上一篇我们为大家解说了提高淘宝店转化率的三大技巧，今天我们来继续说说还有什么你没发现的技巧能提升我们淘宝店的转化率。

1.问大家

先来看下"问大家"的所处位置：它位于宝贝详情页评价的下面，又是位于评价页面的最上方，所以是很容易吸引买家点击去看的！你可以把它当做是第二个评价内容！而且关键是问大家上的问题一般都会真实反应产品的使用情况，所以很多买家都很喜欢看这里！一旦你的产品有哪个缺陷或者同行抓住你的产品弱点，拼命的给你提问，很容易导致差的提问置顶，好了，那你的转化就会蹭蹭的往下掉！所以才说产品好，才是真的好嘛！

我们再来分析下它的提问规则和回答机制

第一：大家最关心的一点，什么样的问大家会被置顶呢？

01.回答数量多，这点是最关键的！回答得多，说明老客户对这个问题比较关注，也遇到这种问题过，所以系统自然会把它置顶！

02.它和提问回答内容的字数，提问时间，买家账号等有关系，这点和评价有点类似，不要去纠结那么多！你只需要知道最重要的一点：那就是只要回答数越多，就容易被置顶！当然最好提问的问题长点，买家回答的内容字数也多点！

03.问题下面的”我也想问“按钮，还有评论，点赞按钮，都对置顶有一定作用，但是回答数才是关键哈！所以你解决回答数就行！这些呢，尽量去做，尽量去互动！

第二：那么哪种买家会容易被抽到提问呢？

淘宝是智能化的，如果你讨厌被骚扰，它就不会骚扰你，如果你喜欢被提问，那么它就会提问你！而且要是你喜欢回复这些提问，淘宝就会经常找你提问！反之，如果淘宝提问你几次，你却都不回答，那么以后就不会提问你！这个其实也算是千人千面，但是我更喜欢说是推荐算法，为喜欢啥的人推荐啥！这个解释才是对淘宝个性化系统最简洁的回答！

第三：那么被抽到回答的买家，能回答几次呢？

其实这是个不大合理的机制，因为只要被抽到回答，就能够回答很多次！只要一个买家对你的产品很不满意，他就疯狂的不断回答！好了，置顶的问答里面都是这个买家的回答！而且你会发现，只要这个买家疯狂的回答，那么其他的问答里面也会出现他的身影！为啥？这个上面已经说过了，因为系统判定为他乐于回答，于是就经常提问他了，那么有人要问能不能找到这个买家呢？难哦！因为你只能看到他的账号头像，而且他的账号名称中间是*****！咋办呢？用软件后台或者评价管理里慢慢搜呗！所以呀，你们平时要做好客户的售后工作，有时候没必要为了几十上百的钱获得一个与你作对的客户。

第四：怎么分配时间段去提问呢？

目前的话，我一般是上午提问一次，中午提问一次，下午提问一次，晚上再提问一次！再加上一个人换着3个账号来提问，那么你一天也能够提问12个问题了！觉得还不够的话，你可以去宝妈群里放浏览单啊，一单1元钱，宝妈们争着抢！

第五：如何才能让一个好的问大家置顶呢？

当然是你自己去提问咯，因为你难以回答嘛,那就只能不断去提问了！那么知道评价置顶最重要的是回答数之后，我们一步一步来分析：

根据产品优势以及客户关注点反馈来编写问题！

客户不是傻子，也不是机器，他不会去回答与自己无关的问题！既然他回答了这个问题，那么起码这个问题是他在使用中遇到过的！那么根据这点，我们就该去提问那些大多数人都遇到过的问题！怎么找这种问题呢？首先你要清楚自己的产品优势在哪里，其次你再去评价和问大家里面找，你去搜集客户普遍反映的”好评“的内容，注意是好的内容！特别是评价里面的追加内容，往往是反映了客户在使用一段时间之后的感受，那种感受最能体现自己产品的质量，也是买家最关心的！

2.DSR

DSR就是大家平时说的店铺动态评分。

店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。注：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次，店铺评分一旦做出无法修改。

DSR评分作为对店铺权重影响最大的因素之一，对于店铺大体有如下的几点影响：　　

01、影响宝贝上新时的基础权重　。　

02、大很多人都知道，宝贝上新是有一个基础权重的，他的基础权重由店铺权重及宝贝权重构成，其中DSR在店铺权重中占着很重要的位置。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。　　

03、影响店铺的自然流量　　。

若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。而且影响会越来越大，所以出现这个兆头，一定要加以制止　。　

04、影响官方及第三方活动报名　。　

05、基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价。如果你的DSR评分过低，那么基本你会与官方活动say goodbye。而且很多淘宝客平台和第三方推广平台都是有要求的。

3.客服

正常人都认为客服就是为买家解答问题，然而事实的真相并非如此，一个成功的客服是要在为客户解答问题的同时，让他消除顾虑，信任店铺，最终买下店铺产品。

当买家主动找上门来的时候，这说明他心里已经有了一定的购买欲望，接下来客服的任务就是要逐步引导他买下店铺产品，引导的同时要让客户有一定的参与感，卖家能够获得浏览量收藏率和加购率。

买家在咨询的时候，达到参与活动要求之后，整个活动的流程是需要让他参与进来的，买家参与感提升的同时，店铺的关注量收藏量都会得到提升，一举两得。

4.产品自身是否优质

当然自己宝贝的好坏也是重中之重了，这个就自行体会了.....

总结：2019，唯有不断自我驱动，提升自己的视野，最后突破自己固有的认知！

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