提起小肥羊,很多年轻消费者都已经淡忘了。
实际上,它曾经被誉为“中华火锅第一股”,也一直被各大商学院视为经典的成功案例。靠着连锁加盟跑马圈地,花了5年时间就成为本土餐饮领军品牌,9年后成功在港股上市,13年后被全球餐饮巨头百胜并购。
不过,在那之后,小肥羊便销声匿迹了。
去年底,百胜中国首席执行官提出了百胜中国的业绩目标,将门店数量提升至20000家,相当于现有门店的2.5倍。在必胜客不及预期的背景下,百胜把更多希望放在小肥羊身上。
2018年10月,杭州开业了首家全新升级后的小肥羊门店;今年初又在北京爱琴海和凯德MALL新开了两家直营门店。而且,小肥羊的装修风格和店面选址也都焕然一新,在营销、产品、管理上也都做出了革新和改变。
也就是说,销声匿迹许久的小肥羊,要卷土重来?
1、选址升级,室内装修风格大变样
以前,小肥羊的门店大多以街边店为主,面积也大多在1000平米以上,这就导致了两个严重的后果。
一方面,随着人流越来越向购物中心集中,小肥羊的客流量越来越稀少,利润越来越微薄;另一方面,街边的门店布局不仅不利于品牌升级,而且人均消费额也很难上升。
从去年开始,小肥羊不再一昧的追求门店面积大,而是迎合年轻消费者的偏好,从过去的质朴风转变为时尚极简风,并且搬进了购物中心,成为时尚地标性场所。
甚至,小肥羊还将门店的选址与当地的特色风景和文化相结合起来。比如,杭州湖滨银泰in77的小肥羊门店,就是一家集商业、人文景观、风景旅游为一体的综合性购物中心。
相信很多消费者都会情不自禁的感叹,这还是那个只注重扩张的小肥羊吗?
2、产品迭代,品牌营销更懂年轻人
在此之前,小肥羊之所以被消费者诟病,其中一个重要原因就是,在推崇标准化管理的同时,菜品推陈出新的速度变得极其缓慢。
这对于火锅行业来说,绝对堪称是一大弊病。
小肥羊的改变是,在坚守和深入挖掘羊肉文化的同时,也紧跟市场脚步推出果味茶饮。凭借“茶饮+火锅”的流行吃法,给小肥羊的品牌年轻化又注入了新的活力!
与此同时,小肥羊在品牌营销上,也做出了重大改变和尝试。
2018年10月,小肥羊拍了一支品牌TVC《我们很快就熟了》,以篝火音乐为背景,通过热气腾腾的火锅让一群陌生人的友谊得以升腾,成为相知、相欢、相依的老朋友。
通过这支视频,诠释了美食与人之间的和谐关系,让美食成为了人与人进行更深入层次交流的桥梁和纽带。
品牌岂能不暖?
不仅如此,小肥羊还专门制作了用于地铁投放的海报。也就是说,为了吸引更多年轻人的关注,小肥羊在营销上也正在做着改变。
3、坚守品质,小肥羊赢得了外国消费者
可能很多人觉得,在国内差不多过气的小肥羊,在海外也应该混得不咋的。
非也!
早在2003年,第一家小肥羊连锁火锅店就在美国洛杉矶正式开业了。到现在,小肥羊火锅店遍布美国、英国、澳大利亚、沙特等国家,成为了能够代表中餐的民族品牌。
特制的汤底、鲜嫩的羊肉,再加上不用蘸料的吃法,既能够让海外的中国人感受到最真实的中国菜,又能让外国人感受到来自中国的草原文化。
要知道,在小肥羊未登陆美洲大陆之前,那里的人们根本不知道还有羊肉火锅的吃法,也不知道一个锅还能有两种不同的口味,满足不同顾客的需求。
简而言之,小肥羊征服外国人的秘诀就在于:
1. 敢为人先,最先用羊肉火锅的概念抢占了市场,并且树立起了标准;
2. 一直坚持对品质的高要求,没有因为文化的差异而做出改变,口感始终如一;
3. 与同样远渡重洋的海底捞不同,小肥羊一直坚持平价路线,即人均20美元就能够吃到的高性价比火锅。
试想一下,在寒冷的冬天,当室外的温度降至了零下的时候,走进小肥羊的外国顾客,可以暖暖的喝上一口蜜汁的暖汤,看着腾空而起的蒸汽,岂能不欣喜?
需要特别说明的是,与四川火锅不同之处在于,小肥羊更接近外国人的口味,既不会太辣也不会容易上火。
4、小肥羊还能卷土重来吗?
2009年,百胜通过二级市场开始收购小肥羊的股票;三年之后,百胜索性以46亿港元的价格完成了对小肥羊的收购。
至此,小肥羊正式成为了一家外资公司!
按照原本的设想,小肥羊会被改造成为拥有成熟系统和品牌影响力的餐饮品牌,不曾想却出现了严重的水土不服。
一方面,出于管理上的困难,百胜加快了关店得节奏,从2004年鼎盛的720家缩减至200余家左右;另一方面,百胜将重点转移到了管理和标准上,却忽视了小肥羊的草原基因和快速发展的火锅市场。更重要的是,随着创始团队的集体出局,小肥羊逐渐掉队了。
不过,小肥羊的底蕴尚在。
比如,在过去几年尽管小肥羊的名声越来越少,但是在品控和供应链管理上依旧做的很出色。2017年,小肥羊门店扩张的速度明显加快,单月最高甚至开出了30家门店。而且小肥羊的品牌遍布了全球120个城市和的确,甚至比海底捞更有名气。
那么,小肥羊能够卷土重来吗?
在我看来,尽管最近几年火锅行业的竞争变得越来越激烈,尽管百胜管理下的中西方餐饮存在一定的矛盾,但要说的是,火锅毕竟是一个“护城河”很低的行业。就像曾经悄无声息的衰败一样,未来又悄无声息的崛起,也不是不可能。
市场,永远会给你机会!
文章来源: 黑市|灰产圈|黑产圈|一本黑|黑市商学院
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