老夏，是我的哥们，叫他老夏，实际上，也才35岁。

认识老夏还是之前一个什么大数据商业应用的论坛，科大讯飞是主办方，老夏，是其中一个技术副总，后来加了微信，发现他爱人竟然是我商学院的一名学生。好吧，世界真小。

科大讯飞最牛的是语音技术，几乎市面上95%的APP都有接入他们的语音技术，所以，理论上，他们能拿到全行业的数据，这是非常可怕的。

我因为不懂技术，一直非常“关心”技术大咖，我公司也在合肥，离得近，经常请他来公司指导我们的程序员，加上他爱人跟我学营销，天然的就拉进了距离。

2017年，科大讯飞开始开放语音技术的商业运用，主要是ai机器人，包括智能音响，其底层都是科大讯飞的语音技术，随着这个技术的市场化，诞生了一个全新的行业：人工智能客服。

说起来比较玄乎，其实，就是一个软件。

比如，你打给中国移动，转人工客服，问什么问题，那边就回答什么问题。

比如，你打给中国银行，转人工客服，也是一样。

之前，都是客服小妹在做接线员，现在，有些城市，已经改为人工智能客服了。

人工智能，代替人工，是大势所趋。

其核心技术就是，你问的每一句话，都可以转化为一条信息，然后，被语音机器人识别，然后，对应的回复你一句之前设置好的话术。现在，甚至可以做到，连语气都可以分析，而且，速度极快，1秒以内就能完成识别、反应、信息调取、智能回复。

这种技术本来都是大公司在用，而且，只用于被动呼叫，也就是说，你打过去问问题，机器人智能的回复你。

2017年底，我们做到了主动外呼+智能对答。

这算是人工智能技术在商业运用上的一大进步。

因为，传统的商家，还是做电话营销的比较多，想想，你每天接了多少骚扰电话吧。

其实，你不知道，这背后，已经不再是一个可爱伶俐的小姑娘了，而是，一台冷冰冰的电脑。

而且，一天冷冰冰的电脑，只要你想，可以变成5个话务员，甚至50个。

老夏，就是研究这个的，感恩之前的努力经营，我第一时间拿到了内部测试渠道，说是测试渠道，实际上跟正式渠道一样，只是费用很低，相当于微信的开放平台，科大讯飞也希望有更多的公司利用他们的底层技术，开发出更多元更接地气的商业运用。

于是，就有了 呼呼猫智能话务机器人。

当我们开发这套系统的时候，市面上除了南京有一家，市面上几乎没有这个工具。

而，今年，大大小小的有几十家了。

就和当年的微信群控一样，各种OEM ，各种代理，各种阉割版本……

作为一名资深的群控玩家，或者说，一名营销人，我更开重的是工具的落地使用。

因为，只要落地的好，完全可以批量放大，这东西，没有任何限制，不用看腾讯的脸色。

一个机器人，一天外呼是1000通电话，10个，就是10000通，也就是说，你给1万个人打电话，筛选20-100个意向客户，成交2-5单，如果你是做暴利产品，一单赚个300-500，就比竞价还要暴利。

老夏支持我做呼呼猫，还有另外一个原因，就是她媳妇是我的粉丝，而且，是一名微商。

她做的是一个美国的直销品牌，叫做如新，号称只要发展100个代理，就能年入百万。

我没有深入了解过这个模式，当时，既然有直销牌照，如安利一样，就是有市场的，对我来说，都是一样。后来，我提议用智能话务机器人来做，也就有了呼呼猫的雏形。

但是，话务营销，有个弊端，那就是，接听率和挂断率高。

你可能打了100个电话，只有20个人接听，但是，有19个人只跟你聊了5秒钟就挂断了。

这里，就是我之前说的，单独有工具是不行的，你还得会玩。

这里举一个简单的例子。

你们知道的，我2012年创立向心力鱼塘营销，现在，几乎所有的模式，都可以直接套入使用。

我们把智能话务系统，当做抓潜的工具，就是批量的电话获客。

但是，大家都不愿意接听，更不愿意听你推销。

所以，这里，我们做了两个设计。

首先是话务名单，做这个行业，都很容易找到。老夏的爱人做如新，是一种直销，卖的主要是美容的产品，那么首先客户群体就是女性，我给她找了一个特殊的渠道，拿到了在合肥地区购买过500元美容套装的客户数据，后来，又找了一批新生儿宝妈的数据。

