本文转自“秒见VC”

投资人与创业者之间的信任，以及双方共同建制起来的良好合作关系，是企业取得创业绩效的关键所在。

然而，投资人与创业者本身所带有的利己主义行为，在很大程度上决定了，从双方一开始的接触到最后的投资撤出，冲突时刻都会出现。

伴随着二者在战略和目标上的不同，投资人与创业者之间的冲突一般会出现在投资前的根本利益相佐与投资后的决策管理不一致上。

冲突为何出现

任何一件事情，只要存在多方合作的行为，就会因为各方相异的战略目标等引发冲突的出现，从而在一定程度上降低合作的效率。

创业领域总是充满了高度的不确定性。

新创企业往往会面临很多不可预测的困难和风险，因此，在融资的过程当中，创业者很容易产生与投资人不同的意见与想法。当感知出现不一致，诱发冲突的可能性便会加大。

对于投资人来说，在介入一家创业企业之前，可能很难甚至无法掌握到企业所有的真实信息，即使在进行了投资之后，投资人也并不会亲身参与到企业的日常营运当中。

在信息不对称的情况下，投资人采取的一系列降低投资风险和管控投资企业的手段，包括之后的决策参与和干预活动，当这些与创业者的目标和行为有所差时，冲突必然就会产生。

在创业初期，投资人和创业者所关注的问题是不一样的。

初始阶段，鉴于自己的投资效益还并未得到体现，投资人所关心的重点，便在于投资资金的使用。而在这一阶段，创业者关心的往往是自己是否将资本投入到了企业最需要的地方，自己有没有出现有悖于创业初期艰苦奋斗精打细算精神的问题。

创业初期，认知上的差异可能会成为投资人与创业者之间产生冲突的直接原因。

投资人对企业发展的认识不足，导致其不能很好地发挥监督与指导企业发展的作用；创业者早期对对自身企业认识不足，因此在资源的配置和使用上缺乏合理的规划。这就拔高了双方合作关系中的潜在冲突系数。

由此可见，战略和目标的不一致、拥有信息的不对称、以及初期认知上的差异，均是投资人与创业者在合作过程中产生冲突的缘由。

事实上，一旦创业者走上了融资的道路，那么势必就是一条不归路，你说他是康庄大道也好还是上了贼船也好，不断的后续融资直到IPO，理论上都是投资人与创业者最好的退出路径。仔细想想，苦逼的创业者，前面几年拿投资人那么点小钱，好意思给自己开高工资？谁不是融了钱前几年照样喝开水啃馒头过苦日子，多数投资者的钱都是用于公司发展及解决创业者的日常生活开支之用的，而不是用于创业团队享受。

所以，对于创业者来说，除非公司分红，或者不断的后续融资，随估值提高，个人身家也提高，那么股份越来越值钱，薪水也才会越来越高，直到上市创始人的薪水就是职业经理人的市场平均甚至更高的薪水。此时，生活上，光薪水就足够富足，但是你的股份却更可让你富甲一方。

当然，早期投资人还可以通过提前退出获取回报，但是创业者一般却不可以（限售权），投资者都是优先股自己都是普通股，要回报都必须是最后才轮到自己，所以，如果没有后续融资，前面的天使轮以及早期投资者怎么退出一部分？怎么继续循环整条投资产业链？而对于后期的投资者，为了尽快有所回报，也会让你尽快去IPO，一环扣一环，这个链条自融资起就注定了的。

冲突分为哪几种

对于创业者来说，仅仅知悉冲突背后的原因是远远不够的。你还要清楚地掌握自己与投资人之间会产生的冲突的类型，以此来找到更好的缓解冲突的方案。

一般来说，投资人与创业者之间的冲突可以分成固有冲突与实际冲突这两种。

固有冲突，顾名思义，一开始就存在的冲突。由于投资人和创业者分别属于两个不同的群体，一个提供资金期待回报，一个使用资金发展事业。双方的身份决定了他们对于创业公司的感知以及创业公司目标的认识是不一致的，这就决定了冲突始终根植于双方的合作关系中，不管投资人和创业者是否承认。

实际冲突，是指在创业公司的运营过程中投资人和创业者出现的冲突，包括了任务冲突和情感冲突。任务冲突即双方对公司具体任务持有不同的观点和看法；情感冲突则是一种关系冲突，当投资人和创业者的人际关系不协调导致紧张、愤怒、嫉妒和挫败感等情绪产生时，关系冲突就出现了。

水至清则无鱼。在一个创业公司当中，投资人和创业者如果“不存在”实际冲突，又回避或者拒绝承认存在固有冲突，那么这家创业公司必定是没有创新能力且没有活力的。

当然，如果固有冲突没有进一步恶化，其本身便具有无害的属性，但是随着外界条件以及时间的推移，包括企业的不断发展壮大，这种本身无害的固有冲突极有可能发展成为实际冲突。

这种实际冲突会以不同的表现形式出现在投资人与创业者的合作关系当中，最常见的有任务冲突，关系冲突和过程冲突三种。

当投资人与创业者就某项特殊的任务所持不同的观点时，任务冲突就会出现；当二者因为人际关系处理不协调而产生如紧张或挫败感的消极感情时，关系冲突就会出现；当在企业发展过程中，投资人与创业者对于完成项目实现目标的过程有着不同的看法时，过程冲突就会出现。

如何有效避免冲突

正如文首我们所提，与投资人保持一种良好的合作关系，对于创业者来说，有时甚至比资金更重要。那么，在固有冲突已经存在的情况下，创业者应该如何避免更多的实际冲突出现呢？

创业者要会平衡自己与投资人之间的信息不对称。

在保证自己握有企业控制权的情况下，创业者要尽可能多地与投资人分享企业的相关信息。当创业者以这样的方式展现出自己对投资人信任的同时，投资人也会对自己所投新创企业以及创始人更为放心，从而相对地减少一些企业管理干预行为。

这在一定程度上就会淡化二者合作关系中固有冲突。

创业者要尽可能缩小自己与投资人在认知上的差异。

新创企业发展初期，创业者要做到始终让投资人清楚自己的资金去向。在关注自己是否将投资资金“用到了刀刃上”的同时，创业者也要知晓投资人的想法以及其最为关注的问题。

倘若能够在认知方面达成一致，创业者与投资人在企业发展战略及目标上也将很容易形成共鸣。

这就在很大程度上避免了固有冲突演化为实际冲突，以多种形式出现在投资人与创业者的合作过程当中。

在与投资人打交道时，冲突在所难免。提前预知冲突产生的原因，以及它将以何种形式出现在创业过程当中，是每一位创业者都应该去重视的问题。

也仅有此，创业者才能够在面对各种冲突难题时，灵活应对，迎刃而解。每个创业公司都是不同的，你不一定会遇到乐视式的破局，也未必会有苹果式的柳暗花明。但知悉投资人与创业者之间的冲突，不再被“徐小明——聚美优品”式的关系所欺骗，在创业和投资的路上，也许会少些坎坷与弯路。

*文章为作者独立观点，不代表黑市商学院立场

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