动的，我们也想有这样的入口，这个难度有点大。但是那个入口今天对于同程艺龙小程序流量的占比不到40%，60%的流量都是来自于入口之外的。这个就是我们怎么样做主动出击，怎么样在微信体系以及在小程序所有获得流量机会的地方去做投入。包括朋友圈分享、裂变包括小程序的互跳，下拉任务单，这些都是很多的机会。

我们怎么构建流量池？小程序的营销目标怎么制？我个人十年前开始做，对于整个数据的跟踪，这是一个关键。如果你不能把ROI的投入产出比控制好，在小程序损失也会比较大。

你要知道怎么构建你的数据体系，包括你用户行为画像的建模，对于大数据的预判。随着你进入小程序以后，逐步会构建自己的能力，有了执行能力构建能力，你做整个小程序商业变现会变得更加可控，这个是我们的精准营销和用户多维的方式。我们整个线上线下多维度的营销对于小程序的拉动也是非常大的，紧紧依靠线上也很难。

大家说刚创业，马上做线下投入太大了。你得逐步来，当你进入一个非常良性的循环，当你的盈利越来越好的时候，你就会考虑更多的维度。

我们也用了代言人在线下的曝光，对我们小程序的日活和月活起到了提升和拉动。尤其是像朋友圈广告的投放，朋友圈广告基本上都是品牌广告，宝马、奔驰，我们也投了，但是我们投的ROI还是不错的。着落在小程序以后有非常好的变现率，今天我们的朋友圈广告还在投放。

接下来是场景化的会员营销，尤其是小程序的服务通知让我们现在通过行程行踪到达后的整个全流程场景化的运营，让小程序的日活和月活持续提升。

| 小程序最核心是社交裂变

小程序流量快速增长最核心的还是社交裂变。我觉得拼多多做得是很好的。

营销裂变是跟产品结合最多的就是三种方式。

第一个就是直接发红包，红包的裂变最有效，尤其是很多变现比较快的小程序用这种方式最快，譬如游戏。

第二个是跟我们旅行产品的结合。抢票助力，现在春运火车票不抢票基本都买不到，你想买到你就去抢票。抢票可以拉上你身边整个朋友圈抢票助力，你就知道你的裂变是什么。

第三个是砍价助力，跟你的产品深度结合。用你的产品订一间酒店，买一张机票，会给一张现金折扣让你拉朋友一起砍价。方法方式很容易明白，但是核心你怎么样把它做得特别深入，尤其是你做的过程中怎么能够持续的优化和迭代。

用户是很容易疲倦的，他们对于新东西的接受时间最长只有一两周。我们需要不断地做产品微创新。我刚才讲了在这方面做的最好的一家公司是拼多多，第二个是很多的游戏厂商。他们做的钻到人性的空子里面，这个很厉害，大家可以多学习游戏厂商的玩法。

2019年还是一个小程序相对爆发的机会，尤其是微信小程序持续的爆发，像百度和支付宝、抖音会持续在小程序生态上面做开放。当它做平台化的时候，我们各行各业创业者就有巨大的参与机会。

| 如何抓住小程序浪潮创业？

最后讲同程艺龙对未来的思考。整个旅行行业，同程艺龙也好，携程也好，马蜂窝、阿里飞猪、美团旅行，大家统一把它叫做OTA，在线旅行代理。

这个A以前叫做代理，但我们未来同程艺龙的战略结合小程序会做ITA，一方面深耕微信的生态，同时帮助用户更多安全、便捷的出行。这个机会一定是刚才讲的十年左右一个大的浪潮。我觉得我们现在正处在浪潮前面的两三年的时间，再过两三年的时间不断会有一些初级应用和行业的结合，智能化这是一个巨大的机会，我们同程艺龙还会继续专注在旅行这个行业。

我们做了很多的生态版图，有智慧交通、智慧住宿、智慧行程、智慧服务，主要是为现在差不多有两亿多的消费用户提供旅行出行的服务，这个版图里面有智慧旅行、智慧酒店、景店导览、AI客服。

我们现在在同程艺龙的小程序也好，APP上也好，当你对接到我们客服的时候，背后是一个机器人，不管是你的语音也好，还是在线聊天也好，更多的是机器人，这是同程艺龙未来希望做的事情——用AI提升用户的价值。

最后关于小程序也有很多可以给到大家的建议。

第一个，小程序爆发是必然的，会从一个微信小程序变成整个互联网行业小程序的机会。尤其是百度和阿里、今日头条三家公司在这么大的流量背后进来一定是可以给大家机会的。

第二个，小程序和你的创业机会，怎么介入进去。优先和轻的模式、内容结合。

同时你怎么样通过小程序获客，提升用户体验，结合你的产品，这个是关键。不要想得太大，做得太重。先去抓住某一部分的用户或者是某一个区域的用户，甚至社区的用户，都能找到小程序的机会。