从“物质消费”到“美好生活”，2018年，新一轮的消费升级似乎正在神州大地悄无声息地进行着。双十一过后，各大电商平台纷纷晒出健康消费、美丽消费、出行消费等大数据，从中来看，“美好生活”所包含的多元化、品质化消费需求正呈现出快速增长的趋势。

事实上，这一趋势也可以从恩格尔系数中看出一二。近年来，中国居民的恩格尔系数一直在稳定下降，在教育文化娱乐服务上的支出近年整体上升，在医疗保健上的支出上升也比较明显。同时，中高端产品销售增速也一直处于高位水平。如此看来，消费升级仍处于不折不扣的上升通道。

其实，更值得一提的数字是居民收入，收入是消费的基础和前提。近年来，我国居民人均可支配收入持续增长。2018年上半年，人均可支配收入中位数达到1.8万元，同比增长8.4%。

随着收入水平不断提高，居民的消费能力将相应提高，消费规模扩张和消费升级的基础将进一步巩固。

从“+互联网”到“互联网+”，苏宁成为零售行业助力消费升级的试金石

还不信是吧？那看完C端看B端，零售业的公司发展情况最能说明问题。2018年因为国际贸易摩擦，和中国经济供给侧调整在继续，大面上发展确实受到一定程度干扰。但改革开放40年来，随着人民生活水平的不断提高，消费升级已成为并且仍将成为中国商业领域未来的趋势与潮流。

作为中国零售企业的代表，苏宁在伴随改革开放持续深化的28年发展中不断变革创新，顺应时代潮流，不断为中国消费市场提供更高品质、更个性化的产品和服务，助力消费升级。

在零售业，苏宁正是当前消费升级的代表。背后其实是作为传统零售企业出身的苏宁成功转型为智慧零售企业的重要意义。如果回溯过去几年的发展轨迹，可以说苏宁是真正的线上线下融合发展，来积极进行互联网转型的，才形成今天智慧零售的模式。

在2015年的政府工作报告中就提出，要制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。彼时的苏宁，在互联网转型进程中正在经历从“+互联网”到“互联网+”的转型。

同年7月，张近东参加国务院经济形势座谈会。张近东在发言中表示，2014年苏宁集团的销售额曾经出现负增长，但通过线上线下的融合发展，2015年上半年，集团线上销售增长超过30%，现在发展已经进入“快车道”，且线上增速远大于线下。他观察发现，相比于纯粹的线上网店，有基础的传统实体店，向线上转化的成功率要高很多。

一晃三年过去了。苏宁走上了全面拥抱互联网的道路。某种意义上，苏宁变革的成败，牵引着中国商业格局与走向，也成为中国几百万实体企业关注的焦点。探索智慧零售变革的苏宁，已成为零售行业审视“互联网+”行动计划的一块试金石。2018年，苏宁线下互联网店面总数达到10016家，新增店面数量超过6000家。同时，1-9月苏宁累计招聘6万多人，全国员工超过25万人，为解决国家就业贡献了相当大的力量。

3大特点+2大布局和形态=苏宁智慧零售，实力分享消费升级巨大红利

苏宁的双线融合的智慧零售模式有什么特点呢？在我看来，至少是三方面：

A.全面掌握了云计算、大数据、物联网、人工智能等先进的技术工具。

B.通过从商圈到社区到农村的店面网络构建，有效地降低了互联网经营中的获客成本和物流成本。

C.借助互联网的海量商品、开放平台的特点，放大了店面体验和服务功能所产生的销售规模。

总的来看，苏宁的智慧零售模式呈现为两大布局和形态——

1 、布局：全层级、场景化。两大（苏宁广场、苏宁易购广场）、一小（苏宁小店）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市），实现购物中心做大、专业店做精、小店做近，从城镇到农村，从百货到便利店，从专门店到综合店……苏宁的智慧零售网络就这样布局起来了。

2 、形态：多渠道融合、多业态协同。具体表现为，一体（零售）、两翼（线上线下）、三云（数据云、物流云、金融云）、四端（OTT端、PC端、移动端、无人售货端）。效果怎样？在刚刚过去的双十一，苏宁全渠道爆发，订单量同比增长了132%，超10000家互联网门店参战。

我的理解是，智慧零售模式下的苏宁，具有较强的盈利能力，同时有效提升了纯电商传统经营的效率，更重要的是满足了用户全场景的购物体验和服务需求，是一种可持续的发展模式。

一条苏宁的消费升级共同道路：有效应对消费增长放缓，B端、C端双管齐下满足商家和消费者

这两年，消费升级是社会关注热点。我国生存型消费得到满足，消费者追求更高层级的消费，发展型和享受型消费需求在消费者生活中占据越加重要的位置。当下中国社会正在进入个性化升级的新消费时代，人们更加追求个性消费、时尚消费，倾向于超前消费。

消费信贷成为80、90后、00后消费升级之路的重要手段。苏宁面对消费升级的大趋势和消费群体的新特点，通过“互联网＋”和物联网技术、金融科技服务，融合线下实体门店与线上云平台，2018年以来销售规模实现同比增长38%，其中线上增长68%。

其中，与去年同期相比，苏宁2018年上半年中高端大家电增长154%、新型生活小家电增长141%、智能类产品增长288%、休闲文化类产品增长263%、美容保健类产品增长196%、智能门锁增长1228%……消费升级大潮中，不仅结构化升级，“美丽”消费、智能消费、健康消费也成为亮点。

十一黄金周期间，苏宁人文社科类图书销售增长170%、书柜增长211%、进口水果增长369%、宠物零食增长302%。

消费升级时代，不仅要满足人们日益提高的美好生活需要，而且要让广大中小商家得到发展实惠。以零售云为例，这种依靠了苏宁整体资源的智慧零售模式，不仅让个人实现了创业追求，还增加了财富。这是一条苏宁携手商家和消费者的消费升级共同道路，也是苏宁面对2018下半年消费增长放缓的3大措施体现之一：

措施1：通过加快苏宁在农村市场的零售云加盟店的建设，来助力农村市场消费水平的提高和经济的发展。截至目前，苏宁零售云店已在全国达到4000余家，为两万多人提供了就业岗位。

措施2：助力消费升级趋势下品质商品的流通。通过苏宁小店、苏宁极物等业态来大力推广水果生鲜、健康保健、智能终端、节能产品以及海外采购的品质商品等。

措施3：通过大数据、人工智能等技术更加精准地挖掘和引导用户的需求。

可以发现，苏宁提出的智慧零售，正是消费升级与技术驱动下的产物。苏宁智慧零售模式，也正是运用云计算、大数据、物联网等前沿技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,将采购、销售、服务等流程智能化,以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。

改革开放40年经济增长的红利还在释放，消费升级从一二线城市到广大乡村，无处不在。总书记已经向全世界宣示，中国改革开放永不停步。

同样是在2018年11月，苏宁控股集团董事长张近东受邀出席在京召开的民营企业座谈会。座谈会高度肯定了改革开放40年来民营经济对国家发展做出的重要贡献。消费升级在中国还会持续很长时间，我想，苏宁的改革发展和智慧零售步伐，也不会停步。