•   为什么要做社群？

•   社群的本质是什么？

•   怎样做有价值的社群？

创业家副总裁易涛不久前做演讲表示，针对目前的社群运营情况，他深度走访研究过包括行动派、凯叔讲故事、罗辑思维得到、混沌大学中国四大社群，并结合自己对社群运营的多年经验，对社群本质的逻辑进行了阐述说明。

他认为社群其实是：通过认同感聚集一群具有共同属性的高价值用户，并通过有效的组织形式驱动自增长。

此篇文章将以四大社群的运营方式为例介绍几点影响社群发展的重要因素。

易涛曾策划操盘过数十个标杆营销案例，在过去2年内在3~4线下沉市场下有过大量社群营销成功实战经验。

一、社群是重要的流量池

任何一个市场都离不开流量，在互联网时代下，传统流量的成本越来越贵，百度广告、信息流广告、广点通的流量获取成本越来越高，转化率却越来越低。而在未来，流量入口决定着市场的竞争优势。并且在市场的份额中起到关键性因素。

作为流量池的社群模块，因可以为企业与用户之间提供了最快捷、最经济的连接渠道，放大了性价比的高势能，解决了传播问题，帮助企业进行口碑传播，并且可以通过社群销售产品、让用户参与研发，便成为市场炙手可热，人人都抢的流量肥肉。

因此，社群的运营与营销，是未来企业市场格局的重要因素。

目前，社群发展已经步入3.0时代，随着互联网的逐步成熟，越来越多的人参与到互联网的应用。

8090后已成为新一代网民的主力军，用户需求和社交方式的改变以及网络社群长尾市场价值被挖掘，促使网络社群得到了迅速的发展。

二、做好社群运营的七大影响因素

一个活跃度好、转化率高的社群应该具有以下这7个特征：门槛、价值观、组织结构、内部链接、线下活动、稳定产出、用户产品。否则只是一个微信群，无法称之为社群。

1.门槛

社群的门槛设置是社群质量的决定性因素，它可以在筛选用户的过程中保证人群属性的统一，即为“共同属性用户”。

在这样的一个基础下，社群的活跃度会大大提高，以及用户对社群，包括企业及其产品，都会保持较为相同的观点和认同感。

社群设置门槛会让用户重视社群的存在，让用户明白，加入社群是有条件的，是自己通过达成条件而获得的资格入的群，从意识上去重视社群。

门槛是社群的质量保证，是不可或缺的要因素。我们可以通过身份、兴趣、付费、综合等门槛。择优选择我们需要的、也认可我们的精准性用户。

2.共同价值观

社群内的价值观是社群管理和发展的一个非常重要的核心和基础。

对于社群而言，群内部需要同频共振合一，这就需要形成一个统一的纲领，让社群用户认同并分享这一价值观念。

如何建立统一的价值观？

将具有身份标签的活动仪式提供给用户，增加用户的归属感，比如社群名称，社群活动等。

对于社群而言，与用户统一价值观，形成统一的社群成员意识，建立信任关系，形成社群亚文化，社群的参与度和活跃度就会很高。

3.组织结构

社群也会有不同层级，有社群运营者、有KOL、有普通参与者等。

以KOL为意见领袖是运营的核心部分，意见领袖补充了社群运营者个人知识库的不足，影响力的不够。不仅人力成本低，还帮助社群的增长了对用户的服务能力，带动社群黏性。

4.内部链接

在社群里每个人都有发言权，通过社群中持续的互动和协作，各个成员参与其中，与核心人员建立私下良好联系。

用户层会对运营者及KOL有着一定的认同感，让社群成员能够相互认识、相互信任，产生情感链接，通过多重方式的内部链接，让整个社群最终达到一个稳固的状态。社群成员也会积极参与社群的讨论与活动。

5.线下活动

线下活动帮助扩大了用户之间的社交关系，将具有共同属性的高价值用户相聚在一起，他们可以通过活动链接到很多行业内或其他行业的优秀人士，帮助自己社交关系的提升。

并且通过线下结识，在线上互动时也容易得到他人的回应，这样，社群用户之间的粘合度就会很高，群内的活跃度会以几倍的速度增长。对用户自身而言，获得感会很强。

同时，线下活动具有磁场效应，在一定的活动场景下，会促进用户的转化，提升转化率。

6.稳定产出

好的社群必须要有持续稳定的内容输出，传播形式可以是文字、图片、视频、语音、H5链接、文章链接、文件、网盘链接等。

要输出符合社群定位的有价值的内容，社群的内容要符合社群的定位。

以凯叔讲故事为例：

不到两年公共号积累了400万粉丝。做好内容的稳定产出，整个运营工作一定是一个闭环。

理解用户所需要的内容；

对内容做规划，按照用户群体分层（如：年龄层、性别层、功能层等）；

内容生产，针对凯叔讲故事来说需要考虑以下几个环节：

① 故事选题

② 故事文稿筹备

③ 录音

④ 后期加工制作

⑤ 上线

微故事打标签；

内容分发：

① 根据用户使用的场景进行分发；

② 将用户需求细分，分发对应标签的内容

7.产品

产品成功的关键是对用户需求变化趋势的把握和满足，基于用户所研发的产品更容易得到用户的青睐。

基于用户的产品有两层：

个性化的产品包装；让用户参与，与用户一同创建产品。

三、总结

在互联网的下半场，流量越来越贵，转化率也逐渐将低，社群作为一个自身自带流量的体系，可以说社群不仅是在重构人与人的关系，更是重构新的阶层，也是当下个人改变现状的机会。

而社群运营是基于用户价值增长的重要手段，了解用户的影响因素，将对社群运营起到关键性作用。