去年的发布会上，无招哭了。

2013年，无招还在来往。

当时的来往承载着阿里对社交的渴望，集团倾斜了大量的资源。但当时无论他们做什么、怎么做，用户活跃度的曲线就是一直不停地下跌，500多人的团队渐渐就走掉了一半。

那段日子，无招说他最怕的就是每见到一个人都会问他一句：“来往还在吗？”

今年的钉钉发布会，无招依旧感慨而发：从加拿大抵达北极圈，人类史上最北的高速公路丹普斯特(Dempste highway)，路的尽头有这样一句话：到这里，路已经没有了，而你的故事才刚刚开始。

钉钉诞生于来往，“来往”的尽头连着钉钉的涅槃，向死而生，只要没死透，就有希望。

2014年1月份开始，无招寻找新的方向，抽调了几个来往团队的员工选择换道，打造彼时还是一片荒野的“工作场景的即时通讯工具”。

这看起来像是无招最后的机会。当时命名为“工作圈”，这款不被人看好的产品后来更名为“钉钉”。

那时中国绝大多数企业仍然还停留在纸质办公时代，企业级是个全新的市场，钉钉误打误撞就踩到了企业服务市场的大风口上。

2015年1月16日，钉钉首次公开发版，当年底钉钉企业组织便突破100万家。

2016年突破300万家。

2017年12月27日，无招在内部的工作群宣布，钉钉的注册用户突破一个亿。

2018年3月31日，钉钉服务的企业组织数量超过了700万家。

钉钉正不断调整自己的模样，它早已不是一个简单的办公软件，它是软件，也有硬件， 更是一个打破软件、硬件、服务等边界的新物种。

在数字化的今天，企业可以在钉钉上完成“人、财、物、事”所有运营环节。在无招眼中，钉钉是数字经济时代的企业操作系统。这个野心确实不小。

企业数字化大潮已至。

为什么会是钉钉？

传统企业转型为数字企业，第一步是管理者的管理思想变革，从流程效率转向以人为本;第二步是组织的沟通协同在线化，从纸质或信息化工作方式转型为数字化工作方式。

但过去几十年，处于粗放式增长期的大部分企业，并没GET到这方面的诉求。

如今房地产、制造、线下的零售等行业，都遇到了天花板，企业开始意识到信息化和效率提升的重要性。

与之协同的是，IDC的数据表明，数字经济爆发已是全球趋势，预计到2021年，全球数字经济规模将达到45万亿美元，占经济比重将超过50%;中国已经成为全球数字经济的引领者之一，届时中国数字经济规模将达到8.5万亿美元，比重将超过55%。

互联网发展日新月异，技术升级从消费端向产业端蔓延。“数字经济说到底是由数字企业组成，传统企业转型为数字化企业，也成为中国企业拥抱数字经济时代的最大机遇。”无招认为。

从2015年1月，发布1.0版本开始，1425天的轮回，今天你打开钉钉，会看到大量的通用性功能以及培训管理等，像一个无边界的功能箱子，每一次更新的小功能，都是帮助中国4300万企业完成数字化转型的钥匙。

钉钉内部有共创机制，要求所有员工必须要和用户密切地呆在一起。今年6月，钉钉发现一家公司用了2个hr，一个人事主管，一周时间花费6000元，开了3场线下宣讲会，才收到120份简历。

这样传统的方式去校招，成了企业不得已的方法，成本高效果不好，而非名牌大学的学生，又往往毕业后面临失业。双输的局面。

所以钉钉开发了新校招产品，他们在中小企业花了大量的时间研究，每天都要和企业主、员工们泡在一起，极其了解企业主们的痛点和需求。

这也是今天钉钉未来企业数字化转型的基础和技术保障，它更懂企业。

人、财、物、事

从整个商业文明诞生至今，就一直就围绕着这四个维度：人、物、资金、信息，而且随着技术的革新，四个维度之间的关系不停地发生变化。

发布会上，钉钉公布了全链路数字化解决方案，助力企业数字化的四个维度：人、财、物、事。

对内，钉钉整合了阿里生态体系的核心能力和资源。在“人”上，钉钉发布了数字化名片，现场无招演示了400多人一起交换名片的瞬间，在钉钉“我的”页面内，选择查看我的人脉，可以看到曾经交换过名片的所有人脉，还可以随时查看对方的身份变更信息。

