文/91搞定

为什么现在要重新开始强调中小企业做微信公众号，因为中小企业做公众号最好的时机，一是3年前，二是现在。

1. 微信公众号不断迭代改版，对原创作者和优质内容明显利好。

2. 小程序日益完善，用户可以直接从文章一键跳转到产品页面，服务号+第三方服务平台的模式已经out。

未来，中小企业的微信营销大趋势是“订阅号＋小程序＋导流到产品或者商城”，企业订阅号的“自媒体”属性会越来越强，生产优质内容的能力会越来越重要。

企业能否抓住利好趋势，最终还是要落实到运营人身上。面对机遇和挑战，公众号的运营人必须加快技能迭代和成长，才能帮助企业抓住机会！

中小企业公众号运营之痛：

一个人就是一支队伍

大企业市场部的专业化运营团队一般分工明确，一个新媒体部门可能会有专职文案2人，设计1人，视频拍摄1人，活动运营1人，活动策划1人等等，大家各司其职，齐头并进。而中小企业的市场部门，不好意思，可能你们的整个新媒体部门——你一个人就是一支队伍。

一个人冲锋陷阵，快速迭代自己的运营技能，是带领你手上的公众号突出重围的最有效方式。

怎么做？

简单说，重点打磨这三种核心竞争力：做得了内容，看得懂数据，用得了工具。

一、做得了内容

有人总结过一个公式：

内容千变万化，但爆文有规律可循。打磨“做好内容”这项技能的最好方式是找到方法，然后一步步单点突破。

下面就以做选题为例，直接上方法。

我们做公众号日常推送的内容平时会遇到的选题大概有三种：常规选题、热点选题和系列选题。这里给大家重点说说常规选题和热点选题。

❖常规选题：找关键词

做常规选题最有效率的方式是关键词法。因为有了关键词，可以衍生出一组选题，关键词再相互组合，可以衍生更多。

关键词一般来源于这4个方面：行业，用户，同行，自身产品。

1、行业

首先要了解你所在的行业，有什么是你们行业经久不衰的话题，有什么是你们行业正在发生的热点，并提炼成关键词。比如说火锅餐饮，关键词大概是：火锅本身、日常饮食、火锅食材种类等等。美妆行业，关键词大概就是：护肤，种草，美妆博主。

 2、用户

明确自己的细分用户群体，然后列出他们的需求和痛点。这是最重要的关键词。以搞定平台的用户为例，我们在后台做过一期调研，粉丝比较希望我们分享什么内容，“新媒体运营”与“公众号增粉”高票胜出。因此也就有了现在你正读到的这篇文章~

 3、同行

时刻关注你的同行账号、竞品账号、对标账号，来自竞品的关键词已经经过同行验证，可以给你灵感。比如美丽说公众号对标账号是时尚KOL账号，因此了解这些时尚KOL账号的内容和选题，就能总结出自己做选题需要的关键词灵感。

 4、自身产品

要非常了解自身产品，将产品核心卖点用关键词概括出来，可以是至始至终打这一个卖点，也可以是每一阶段打透每一个产品点。比如vivo手机一直主打拍照功能，之前是“前后两千万，拍照更清晰“，那么产品核心关键词是：前置摄像头也清晰；现在则主打“AI智能拍照，让美更自然”，产品核心关键词则是智能。

以搞定平台用关键词法做选题为例：

 

❖热点选题：速度取胜与差异化取胜

到底要不要跟热点？到底要跟怎样的热点？这个问题营销圈已经吵了八百回了，大家仁者见仁智者见智，这里不多说。但有一点：热点永远是新媒体运营们避不开的选题。

这里咱们聊热点选题取胜的两个关键之道：速度取胜与差异化取胜。

速度取胜：比别人知道的早

想比同行更快获得第一手热点情报，请大家密切关注新榜，微博热门，百度热搜，更专业垂直一些的，可以看百度指数、百度热搜榜、微博热门、搜狗微信搜索、贴吧热帖、今日头条热文等。基本列上的这几个榜单就已经够用了。

另外一个快速获得热点情报的渠道是朋友圈。如果你朋友圈的人够多的话，特别是有很多用户都在你的朋友圈列表里，那恭喜，你可能会更快获得更优质的情报——当同行们面对一个热点还在一脸懵逼时候，你已经了解完事件的始末。所以做运营的同学一定不能佛系，请手动敞开你的心扉，打开你的朋友圈！

