现在有很多社区超市，连锁超市都会遇到下面几点营销方面的问题。

第一，让更多的人来超市购物；第二，让来超市的人购买更多的东西；第三，让来超市的人复购。有很多营销高手，只能解决其中一个问题，其实你只需要一招，就可以一次性解决三个问题。

很简单，首先专门制作一个客户抽奖软件，比如今天某个客户来购物，它就会自动成为会员，获得一个专属的id，今天如果他花了多少钱都会进入到数据库，然后每天举行抽奖，每天产生123等奖。

每天抽奖，如果获得一等奖，上个星期的今天购买的总金额，不管多少钱，一律百分之百奖励。比如8月12日抽的是7月12日购买的金额。如果是花了500块钱，那么500块钱全部奖励给他，二等奖奖励50%，三等奖奖励33%。

就这一招就解决了所有的问题，仔细想想非常简单。

比如一个大妈，她抽到了一等奖，可是上一周的今天只花了十块钱，只能够奖励十元，另外一个大婶中了三等奖，但上一周她花了300块钱，就可以奖励99块钱，大妈的心里会是什么滋味呢？她会很后悔，我为什么不多买一点呢？这样她下次购买就会买的更多。

　　如何获得“终身客户”?美肌工坊创始人谢彦君给出了答案。他表示，在美业消费升级趋势下，还需进一步进行新消费场景构建，美肌工坊自身就是一个典型例子。如今，线下零售模式是拉新、转换、留存，互联网模式则是拉新、留存、转化。因此，新零售将继续转型卖体验，找准定位，引流锁客。譬如，美肌工坊的目标人群是85/90后的互联网新女性。因此，它给自己的定位是小而精、小而专、小而美，具有快捷、智能、科技、透明的特性。

　　“以客为先”需洞察，“精准满足”需体验随着消费需求变化的脚步日益加快，需求风向标似乎越来越难以把握，你真的了解你的客户吗?妍丽集团控股有限公司CEO朱虎诚在会上提出，现阶段对顾客认知出现的问题：并不是所有群体都是目标客户、在千禧消费快速增长时代，全面迎合90后将“失之东隅”、在拥抱线上的同时，线下才是根基。他表示，当今新零售模式下，一定要追踪消费变化，重新认识、了解客户，并让客户了解自己。

　　抓住情感营销，服务至上为真理在品牌与消费者交互过程中，客户的切身感受是链接消费者与品牌之间心灵沟通的桥梁。“现代女性是感性消费的女王。”朱虎诚表示，现代女性引领着新的消费潮流，因此要进行感性营销。品牌不仅需要有代表性产品，还要不断推新、推概念产品、注意季节性产品更换和打动顾客的独特创意等，目的是让品牌代表顾客身份，从情感上突破壁垒。

　　此外，赵蓉还表示：“当下零售不是新旧零售之争，而是服务水平之争。”未来的企业一定是比拼人的服务能力，因此，运营管理的核心也应将顾客放在第一位。在全球拥有6万家店的7-11，正是站在客户的角度来进行单品管理，从理解生活开始理解客户。

　　四川蒜苗品牌管理有限公司总经理陆永峰也表示，顾客是门店经营的命脉，是门店发展的根本。因此，蒜苗一直以顾客服务为核心。“让每一位员工都都不逊色于美容师，让BA像医生一样了解顾客皮肤需求，开出处方。”这也是蒜苗在短短两三年间，就开出100多家的重要原因。提起服务，微海(海底捞)原核心成员缪立汝则在会上分享了海底捞的服务理念。一向以“服务”而闻名的海底捞员工，始终保持“主动、热情、耐心、周到”四原则，将顾客的每一件小事当成大事来完成。待客七声、四勤三搭配、四不准的服务准则，“恰如其分”地体现了海底捞的服务精髓，精准拿捏住了对顾客心理服务的需求。

　　场景构造、花样营销，引流有技巧“新零售也是线上线下的融合，未来的实体店一定是线上的展示店。”赵蓉表示，把实体店打造成顾客想要的，那么就可以将客流引至线上，进行双向引流。她以门店精简品类为例，说明了在发掘客户需求下如何进行产品优化，打造差异化，从而满足大部分消费者。

如果他要想得奖，必须每天都来，因为每天都抽奖，另外这些大妈阿姨经常会互相串门，或者在小区里面一起活动，跳广场舞都会有接触，这个事情就很容易形成传播，这样就可以让更多人来超市。

这样用不了一个星期，商店人气就会爆满，那么来的人更多，每次来的人花钱也会更多，是不是这样呢？一招就解决了所有的问题。