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“人间四月天”本该是美的,林徽因拿它喻人,说这“是爱,是暖,是希望”。对于今日头条来说,却显得分外惨淡了。4月9日,张一鸣曾发朋友圈怒斥400多个公号组团黑抖音。

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与此同时,一张截图在微信群中流传开:腾讯微视招兵买马,通过大量补贴,批量引入优质短视频内容原创者。

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4月11日,张一鸣发布道歉声明,其中提到4月是整改月,旗下产品必将面临一场大整顿。作为今日头条旗下最强劲的短视频产品,抖音面临着内忧外困,刚贴上“快手化”标签的抖音如何破局脱颖而出?

改变调性,拥抱三四线城市青年

2016年底,抖音上线,历经半年蛰伏后,开始放量增长,此后,通过不断对运营端加持砝码,赞助热门综艺节目,包括《中国有嘻哈》《快乐大本营》《天天向上》等,短短半年,抖音用户量增长了10倍以上。从2017年12月至今,抖音长期高居iOS排行榜前2名,摄影与录像细分类目第1名,并在春节期间迎来了另一波爆发式的增长,日活一度突破6000万,近日更是因在朋友圈分享次数过多无法显示,被网友误以为抖音遭微信封杀。

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从2017年开始,互联网下半场大幕拉开,向三四线城市下沉成为获取用户红利的新趋势。在3月19日的产品发布会上,抖音总经理张楠说:“抖音会继续潮下去,但更打动我的是抖音上温暖人心的瞬间”。这表明抖音强调用户在其上的故事和感情,改变了“潮酷”的定位,转向了大众生活。

自我进化和自我规范

抖音产品负责人王晓蔚曾公开表示,“85%的抖音用户在24岁以下,主力达人和用户基本都是95后,甚至00后”。

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抖音上的儿童

网络上,有不少家长和老师对抖音的病毒式扩散表达了不满和担忧,甚至有学校建议家长卸载抖音。此前,与抖音相似的短视频平台musical.ly就因为儿童保护问题,在欧美国家遭受过强烈谴责。在国内,去年国民游戏《王者荣耀》就因为过多低龄用户沉迷其中,而遭受到了《人民日报》等媒体发文强烈谴责,为此,腾讯公司不得不紧急上线“防沉迷系统”应对危机。

为了规避风险和拉动用户增长,抖音进行了产品升级,官方公开的2018年核心关键词是:“DOU”计划、“美好挑战”计划、社会责任计划。

“DOU”计划,是指抖音未来一年,将在衣、食、住、行等垂直领域投入更多的资源,在全球寻找深度合作伙伴,同时通过运营额产品手段,在主题短视频的创作上寻找“增量”。

抖音一直在发起各种挑战,从潮流向的C哩C哩舞、爱的手势舞,到后来的旧照新拍,其转向已经明显,即降低门槛,带动普通用户活跃度,而今的“美好挑战”进一步加强其对大众用户的吸引力。

至于和政府、媒体、公益机构合作“美好挑战”,则是为抖音平台批上一件有社会责任、热爱公益的外衣。为了响应“美好生活”这个口号,抖音成立了“社会责任”小组,改进产品机制和体验。

在用户规模剧增的同时,内容良莠不齐的情况也在发生,某些暗藏的问题会逐步浮出水面。比如,社区在运营发起挑战时,一些用户模仿高危动作致使受伤,甚至以受伤来博得关注度。更令人心惊的是,武汉一名爸爸学抖音挑战高难度,失手致两岁女儿脊髓严重受损。

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4月2日,抖音正式上线了风险提示系统,对潜在有风险、高难度动作的视频内容,进行标注提示,防止用户盲目模仿。

4月10日,抖音表示,本周内正式上线反沉迷系统,单日使用时长累计达到2小时,它会进行“强打断”。

4月11日,抖音表示将对系统进行全面升级,期间直播功能与评论功能暂时停止使用,升级完毕后会再次开通;微信、QQ也暂停抖音APP外链直接播放功能。

在这个“多事之春”,抖音面临紧锣密鼓的审查和被审查,是进退维谷的困境,也可能是实施新的产品战略,釜底抽薪的契机。除了加强人工审核力度之外,在短视频内容大同小异的情况下,还要矫正价值观导向,实现去低俗化,抖音急需快速融合制作出一些正能量又符合年轻用户的内容。适逢监管环境进一步收紧,短视频平台第一梯队重新洗牌之际,各短视频平台在理念与责任上必须上升到新的维度,优质内容是其未来发展的唯一制胜法宝。在这个档口,只有抓住机会,抖音才能挺进下一个短视频的春天。

