听闻微信又有大动作，身为新媒体小编的我着实被吓得不轻。频繁改版过后，我们的神经已经被微信搞得很脆弱。

但详细了解微信的大动作后，我们甚是欢喜：高质量原创者的春天越来越近了。

12 月 3 日，微信公众平台进行「洗稿投诉合议小组」（以下简称“合议小组”）内测，初期将随机邀请在微信公众平台坚持原创，且无抄袭违规记录的首批个人作者加入，协助平台对有争议的“洗稿”内容进行合议。

“洗稿”内容经合议后，若被界定为存在洗稿行为，相关账号将受到相应处罚。

微信越来越重视原创保护，并不断加大对“投机取巧”者的打击力度。微信团队的初衷自然是好，但实际操作并没有想象中那般简单。

01「合议小组」如何运作？

前文已经说过，“合议小组”初期随机邀请坚持原创，且无抄袭违规记录的首批个人作者加入，后续还可能会有其它用户获得邀请。

简单来说，要成为“合议小组”的成员需要满足以下条件：

硬性条件①：坚持原创（不知道是哪种程度的坚持，转载过其他文章算不算）

硬性条件②：无抄袭记录

硬性条件③：个人作者（企业号还不行，不知道以后行不行）

弹性条件①：随机抽取（没有运气加入不了，不支持自主申请）

有了“合议小组”后，如何对存在争议的“洗稿”内容进行合议呢？

微信平台将从“合议小组”随机邀请一定数量（未具体指明）成员参与「洗稿」投诉合议，合议邀请发出 24 小时后开始回收（48 小时截止）。

如果回收的结果大于等于 10 份，该合议结果有效。在结果份数有效的情况下，若大于等于 70% 的“合议小组”成员认为被投诉方“洗稿”，则最终结果判定被投诉方“洗稿”。

当然，“合议小组”的成员在审核时也不能随意为之，关于“洗稿”判定，微信遵循以下几个方面的标准：

看主题和观点：就相同的主题在相同的角度表达一致的观点。

看素材和细节：使用相似的非新闻素材，包括文字、图片等。

看行文和逻辑 ：雷同的表达方式或逻辑，包括内容结构、人物关系、推演思路等。

看内容产生方式：采用同义词更换、语序转换、段落变换、增删非关键词语等方式。

如此一来，微信相当于搭建了一个以内容为核心的“小法庭”。必须吐槽一下，微信的这波操作来得太晚了，很多公司都已经有“小法庭”机制。

02五花八门的“小法庭”机制

尽管都是以判定事件为核心，以解决用户纠纷为目的的机制，各个公司的“小法庭”体系却风格迥异。我们来看一看都有哪些有意思的“小法庭”机制，他们都是如何运作的？

1）淘宝大众评审

淘宝用于解决购物纠纷的“小法庭”叫大众评审，只要使用淘宝满一年，芝麻信用达 600 分就可以申请加入。

用户加入之后，会默认进入“判定大厅”模块，并且会自动弹出新手任务邀请，完成评测任务后能获得公益点滴（公益点滴可用于爱心捐赠）。

需要注意的是，淘宝给每一位加入大众评审团的用户搭建了成长体系，只有用户成长到拥有”共治共建勋章“阶段，才能正式获得评审资格。

在此之前，用户需要不断完成指定的任务，比如做一些测评任务（相当于考试题）等，来获得经验值（对应勋章）和点滴（公益），积累最终的评审资格。

2）网易云音乐“警员”体系

网易云音乐于 2016 年 5 月 24 日发表了《网易云音乐评论区规则》，对明令禁止的评论类型做出说明，明确了惩措施，还做了一套举报违规评论的攻略。

图片来源网易云音乐

2017 年 9 月 6 日，网易云音乐发布《网易云音乐警员征集令》，开始发动用户加入“警员”，参与网易云音乐评论模块的维护和管理。

同样地，要成为“警员”也有很多限制条件（如下图）：

网易云音乐还给“警员”设置了成长体系，成长到不同阶段的“警员”拥有不同权限，等级越高拥有的权限越多。此外，为了刺激用户的参与欲望，网易云音乐还给“警员”提供了很多福利。

