新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

马云在云栖大会上提出“新零售”的概念之后,阿里巴巴不断通过实际行动强化着这一概念。将发展重心从线下转移到线上被外界认为是阿里巴巴进军新零售的主要标志。

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在这种趋势的引领下,一场由互联网巨头所发端的有关新零售的线下布局开始展开。

对于这场由新零售所引发的资本、技术和市场乱战,人们莫衷一是。但是,在这场乱战之下,我们似乎总是能够找到一些规律在不断隐现。那么,是什么促使互联网巨头不惜一切代价来布局新零售呢?

是什么造就了新零售?    

新零售诞生的大背景之下有一个脉络相对较为清晰,那就是用户的消费习惯和消费方式正在发生着潜移默化的变化。那么,从消费升级的大背景下说开去,探讨一下究竟是什么造就了新零售的诞生。

1. 用户的兴奋点已经发生了潜移默化的变化。

在“互联网+”时代,人们在购物的过程当中可能讲究的是快速、低价,随着用户消费升级时代的来临,用户不仅需要快速、低价,他们还更加关注在购物过程当中的真实体验。体验式购物日益成为后互联网时代越来越多用户的新需求。

在这种情况下,新零售通过打通线上和线下的渠道壁垒,能够满足用户这种体验式购物的需求,新零售便是在这样一种条件下诞生的。

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2. 新技术的崛起。

新零售就是新技术与传统电商相互结合的产物。互联网技术应用到传统行业身上所产生的改变,越来越多无法起到真正有效的作用,对于传统行业的痛点和难题的改造作用越来越弱。

严格来讲,这些痛点和难题并不是简单通过将互联网与传统行业实现相加就能够破解的,必须通过新技术与这些传统行业实现融合才能实现。

通过将这些新技术应用到传统电商领域当中,我们能够找到破解传统电商痛点和问题的方式和方法,并为新技术的应用找到场景和试验田。与此同时,用户出现的新需求也需要这些新技术才能满足。比如,用户需要全方位地了解商品的生产,多角度地了解商品,这些仅仅借助互联网技术是无法实现的,必须通过VR、AR等新技术才能完成。

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3. 互联网平台思路的转变。

在互联网时代和移动互联网时代,互联网平台可能比较关注的是流量的获取上。因为只有获得了足够多的流量,才能吸引B端用户的不断增长,才能不断实现盈利。

于是,这就导致了电商平台开始想方设法地获取流量,不断通过流量的方式来获取B端和C端用户,实现真正意义上的去中间化。

随着互联网时代的落幕,简单地去中间化已经无法起到真正实质性的作用。因为用户的痛点已经不再是中间环节、信息不透明造成的,而是更多的是产品本身造成的。在这种情况下,互联网平台不能再用去中间化的方式来实现盈利,而是应当通过新的方式来实现改变。

深度介入到行业的具体流程和环节当中,以此来改变产品本身成为很多互联网平台在后互联网时代的全新选择。

新零售风口已来,电商转型路在何方?      

1. “去人人化”“去中间化”仅是新零售的早期雏形,新零售并非仅此而已。

积极拥抱新零售,迎接新风口的到来同样成为诸多电商平台的首要选择目标。一时间“去人人化”“去中间化”“平台”“线上”为代表的新零售模式不断获得资本的关注,但这仅是新零售的早期雏形,除此之外,新零售还应当更多地关注商品本身、供应链的优化、用户体验的升级上。因此,在电商转型成为新零售的道路上,我们不能仅仅将目光局限在场景化的网点铺设上,这种思路只会将新零售带入到互联网的流量思维上。

与此同时,还应当更多地关注相关的配套上。比如,产品本身的优化、供应链的优化、用户体验的提升等诸多方面,这样,传统电商在转型过程当中同样能够获得很多的增长点,从而实现真正的新零售布局。

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2.  产品本身的改变决定着新零售的成败,电商转型关键正在于此。

无论是电商时代,还是新零售时代,我们追求的是商家把产品买出去,用户买到心仪的商品。因此,产品本身是新零售的核心所在。

传统电商在转型过程当中应当着重关注产品本身的改变上。产品的展示方式、产品的生产方式、产品的设计方式等诸多方面。

3. 打通线上和线下渠道,实现真正的融合,才是新零售的最终归宿。

因此,电商在转型过程当中应当摒弃平台逻辑和流量思维,将线上和线下渠道实现融合作为主要突破口来实现。而这也是阿里和腾讯之所以花费如此大的气力进行线下商超布局的关键所在。

从这个逻辑上来看,电商转型思路在于打通线上和线下渠道,通过两种渠道的优势互补来找到破解当下电商发展过程当中的痛点和问题的方法,从而将电商行业的发展带入到一个全新的阶段。

实现了线上和线下的打通,用户能够在线下体验,线上下单,同样能够线上预定,线下提货,这种灵活多变的方式不仅能够进一步提升行业的运行效率,而且能够消除用户痛点,从而让新零售的发展进入到一个全新的阶段。

可以预见的是,未来,线下的商超、实体零售商店如同电商时代的线上店铺一样,用户不仅能够体验产品,而且能够下单,再凭借新零售搭建的供应链,实现线上和线下的完美统一,最终实现同物亦同价。

随着新零售发展的逐步深入,人们对于电商转型的脉络同样逐渐清晰。可以确定的是,只有抓住了电商转型新零售的模式、关键点和突破口,才能真正实现电商向新零售的蜕变,最终完成电商的完美进化。