差异化取胜：输出不一样的观点

要么有深度，要么有角度。

还是这个热乎劲儿上，大家该知道的也都知道得差不多了，需要接受新的观点进行讨论的时候，该你出场了！

以搞定平台的第一篇10W+《最全盘点！今年最实用的世界杯营销观赛指南，搞定＆“我是球星”app吐血整理！》为例

在世界杯前一周，开赛在即，品牌方和营销圈开始密集发布营销动作的时候，市面上营销向文章主要有两种方向：一是伪球迷观赛指南，二是热点预测与营销盘点。因此我们联合了“我是球星”app，定下了营销人看的世界杯观赛指南这一选题，做热点预测与营销盘点，但在专业度上力求超过同行。推送之后不仅有不错的数据效果，而且还获得了鸟哥笔记/梅花网等行业内颇有微信的公众号及媒体的转载。

最后想说，每个做内容运营的同学，都应该有“选题库类”的意识，也就是建立选题库，并将选题库里的选题分门别类整理好，这样才能有持续的灵感和素材输出。

还有一点要说明的是，实操中，用以上提到的现成方法论每个人都可以输出一些“看上去”还不错的选题。但判断一个选题好坏的最终标准，是要相对于文章推送后达到的效果。怎样用最后的传播效果来优化日常的内容创作？这个需要让你的数据来告诉你。

二、看得懂数据

互联网时代，数据分析的重要性无需多言，这也将成为初级新媒体运营和中级的一个分水岭。

只有初级运营才用感觉做运营。

这里看得懂数据，是指看得懂数据背后的问题点，懂得用数据去找到公众号优化的方向。

微信公众号后台自带强大的图文数据统计功能， 同时市面上也有各种强大的辅佐运营的数据工具。想得到各项指标的数据并不难。但怎样多维度分析这些数据，利用这些数据来优化公众号？以提高阅读率为例。

提高阅读率可以从优化以下三个问题着手：

1、优化选题

2、优化标题

3、优化分享率

✔如何优化选题？

将阅读量做一个排序，找到排名前十名的文章，然后将这些文章类型进行总结，大致就能知道粉丝喜欢看那类型的文章。这里需要考量的数据指标是文章的阅读量。

✔如何优化标题？

将近期的标题与打开率都做一个排序，找到高打开率与低打开率的标题，就知道哪些标题吸引粉丝，这是直接的横向比较。这里需要考虑的数据指标是文章标题的打开率。

✔如何优化分享率？

在公众号粉丝还不多的情况下，朋友圈是阅读量的重要来源。如果发现文章的打开率很高，但是分享率很低，那就可以考虑在运营的这一阶段，取的标题尽量覆盖的人群广一点，以此来提升在朋友圈的打开比率。这里则是将文章的打开率与分享率两项指标进行对比。

找到了能提升阅读量和涨粉量的文章，这样的文章就要加紧写；如果是阅读量和涨粉量数据都不看好的数据，可能是因为粉丝不是这类型文章的目标受众。

总之，就是一定要知道怎样将数据进行多维度分析，找到出现问题的原因。毕竟能提炼出问题，才能找到解决的办法。

当然看到这里你也会发现：公众号后台最直观的数据是无法直接将文章的打开率语阅读率进行对比，但数据分析工具可以做到。

三、用得了工具

特别是中小企业的公众号运营人员，一个人一支队伍也不要绝望，好的工具就是你的左膀右臂。

而且生活在当代网络环境里，90% 情况下，没有你找不到的工具，只有你想不到的工具。

可能你与同行业运营大神差的，就是1个数据分析网站的差距。

以上文提到的多维度分析数据的问题，以一款数据分析神器BDP为例。

如果你想了解上一季度运营的关键数据，除了阅读量，你还想知道平均打开率和分享率：

 

如果你想知道公众号推文的时间与阅读量的关系：

 

如果你想直观了解公众号图文标题与打开率的关系：

如果你想对比文章的打开率与分享率的差异：

 

用对了工具，这些看似繁杂的工作，其实只需要你拖拖鼠标就可以做到。工具用得好，你的运营效率也能宛如神助攻。

运营是一项考验综合能力的工作，但每一项能力都是可以单点拆分然后单点突破。给自己树立一个小目标：哪一个维度是能超过了80%的同行？

你的核心竞争力就又上升了一个层次。

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