来源：京东技术

随着互联网科技的发展以及物联网市场的迅速普及，零售行业也迎来了全新的发展阶段。目前人-货-场的关系正在重塑，大量的新技术、新产品、新应用、新模式被催生，多层面的互联互通也导致了产业的大规模提档升级。智能设备的入驻打破了零售边界，基于诸多智能设备的物联，京东与英特尔已于2017年在软硬件与生态系统上展开了全方位的技术合作，打造出全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案D-MART，近日，双方领导再次会面，就未来零售深化的进一步合作展开了深入的探讨。

联合打造整体解决方案，打破智能零售场景壁垒

零售的变革和演进与大社会背景的“消费升级”密不可分，“知人、知货、知场”的智能服务场景成为零售市场竞相追逐的新模式。针对2017年提出的无界零售概念，与传统零售相区别，无界零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化，随着大量智能设备涌入打破边界的零售场景，加入每一个设备都部署一个服务器，无形中会提升成本且不利于管理，技术便逐渐成为了行业发展的主要驱动力量，推进了京东和英特尔的深层技术合作。

京东与英特尔的合作主要应用于无界零售领域，依据双方的优势，英特尔提供边缘计算与人工智能相结合的技术，结合京东丰富的零售场景与D-MART智能模块，形成一套完整的解决方案。英特尔通过工作负载整合把小型边缘计算集成到中央服务器，依靠图像识别能力和人工智能加速，降低服务器成本，提升计算效率，最大程度地惠及零售商和消费者，通过释放数据潜力让产业链中的每一个环节都能够提升效率并且优化体验。随着边缘所承载计算需求的丰富、多元化，为了实现设备前端的快速反应，京东将软件部分接入英特尔响应式零售平台（RRP），以满足各种零售场景管理方便，灵活部署的需求，京东不断的结合数据调整模型优化算法，同时将硬件使用的情况反馈Intel，也给Intel提供了更好的依据以更好的进行硬件的升级。

京东和英特尔携手打造的智能零售整体解决方案将全面覆盖线下的实体店门店系统，无论是无人售货机，小型无人店还是大型生鲜超市，都可以进行匹配。整体提升了京东线下知人知货知场的智能能力，使复杂零散的业务场景得到了统一，技术升级助推零售不断进步，围绕用户体验进行业态升级，给消费者带来常试常新的体验。

以京东到家Go智能货柜为例。到家Go货柜基于人脸识别、重力感应、智能库存管理和智能广告牌等诸多在无人技术，能够实现开门即拿、一次多件，甚至为用户推荐最适合的商品。取消了传统自动售卖机的投币系统、抓手、货道等复杂的机械结构，使其拥有更多的商品存储空间。对消费者来说，购物流程也只需“扫码开门-选品取货-关门自动结账”三个步骤即可完成交易。

同时，到家Go货柜基于丰富的用户画像和消费大数据，为智能货柜上的智能广告屏可个性化为用户推荐广告信息。对商家而言，可以增加更多的品牌投放机会，增加用户购买成交率，对用户而言，可以在屏幕上查看自己喜欢的商品，甚至是关联推荐商品的详细信息。

京东一直秉承线上技术赋能线下，改造现有门店的设施，让它们变得聪明起来。目前京东和英特尔合作的解决方案已落地应用在京东之家、中石化易捷便利店、七匹狼线下店等场景，覆盖智能广告牌、流量漏斗、智能结算台等模块，以及京东智能货柜相关的零售基础设施改进的方向上。

零售场景全面整合，打造全新嵌入式生态体系

对于当代零售行业来说，线下的零售商面临一系列巨大的挑战。首先，在过去五到十年时间里，消费者的期望值变化速度非常快，他们的耐心越来越少，他们希望能够在进店购物时快速买到和自己关联度很高的产品，他们已经不再满足于店铺非常机械的宣传和沟通。

“用人工智能的技术，通过线下实体店传感器的应用，能够让线上和线下的数据有一个有机结合。”京东集团技术副总裁翁志解释了目前人工智能、大数据、物联网与实体店应用场景结合的实际案例：比如可以通过店里的摄像头能够知道，整个客流的形势，顾客是什么样的年龄分布，顾客属于什么类型？是年轻人还是老年人？从而实现对数据进行精细化分析，数据和数据分析对于整个零售行业的改变，可以更好地帮助零售行业使用、管理和分析数据，可以使商家更加了解自己的客户。我们能够提升整个消费者的总体消费体验，能够向消费者推荐更多相关性更强的产品，能够改善整个店铺的总体运营水平，从而最终提高运营效率。

“京东提出无界零售的概念，就是为了能够使线上线下结合”，翁志表示。尽管线下的地位越来越收到重视，但其实线上与线下的关系其实并不对立，在翁志看来，“线上和线下是有各自的优势的。要把线上的技术赋能到线下，帮助线下零售商业体提升价值，这种结合可以建立一个新的生态”。

2018年开年，英特尔与京东联手签署合作备忘录，推动智能零售时代的全速推进。线上技术赋能线下，改造现有门店的设施，京东目前也在广泛寻求合作伙伴，运用多年积累的大数据技术和实践经验，结合线上线下融合，输出给合作伙伴使用。

英特尔公司物联网事业部总裁兼零售解决方案部总经理Joe Jensen表示，“英特尔已经在智能零售领域耕耘了很多年，之前主要与北美和欧洲的一些客户进行合作，但他们进展的速度实在太慢了，和京东的合作过程中，双方的理念十分契合，而且进展速度非常快。”

京东希望可以依据现有的能力以及目前的合作，和Intel一同建立并完善嵌入式方向的生态体系。基于目前京东在硬件、软件相关行业的资源积累，以及京东在技术上的合作，推进相关的生态体系在边缘计算以及边缘识别的方向，开拓更多的商务空间，同时京东也希望能够在线下场景数据化工作上进行更多的合作。

未来零售行业的认知将不断被改写，科技企业与零售行业的关系也将更加密切，新技术的出现会使零售领域出现新的改变，而目前可以预见的是，无人零售的技术迭代将会更快，未来的无人零售环境也将更友好。

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