财务是企业的痛点，过去审批和打款相互分离，财务需要反复核对确认，对员工来讲流程复杂，用款时需要自己垫钱，拿到发票贴好后再走报销，等拿到报销款基本上已经过去了数周。

钉钉陆续打通了阿里商旅、天猫企业购等资源。今年3月，与手淘打通，推出智能导购产品。现在，钉钉与支付宝打通，上线数字化企业支付服务，这是信息流和资金流的无缝交互。现在通过钉钉扫码即可开电子发票并自动归集，员工报销时直接上传电子发票即可。

这是钉钉对于企业财的部分的改善，以及对于软硬件一体的数字化解决方案。这些都是钉钉基于企业的最真实的、以及需求量最多的问题，研发出来的方法。

而对外，钉钉赋能更多的第三方，构建起一个庞大的企业数字化生态。钉钉已经孵化了10万名工作应用开发者，未来还要培养100万个数字化管理专家，看看，新的职业都诞生了！

钉钉是工作方式，也是思考方式

钉钉是一种工作方式，但也是一种思考方式。

无招曾经在一次内部信上说：“我们看到，中国中小企业还停留在纸质办公时代，停留在几十年前的工作方式和思考方式，而风景的另一边，阿里巴巴已经率先跨入移动云时代。”

“全新的移动工作商务正不断拉大企业间的差距，不仅是工作效率，更重要的是思考方式。互联网的本质是什么？透明化、公平、公正、平等自由。”

在今天的传统企业组织中，制度与流程却极其固化。就像是一套万能的公式，可以把任何一个员工“套用”进去。就是我们常说的“螺丝钉”，限制了每个人能量的释放，极其阻碍个人成长。

阿里巴巴合伙人蒋芳曾说过，“在绝大多数团队，特别是跨国公司（外企）或者国企都越训练你一个本事，叫做各司其职。他们会强烈的训练你认识到你到底是谁，你在这个体系中到底在一个什么样的位置，不要多说多做，你扮演好你的价值就足够了。”

但今天这个时代，新的技术、理念出来、组合出来，让守在原地的人永远都有不安感。

“在我看来各司其职的年代，无论你喜欢还是不喜欢，都已经结束了，迎接我们的是什么？迎接我们的是一个生态理念的生存方式。”蒋芳说。

钉钉就是这个，能够改变企业管理方式的工具。

无招说：“我们经常讨论的问题是：一个组织如何变得更优秀，怎么对得起这帮员工。我们反对把工具变成控制人的东西，通过钉钉实现行为透明化，相互之间就会变得平等，员工真正感受到被尊重。”

钉钉的设计模式，群沟通的模式，可以直接在让一线员工与老板之间直接沟通。

大润发的黄明端曾经说，过去大润发的沟通模式都是通过邮件的，每次黄明端的讲话，从区总、经理、科长，一层一层的传递下去，“我讲的话可能他们都不清楚。”黄明端说。

“现在我们一线工作人员，收银人员都是年轻的，他们每天做什么事我都很清楚，而且她们如果想联系我，直接钉钉就可以了。”

发布会上，无招还提到了另一条路，印在《The Whole Earth Catalog》-全球概览杂志的封底，这本深深影响乔布斯的杂志在上世纪70年代停刊时，最后一期的封底是一张清晨乡村公路的照片，上面写着：Stay hungry, Stay foolish。“我们钉钉的Slogan是Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。”无招解释，什么是疯狂？疯狂就如同许三多，又傻又天真，坚守理想决不放弃。

无招希望做数字经济时代的“钉三多”，坚持而不放弃。