这些数据极度精准，所以，要好好利用。之前都是直接用工具加微信转化，你懂得，MHT叔叔太坑了。

这些又都是合肥当地的数据，我们就想着用呼呼猫直接来做。

首先，办理了5张合肥本地的电话卡，用的冰淇淋套餐，包月封顶畅打，也就不用考虑电话费的问题了。

因为你是合肥的数据，你有用的本地的手机号来拨打，接听率就非常高了。

但是，如果你接通以后，马上就说买产品，办会员，99.9%的人会直接挂断。

所以，这里我们运用向心力鱼塘营销中的“超高价值杠杆”理论，进行了有效抓潜。

那就是，不卖产品，改为送礼品。

送礼品，你们都懂的，但是，很多人运用的效果不好，最大的问题在于：天上不会掉馅饼。

普通人都会有这个思想，所以，不能随便送，要师出有名。

这里简单透露一点，供参考。

老夏爱人这边，我让给出的理由是，我们是xxx公司，在合肥做活动，但是，到场的人很少，现在有1000多份礼品没有送出，现在，不需要你来到现场，只需要加我的微信，帮我在公众号上做一个虚假的签到，就可以把礼品送给你……

请你看下这个主张，如果你现在是一个女性，而且，经常购买化妆品，现在，有个公司，搞了个活动，结果没什么人去，剩下大量礼品没有送出，现在需要你帮忙在微信上假装签到，就能领到礼品，你会不会加微信呢？

而且，微信号就是我现在打给你的这个手机号码。

仅此一招，呼呼猫给他提供了3台机器人，每天外呼的电话有1500多通（因为每次通话都能聊几十秒，甚至1-2分钟），精准转化的好友的300多~~·

效果是非常棒的，但是，难道我们每天真的要送出去300多份礼品吗？

当然不是，我们还有一个策略，坦白说，真是套路满满，我都不好意思说。

加了好友以后，首先是关注公众号，然后，需要她转发公众号的一篇文章，然后，把截图提交到公众号，只有她们完成这个任务才能获得礼品。这个工具叫 公众号裂变，名字我就不说了，自己百度，一年1000元左右。

好吧，这里，又用了一次裂变。现在市面上做裂变的套路多了，所以，现在测试的300多人，大概只有十分之一，也就是30多人参与裂变，平均每个人又能带来大概5个新的关注。

也就是说，只需要发出去30个礼品就可以，因为都是合肥本地的，快递费非常便宜，而且，礼品是价值58元的一盒牙膏，当时用户不知道是什么礼品，只知道价格。实际上作为赠品，只需要5块钱，然后，我们提出了主张：

第一，你可以到我们工作室来领取，在政务区新地中心（当地人都知道，地标性建筑），上门领取赠品的话，还可以享受一次免费的面部护理，3年内都有效。

第二，如果你不方便过来，我们收对方快递费5块钱。

……OK，后面还有一些套路，我就不详细张开，包括如何成交，如何说服客户也加入到如新推广当中，是一环扣一环的多米诺营销。

其实，作为直销行业，还不是非常适合，因为国人普遍对直销没有好感。

如果老夏的媳妇是自己开了个美容院，哇~·。

不过，老夏的爱人仅仅操作了1个多月，已经加满了一个微信号，而且，都是精准客户，已经转化了10几个客户。

这里要强调的是，虽然前面的套路满满，但是，最终你跟客户建立了联系，可以用你的服务去说服她。

就好像，你约个炮，虽然有时候姑娘爱理不理，忽冷忽热，搞的你心烦。但是，有一天她约你见面了，看她娇羞的样子，一切的不满都烟消云散了。

本文也是套路满满，自古真情留不住，唯有套路得人心。