导读：在当前国民经济水平不断提高的背景下，企业进行更科学、更智能的采购，仍是困难重重。2018世界人工智能大会刚刚在上海举行，京东企业购就在北京的2018创新峰会上秀出了AI在企业采购各个环节的实际应用。我们一起了解分析，如下：

需求变化、科技创新、传统模式亟需变革。

根据《中国企业电商化采购发展报告》显示，2017年我国企业对消费型通用产品的电商化采购规模已达千亿元，企业对该类产品和服务的线上交易额同比增速超过70%。

伴随着互联网技术的进一步应用，企业对采购产生了更多、更极致的需求。无法适应现代化企业管理要求，采购电子化水平低，采购与商品、履约、物流、金融相脱节，无法实现采购信息流打通等弊端、使得传统的线下采购模式、已经不再适应这个时代的潮流。一场传统采购模式的变革迫在眉睫。

京东率先打破乱局，成为传统采购变革的引领者。

早在2013年之时，京东就已经成立了大客户部，通过多年深耕自营式电商的经验，以技术赋能企业采购，对采购中商品、贸易、履约等核心环节实现智能化的升级。

京东企业购目前占据我国电商化企业采购市场约50％的份额，同时也已经连续三年排名市场第一。截至今年上半年，中央及省级政府搭建的政府采购电子商城全部与京东企业购合作，合作率实现100%；中国五百强企业中有356家选择京东企业购的企业服务与采购，占比达70%以上。 而在世界范围内，世界500强的在华外企中，有80%都选择了和京东企业购深度合作。无论是在用户认可度还是商业模式上，京东企业购都已经得到了市场和消费者的认可。

京东企业购是如何做到这一步的呢？

当人工智能的钟声敲响，生活智能化的脚步也已经在加快，传统企业采购要向数字化转型也一直被提起。但愿景总是美好，现实却是很骨感。实际上，传统企业拥抱AI存在诸多问题。

一方面，经过数十年的发展，传统企业已经形成本身固有的模式。由于长期缺乏互联网基础和可借鉴的成功经验，传统企业对于互联网新技术应用的能力比较弱，并非简单调整人员就能完成。

另一方面，在京东企业购尚未出现之前，我国的智能采购一直处于空白。因为开发成本的不断攀升以及不同类型企业五花八门的采购需求，使得许多采购平台望而却步。

在这两点上，京东企业购成为了“开路者”。去年，京东率先提出了智能采购——“678”原理，以6大通用技术标准，结合8大智能化支撑平台，对采购中心的7大环节实现改造，用AI推动采购行业变革，以有温度、懂你、无界的智能采购模式，直指采购中商品、贸易、履约等核心环节，帮助企业实现转型升级，使采购更加人性化、精准化、生态化。

基于京东在AI技术领域的多年积累，将AI技术融入采购全部环节，尤其在商品选配、仓储配送和客服等三个过往极度依赖大量人力的环节，通过引入AI成功帮助企业释放了大量生产力。

商品选购上，京东企业购的四大采购平台——智采、慧采、云采和翼采平台都加入了京东蜂巢系统，其可以通过AI分析企业需求的大量数据，更为精准的预测企业的实际需求，进行智能选品推送。更炫酷的是，京东还加入了VR技术自动识别采购商品与应用场景的匹配度，一键生成采购清单。

在物流方面，依托京东本身自建物流的优势，AI可以根据系统自动采集内部和外部数据建立模型进行仓储物流网络自动化决策，并用运筹学模型，对城市站点布局优化求解进行仓储配送站点选址及优化。

客户服务方面，借助AI客服京东可以实现移动/PC 7×24小时全程服务，并结合用户画像进行个性化应答与贴心关怀，使得服务精准度、响应速度全面提高。在日常生活中，相信大家都有找不到客服解答的经历，而现在京东企业购实现24小时全程服务，则能够随时随地为我们排忧解难。

深化品质服务，京东用科技撬动企业价值链

来自京东企业用户的数据显示，通过京东智能采购平台，在商品价格不变的情况下，总体采购成本能够下降15%，整体采购效率可提升50%，原来21天的采购周期，只需3天即可完成。

4月，京东在行业内首个推出一整套的智能福利解决方案——京东京喜，通过员工自由选择福利，大大改变以往企业员工众口难调的局面，帮助企业做到为每一位员工定制专属福利。据最新统计数字显示，京东京喜企业客户数累计增长50%，员工使用人次累计增长150%，近千万企业员工享受京东京喜的智能员工福利服务，超过60%的中国五百强企业，累计超2500家企业应用京东京喜进行福利管理升级。

不难看出，在AI的赋能之下，京东企业购已经走出了一条自主创新的道路，在帮助企业实现更高效、更智能和透明化的管理之外，通过更多的方式使得技术充满温度，使得商家、企业、员工三方都能感受到AI的人性化力量。

来源：采购管理学堂

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