核心问题是留住用户

抖音通过用户自主发布15秒视频的方式迅速积累起大量用户,这种UGC内容的生产简单易行,解放了短视频生产力,同时也使得抖音成为泛娱乐化内容的消费社区。每次全屏推荐单个视频的展示方式也表明抖音的内容分发逻辑是“中心化”,用户的主动选择很少。早期的抖音达人是颜值高有才艺,并且拍摄技术很高的年轻人,明确了“潮酷”的标签。

一个又一个的15秒,是一种上瘾机制,用户确实会沉迷其中疯狂杀时间,但抖音不是一个兴趣社区。它不像知乎和豆瓣已经构建好牢固的关系和友好的社区氛围,平台上主要内容是支离破碎的搞笑或耍宝,擅长某个领域的专业内容生产者或者是只想关注某个特定兴趣领域的观众,都无法很高效地在抖音上达到他们的诉求。更换slogan以后的抖音则更多地推荐起了普通生活类视频,比如做菜、缝补等等,降低难度是为了进一步增加用户留存度。

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4月初,企鹅智酷发布了《快手&抖音用户分析报告》。报告提到,抖音的用户流失率在四线及以下城市最高、重度用户更愿意自发推荐和花式安利快手和抖音的产品和服务。这表明了抖音在三四线城市的弱势,但要实现用户增长它必定和快手正面宣战。

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为了保证社区UGC内容的活跃度,增加用户粘性,抖音主要有两个措施。一是不断扶持潮、酷的头部红人,通过他们来守住这一部分属性,二是通过算法,让一个APP拥有两个“世界”,不同偏好的人只看自己喜爱的短视频内容,从而留住一二线年轻用户。

但是这两个做法并非万全之策。现在红人会因为抖音的倾斜而走进来,未来也可能为其他平台的扶持而离开,抖音不可避免地要面临红人流失的问题。此外,即使抖音的算法能支撑不同喜好人群的定制内容,但小众世界终究会被大众入侵。没有人会不爱看潮酷的内容,算法会为大众群体推荐潮流短视频,那么大众涌入小众世界、打乱小众环境的可能性就永远存在。

“三节课”联合创始人黄有璨指出,两个关键问题决定抖音的成败。

一是用户对于抖音内容的消费习惯和消费依赖是否已经形成?也即:有多少用户开始觉得每天不刷点抖音就难受,还是说,短视频只是一个用户在消遣时锦上添花型的选择,而不会“非它不可”?

二是抖音站内的独特社区氛围和用户互动习惯等,是否已经牢牢形成?

他提出的问题确实值得重视。在抖音上,有不少曾经发过1-2个高赞视频,但其他作品点赞寥寥的内容创作者。甚至,有些粉丝很多的创作者,依然面临新作品只要进不了热门推荐,就没有什么互动的情况。因为大部分抖音用户就是满足新鲜刺激感而来,只想“娱乐一下”,不看关注列表,只看首页推荐里有什么最新内容。这种大起大落的现象,不利于达人和社区的深度绑定。现在,抖音强调的“美好生活”或许能在内容丰富度上给用户更多发挥的空间,想提升用户忠诚度,就要考虑社区建设的问题。

一方面想要“去中心化”,另一方面又不肯摘下“潮酷”的标签,看起来不够干净利落的产品定位,在和快手正面杠上的时候,抖音能有几多胜算尚未可知。毕竟现在,快手仍然是短视频里最成功的一个,它的品牌定位始终是“记录生活”,挂着“美好”标签的抖音想战胜“普罗大众”代言人快手,要打一番硬仗。此时,腾讯微视紧锣密鼓地发展着,新选手的加入让短视频之战愈加激烈,抖音的胜负则更难预料了。

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