3）闲鱼小法庭

闲鱼为调解买卖双方的纠纷开设了“闲鱼小法庭”，在“开庭”前 72 小时内，买卖双方可以提供证据，以便接下来的对证环节。

闲鱼用户只有达到 V4 等级且芝麻分 650 以上才有资格成为评审员。对同一个纠纷的评审，采取“17人投票 9 胜”制。

03如何建立评审机制？

对内容或争议问题进行评审，是平台发展过程中必须要解决的问题，而这些问题不能全部雇佣全职员工来解决，也很难使用技术完全搞定，所以建立用户参与的评审机制是最高效的。

那么用户参与的评审机制该如何建立呢？通过对以上平台的观察，我们总结了 3 个关键点：

1）如何找到靠谱的评审员？

首先，需要建立完善的评审员当选和淘汰机制，这其中包含 4 个环节：用户招募→评审员筛选→评审质量审核→评审员淘汰。

比如，微信“合议小组”通过邀请机制，把用户招募和评审员筛选 2 个环节合二为一；而网易云音乐的警员则是采用征集报名+官方审核来筛选出合适的评审员（警员）。

选出评审员只是第一步，下一步还需要保证评审员做出的判断是有效的，也就是说，评审员自身也应受到监督。

在这个方面，微信目前还没有做到。我们不排除有的评审员因为过度厌恶“洗稿”，所以即使对方没有达到洗稿的程度，也判断为洗稿；或者单纯是出于个人偏好，做出不恰当的判断。

而对于这样的用户，微信并没有相应的惩罚或退出机制。

对比网易云音乐，每一个评审员的审核结果会跟其他评审员的审核结果进行对比，进而得出该评审员的判断是否失效（这个评审员的判断跟最终判断不一致则为失效），如果失效率过高，这个评审员就会失去资格。

2）如何提升评审效率？

平台筛选出靠谱的用户作为评审员之后，每一个评审员都承担了一定的责任，需要花不少时间做出评审，那么如何提升评审员的评审效率呢？

应该有公开统一的决策规则。

就像这次微信建议“合议小组”从 4 角度判断文章是否洗稿，每个角度都给出相应的说明。

而网易云则有更明确详细的“网易云音乐评论区规则”，不仅给出违禁内容的类型，还会给出相应的示例。

决策规则就像是评审员的“评审员手册”，有了这些规则，评审员在做出判断时结论会更加客观，而不会完全从主观角度出发。

3）如何激励评审员工作？

大平台都有大量工作进行审核，所以通过激励机制保证足够的评审员持续工作是非常重要的。

就像微信的洗稿评审，如果后期大家都没有动力评审，最后每份投诉受到的结果都不到 10 份，那么这整个机制也就废掉了。

目前我们观察到的激励方式主要有两种，物质激励和荣誉激励。

举个栗子，淘宝的“大众评审”会给评审员布置任务，完成任务后可以获得经验和虚拟积分，经验用于升级（有一套完善评审员成长体系），等级+虚拟积分可以兑换实物，还可以用来公益捐赠。

这其中，成长体系的勋章和公益捐赠是荣誉激励，成长体系的等级+积分兑换的实物是物质激励。

同样的，网易云音乐的福利也是物质+荣誉，物质激励有商品兑换、免费成为豪华会员、产品尝鲜，甚至还有音乐节门票、实习内推等；荣誉激励有“警员标识”、认领爱豆（维护爱豆作品下的评论）等。

再来看看微信，目前的激励只有荣誉激励，官方认可你是“坚持原创的个人作者”，但是仅仅给予这个身份激励，评审员能坚持多久只能拭目以待了。

04总结

微信成立反洗稿的「合议小组」制度，邀请符合要求的用户参与，以维护公众号的原创生态，这对于原创者来说简直是福音。

反洗稿这条路上，微信走出了重要的一步。而在此之前，淘宝、网易云音乐、闲鱼等平台也建立了跟各自业务相关的、用户参与的评审机制。

我们研究了目前各大平台推出的“小法庭”机制，发现建立评审机制有 3 个关键点：

1）通过用户招募→评审员筛选→评审质量审核→评审员淘汰 4 个环节，建立完善的评审员当选和淘汰机制。

2）通过建立公开统一的决策规则提升评审效率。

3）建立完善的激励机制，从物质和荣誉两个角度激励评审员工作。

尽管当前微信的“合议小组”机制还不完善，但我们相信它会变得越来越好，原创者的利益也一定会更能得到保障。