过去一年,旅游行业的赛道经历了巨大变化。但大家似乎总是站在B端看C端,今天我想换个视角,试试站在C端看B端。

我们把时间推回到2008年,那时中国人出行的目的地大多是长江三峡或是新马泰,市场供给和服务以跟团游为典型代表。从2008年到2018年,中国人均GDP上升到接近8000美元,其中北上广深等一线城市甚至超过10000美元,这种变化大大改变了中国人的旅游消费行为。今天的中国旅行者年轻自信有活力,在旅游目的地的消费更多元。整个旅游生态的供给端也发生了变化,从卖方市场走向买方市场。

我认为在接下来的十年,新兴、小众的旅游将成燎原之势,进而导致全行业生态链的变化。对于中国旅游未来十年的发展,我做出了以下四个预言。

预言1:圣地巡礼

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《灌篮高手》镰仓高校前站

大家知道这张照片的出处吗?这是《灌篮高手》里的经典画面。很多80后旅行爱好者因为对《灌篮高手》的着迷,希望去照片实景地带着形式感拍已张照片。没错,他们出门旅行不是为了传统的名山大川,就为了拍这样一张照片。在马蜂窝,这样的照片有千千万万张。圣地巡礼正在成为旅行新一代的初衷和动因。

如果你在马蜂窝平台搜索灌篮高手,你就可以在相应的衣食住行推荐里看到灌篮高手取景地——镰仓高校前站。就这点而言,产业链中先知先觉的商家已经开始推出相关服务,与新兴旅行者进行链接,让用户不仅可以查到目的地,而且可以完成一站式交易。也许一开始交易量不是很大,但圣地巡礼正在逐渐形成燎原之势,你应当对新一代旅行者的所思所想有所理解,才能把握市场。

根据马蜂窝数据,2018年上半年同比2017年上半年来看,传统景区的热度涨幅达到56.3%,与此同时,圣地巡礼新经典的热度涨幅达到135%,可见这已经是一个暗流涌动且不断走向成熟规模化的市场。一部动漫、一场球赛、一道美食,都可能成为新一代旅行者出行的全新动力。我身边就有想要坐遍全世界过山车的新一代旅行者,虽然看起来很新奇、疯狂,但千千万万新一代旅行者的确需要新一代的旅行服务和供应链。

预言2:网红效应

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鹿晗同款网红邮筒

这里我再分享一张照片。照片里这位穿黑衣、戴口罩的,不是网红,而是国内新兴天王级人物鹿晗。我说的网红是指旁边的邮筒。鹿晗在上海外滩扶着邮筒拍了照片,很快在微博引起了14.9万转发和125.2万点赞,很多粉丝排队到凌晨3点就为了与邮筒合影。这是新一代网络效应带来的新一代旅行冲动。

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「攻略全世界网红墙」马蜂窝线下浸入体验

2017年12月,马蜂窝把来自全球各地用户愿意去拍照打卡的“网红墙”目的地搜集起来,把全球最in的13个网红墙搬到北京三里屯,举行了历时26天的巡展。巡展期间,总人流超过11万人,入场平均游客停留时长1小时,高峰时段游客排队时长2-3小时,很多来自上海、广州、重庆的年轻旅行爱好者专程前来参观,他们的初衷未必是旅行,但对于新网红文化很感兴趣。新一代用户出行有他们自己的个性和主张,对旅游业的供应链提供了全新的需求。

预言3:深度体验


我的第三个预言是,深度体验将会完全超越传统走马观花式的旅游需求。其实我们可以看到,今天很多游客出行不再是为了到达一个目的地,到那里蹦极、潜水、冲浪、徒步等都可能是他们出行最大的动因和期待。举个例子,我本人是潜水爱好者,在马蜂窝数据里,全世界知名的潜艇和目的地是大家在马蜂窝平台反复讨论的话题,比如在红海、巴拉望,鲸鲨游泳都是新一代旅行者的需求。

我所说的深度不仅在于行为深度,而且在于信息深度和需求深度。以塞班为例,在塞班的板块下面,马蜂窝的用户在谈论OW和AOW这两个潜水证书,谈论鱼群风暴和水下战机。消费者对于目的地的全新需求,也意味着他们急需粒度更细的旅行信息,来帮助他们高效决策,制定行动计划。这些需求背后是购买力,例如潜水所需要的器材、导游和教练,都是市场机会。

 

预言4:社交旅行


我的第四个预言是,旅游接下来将会更广泛地变成社交旅游。大家知道种草和拔草是非常潮的词,这在旅游业也是一样,人们翻看游记、图片、视频,被某个目的地的景点、美食、深度体验“种草”,从而产生对目的地的旅行冲动。然后,他们开始制定计划、完成旅行,完成“拔草”的过程。

在“拔草”的过程中,他们也会使用手机朋友圈,会查阅攻略,会分享问答,会进行点评。当这些些点评和信息回到社交网络的时候,他们就会变成最初你获取信息的一个点。社交网络的信息取之于民用之于民,不断激荡更多的旅行者,让他们身边的朋友成为他们下一次出发的动力来源。

今天中国在线旅游业,大家都感受到很大压力和挑战,但我们也能感受到整个行业在发生翻天覆地的变化。个性化服务崛起及其规模化效应,以数据驱动胜出,是未来旅游产业的必然方向,也是商业致胜的关键。基于这些趋势,马蜂窝会利用我们的社区、UGC内容和独有的大数据技术,整合上下游产业更多志同道合的合作伙伴,为更年轻、更酷、更潮的旅行者带来他们喜欢的旅行体验。